安徽淮北供电公司开展窗口服务人员综合服务技能培训
2013-09-24 10:37:53 来源:林雅琴
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电力18讯:
9月17日,安徽淮北供电公司组织开展窗口服务人员综合服务技能提升培训,提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。
此次培训由淮北供电公司经验丰富的员工王靖进行培训。王靖深入浅出地讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户、提升窗口服务质量。理论培训后还开展了礼仪训练,王靖带领大家一起学习了服务礼仪、仪容仪表等方面知识,通过服务视频资料实战解说,对营业厅人员迎宾服务规范、引导和协助服务规范等进行互动演练。培训期间,参培人员主动提出问题、虚心请教,真正达到了提高的目的。
9月17日,安徽淮北供电公司组织开展窗口服务人员综合服务技能提升培训,提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。
此次培训由淮北供电公司经验丰富的员工王靖进行培训。王靖深入浅出地讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户、提升窗口服务质量。理论培训后还开展了礼仪训练,王靖带领大家一起学习了服务礼仪、仪容仪表等方面知识,通过服务视频资料实战解说,对营业厅人员迎宾服务规范、引导和协助服务规范等进行互动演练。培训期间,参培人员主动提出问题、虚心请教,真正达到了提高的目的。
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