通榆客服开展技能培训提升抄表员业务素质
2016-01-19 00:00:00 来源:
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电力18讯: 中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 为了更好的完成抄收任务,加强岗位技能,保证工作质量,努力提高抄表员的综合技术素质,1月6日,通榆客服分中心开展了抄表员岗位培训工作,该分中心全体抄表员及相关岗位人员参加了此次培训。
按照分中心2016年培训计划的要求,结合2016年岗位胜任能力考评内容,分中心积极组织抄收人员开展业务技能培训。培训内容涉及抄表、催费业务流程规范和服务规范、电能表的抄录和简单的故障判断等,属抄收专业人员需掌握的基本专业业务知识。
该公司员工表示,通过此次培训,进一步提高了抄表人员的业务技能和素质,加深了对抄表工作的认识,在今后的工作中,他们将学以致用,不断提高自身的岗位技能,为客户提供更优质的服务。
按照分中心2016年培训计划的要求,结合2016年岗位胜任能力考评内容,分中心积极组织抄收人员开展业务技能培训。培训内容涉及抄表、催费业务流程规范和服务规范、电能表的抄录和简单的故障判断等,属抄收专业人员需掌握的基本专业业务知识。
该公司员工表示,通过此次培训,进一步提高了抄表人员的业务技能和素质,加深了对抄表工作的认识,在今后的工作中,他们将学以致用,不断提高自身的岗位技能,为客户提供更优质的服务。
周小博
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