九台区供电对各基层窗口人员进行培训
2016-12-26 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 佟明泽 报道 为切实提升企业社会形象、有效增强窗口人员业务素养,1月8日,国网长春市九台区供电公司对基层34名窗口人员进行业务培训。
该公司党组孟书记首先对此次培训内容和目的进行简要介绍,提出了窗口建设常态化、服务行为规范化的要求;随后对当前服务工作面临的严峻形势进行阐述,希望窗口人员热情服务、积极工作,不断提升自身业务素质,增强政治敏感性、加强突发事件的应急处理能力。
培训过程中,该公司业务专员细致解读了新“三个十条”的内涵 ,对“一站式办公”、 首问负责制进了深刻解读。同时,与窗口人员开展互动练习,共同梳理SG186系统业务办理流程,并就阶梯电价相关政策和基本运算方法等基础知识进行了讲解。
在随后的测试中,参加培训人员的平均成绩达到了97.4分,培训取得了预期效果。
周小博
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