江门恩平局:互助互学 学习路上共进退
员工们开展互助互学,58岁的梁礼洪手把手教导两位59岁的同事吴荣沃(左)、梁如长(右) 吴国聘 摄
广东电网江门恩平局君堂所组织班长、业务员按照生产、营销、综合等模块见缝插针地把50岁以上人员分别集中在一起,指导讲解,示范操作。吴国聘 摄
本网讯 如果一个团队50岁以上的员工占该团队32名员工的43%,平均年龄接近48岁,培训会是怎么样的状况?
真实的情况发生在广东电网江门恩平局君堂所。该所50岁以上的员工共有14人,老龄化最高。最近全局的“6+1”系统培训考核开展得热火朝天,该所也在蹒跚前行。还别说,这“高龄所”外号带来不是一般的困难。但是,该所迎难而上,全员动起来,通过调动各种师资,开展互帮互学,打造积极向上的学习氛围,为员工尽快掌系统操作提供良好的契机。
集中授渔,一个不能少
“他们在日常生产、作业中有着丰富的经验,也指引着年轻同志一路成长,现在他们遇到人生的瓶颈,我们不可能抛弃他们。”面对他们年龄较大、电脑实操较差的特点,覃忠民所长如是说。自9月18日以来,该所组织班长、业务员按照生产、营销、综合等模块见缝插针地把50岁以上人员分别集中在一起,指导讲解,示范操作。对于大龄员工来说,这是从零踏出的一步,他们纷纷说:知道有这回事,见识了操作过程,感觉还是太难。重要的是通过群体效应,形成良好的学习氛围,带动部分后进、懒散、消沉的员工参与到集体学习中来。
大手牵小手,一对一更到位
小孩蹒跚学步,重要的是第一步,扶持的人很重要。“不要弄啦,我们几十岁的人,学电脑等于蚊子叮牛角。”开始的时候,老员工如是说。他们普遍存在畏难情绪,拿起扳手好过拿起鼠标,遇到挫折就显得失落、沮丧。是的,他们当中,多数人连英文字母辨别不到,鼠标操作都不会。“最简单的账号输入都不会,因为键盘都是大写,而账号是小写。”该所综合业务员吴国聘说道,“因此我把登录账号一个个写为大写字母,放到他们桌面上,然后他们就可以对着键盘进行操作了。”于是,故事从认识字母开始,从使用鼠标、操作键盘开始。该所班长、业务员及年轻的同志,都利用饭后、工余、值班的时间一对一进行系统培训,渐渐形成了辅助热潮。“不是要你们一天就学会,时间还是有的,哪个模块学会了就可以去考,不用等到所有的模块学会。”
有人在一旁,除了技术指导,更多的是给予心理的抚慰、鼓励,同时能第一时间解决老员工遇到的问题,授人予渔掌握个中知识、技巧。“从摸着键盘前行,我们现在也摸到了门,系统的流程和使用我们正在熟悉中,虽然不容易,但充满了信心了。”该所营配二班郑万能说道。
能者为师,我们在一起
一个人的力量是有限的,大家的力量是无限。君堂所在培训中将这句话演绎得到位、生动。“我登录不到,帮我看看是怎么回事?”“应该是密码错了,如果账号密码都对的话肯定能登录上,再试试。”“刚才能打开网页,现在又不行了,什么原因啊?”“应该是线路问题,我的电脑也不能上。”在工余的时间,走进两个班组,埋头练习的员工比比皆是。他们有的悟性高些,加上花的时间多点,有的知识和操作就熟悉了,见到旁边的同事不懂就主动过来解疑,几个人商讨无法解决的话就请对应的业务员来“救火”。内部的互助互学让他们一步步提升,如同海绵一点一滴吸收着。到9月20日,已经有老员工自信满满地报名参加局组织的考核。
白天不懂夜的黑,不放弃不抛弃
“今晚是你值班吗,我想学电脑。”9月20日下午就要下班的时候,君堂所52岁的吴国宏对值班人员吴国聘说道。他说连开机和登陆系统都不会,但心里不想放弃,这种实在、虚心又主动求学的精神打动着同事们。当天晚上,综合业务员认真地给吴国宏开小灶,手把手教导他如何开机、进入系统、流程运作等操作及基本知识,运维班副班长梁永本也参与到培训工作中来,单独辅导吴国宏对生产系统进行操作和录入,时间从晚上8点多一直延续到11点。长达两个多小时的学习,两位“老师”辅导一位“学生”,正好体现教与学不放弃、不抛弃!“只要你有要求,我们必应求。沉下心来,花点时间,有我们帮忙你会学会的。”
在这次系统培训中,老员工服从安排、责任心强、虚心好学的优点也显示出来,他们不断利用休息的时间来提升自己,遇到问题也积极请教,让年轻员工及“老师”们不敢怠慢。
“家有一老,如有一宝”。虽然他们年龄大了不容易上手,但我们会给予更多的耐心、恒心、信心让他们掌握电脑操作,让系统成为他们工作的好伙伴、好帮手。学习的路上,一个不能少!(梁云斐 吴国聘)
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