九台市供电开展一线窗口人员业务培训
2016-02-03 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 佟明泽 报道 为进一步规范营业厅服务,提高窗口人员业务素质。1月22日,国网九台市供电公司组织对所属营业厅一线窗口人员进行业务培训并考试。该公司24个供电所营业厅人员共计30余人参加了此次培训。
本次培训以提高业务水平、转变服务意识为切入点,重点对“首问负责、一口对外、一证受理、同城异地业务办理、95598服务、”等业务内容对客户常问、服务人员解答易错的问题进行了全方位解答,并围绕首问负责、一次性答复要求等对窗口服务人员的综合业务素质进行了测试。
该公司将一如既往的把优质服务工作放在首位,提升为民服务的意识,用最真诚、优质、高效的服务回馈每一个客户。
周小博
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