舞阳供电开展系列培训力促员工素质提升

　　中电新闻网讯 通讯员  黄建新 谷阳洋 报道 8月25日至9月3日，舞阳县供电公司组织开展系列主题培训，提升员工专业技能和业务素质，分别邀请到省公司礼仪知识、供电所劳动技能竞赛、供用电合同管理、供电服务素质提升等多专业的老师给大家授课，来自本公司不同专业岗位的300多人次学员参加了培训。

　　在礼仪培训环节，授课老师紧密结合供电服务工作，生动讲授了员工接人待物、与客户沟通过程中，需要注意的言谈举止，以及员工服务意识不到位给客户产生的负面影响。重点讲述了着装、外表、言谈、接待、服务、沟通等方面的礼仪和注意事项，通过互动环节，让员工积极参加，气氛轻松活跃，员工在愉悦中收获到了丰厚的知识。在供用电合同讲述环节，老师紧扣合同签订细节、产权分界界限认定等专业性问题，给大家进行了深入细致的讲解。期间还多次互动讨论，使大家在轻松活跃的气氛中充电学习。在供电优质服务环节，老师热情洋溢的互动声中拉开序幕，不但详细介绍了省公司相关优质服务要求、考核办法、供电所服务指标，而且还有的放矢，针对公司现状，一针见血的提出并分析了现存问题及提升途径。在供电所劳动技能竞赛授课环节，通过老师的深入讲解，大家认识到优质服务应以方便客户为目的，安全合理为主题。加强管理，切实稳定有序的开展营销服务建设。

　　培训就是对员工的福利。据悉，舞阳县公司计划在9月上、中旬继续邀请省公司领导专家和教授，举办多专业人员技能培训，推动整体人员素质和专业技能再提升。

张媛媛