西安供电公司着重人才培养加强新员工培训

　　“您好，您请坐，请问您需要办理什么业务？”

　　“我想办理个人的分布式电源业务，应该如何办理？”

　　“办理分布式电源，您需要提供您的身份证、户口本、房产证或房屋租赁合同，如果您占用的是公共面积，还需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明，”这一幕，其实是西安供电公司营业厅对新进大学生们进行的模拟用户办理业务的场景。

　　近日，为加强对新进员工的培养，尽快使其熟悉业务流程，提高技能素质，西安供电公司安排新进员工在一线班站具体岗位学习培训。为了提高新成员的学习效率，更快的掌握业务技能，该公司采取一对一的轮流学习制，即新进员工分别在工作负责人的指导下就收费、业扩报装、电费审核三个方面学习，每三个月轮换一次，让新成员全面了解掌握营业班的具体工作。公司明确了学习目标，制定了详细的学习计划，除了专业的窗口常见问题的答复、业扩报装高低压新装增容的业务受理及流程、变更用电的业务受理及流程、电费抄核收流程、电费坐收收费、电能计量、电力需求侧管理等，还包括安全生产知识、服务礼仪知识、沟通技巧、法律法规规范以及班组建设的培训。以快速掌握业务技能、迅速融入工作岗位为目的，营业大厅便出现了上面模拟工作实际的场景，真正让新员工们通过情景演练将理论学习与实际操作相结合，从简到难，循序渐进，为公司打造全能型人才奠定基础，积极为人才成长搭建有力平台。

　　为使员工见习实践更加专业化高效化，该公司还安排了严格的月度考核，以便确切了解新员工对业务的熟悉掌握情况，真正将新员工的学习成果落到实处，确保新员工工作技能切实得到提升，做到人尽其才、才尽其用。