国网白山供电公司举办规范用语讲座与服务礼仪培训
2013-09-25 14:28:44 来源:国网白山供电公司
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电力18讯:
日前,国网白山供电公司举办规范用语讲座与服务礼仪培训,该公司营销、生产、管理十二类岗位共计47人参加了培训。
为响应公司号召,加强公司基层管理人员与一线员工的基本服务技能,进一步提升员工素质,该公司开展规范用语讲座与服务礼仪培训活动。本次活动侧重“规范”二字,在细节上提升员工整体素质。礼仪专家通过哲理故事、案例分析,深入浅出地讲解交流技巧、沟通技巧。“如何提高服务效率赢得客户满意?客户的服务诉求如何倾听与化解?如何用微笑以及规范的言行服务电力客户?个人形象与公司形象间是什么关系?”所有问题在互动中寻求最佳答案,整个培训活动收到预期效果。
日前,国网白山供电公司举办规范用语讲座与服务礼仪培训,该公司营销、生产、管理十二类岗位共计47人参加了培训。
为响应公司号召,加强公司基层管理人员与一线员工的基本服务技能,进一步提升员工素质,该公司开展规范用语讲座与服务礼仪培训活动。本次活动侧重“规范”二字,在细节上提升员工整体素质。礼仪专家通过哲理故事、案例分析,深入浅出地讲解交流技巧、沟通技巧。“如何提高服务效率赢得客户满意?客户的服务诉求如何倾听与化解?如何用微笑以及规范的言行服务电力客户?个人形象与公司形象间是什么关系?”所有问题在互动中寻求最佳答案,整个培训活动收到预期效果。
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