开局2017丨舒兰客服中心开展营销培训
2017-01-24 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 为进一步提升营业人员的职业素养和服务技能,更好的服务于广大电力客户,1月19日,舒兰客户服务分中心组织全体营销服务人员开展营销培训工作。
此次培训,分中心培训人员从供电优质服务理念及规范、与客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面对营销服务人员进行了培训,并精心节选省公司《供电营业厅客户服务150问》中的部分典型案例与服务人员进行现场演练,手把手指导,力求服务人员的每一个手势、每一个眼神、每一个仪态都能达到标准。
通过此次培训,进一步增强了营销服务人员的为民服务意识,有效地提升了营销服务人员的职业素养和服务技能,为分中心更好地践行“四个服务”的宗旨、塑造优良的国网品牌起到了积极的推动作用。
张媛媛
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