让人民群众安全温暖过冬——国家电网公司深入推进“我为群众办实事”为客户温暖度冬提供坚强电力保障

　　近期，全国多地降温，用电高峰期、冬季供暖期、水电枯水期三期叠加。面对今冬明春保供电的严峻形势，按照近期党中央、国务院关于做好能源保障工作的部署，国家电网有限公司结合“我为群众办实事”实践活动，攻坚克难、多措并举，广大一线员工坚守岗位、履职尽责，为人民群众温暖度冬提供坚强电力保障。

　　保障大电网输送能力 全力做好迎峰度冬

　　10月下旬，河北承德围场县坝上地区的日均气温骤降到零下5摄氏度左右，风力达7到8级，初雪带来了冬的寒意。

　　“变电站跟人一样，遇到天气变化也会有小毛病，需要早发现早治理。”10月20日19时，承德供电公司变电运维班保障员宋明德在220千伏隆城变电站开展特巡时说。他巡检的隆木一、二线为893.88平方千米范围内14万余户居民供电。

　　“入冬前要增加巡线次数，排查要更加仔细，这样才能把电网运行风险降到最低。”宋明德向“90后”徒弟吴潮解释特巡的原因，并叮嘱他把要点记住。

　　20时40分，坝上寒风呼啸，两个人抵达220千伏木兰变电站。走在设备区，吴潮观察设备情况，耳边是师父的提醒：“最近天气太冷，用电负荷比平时要大，你别忘了测温。”

　　“环境温度零下6摄氏度，设备温度7摄氏度，六氟化硫气体压力0.52兆帕。”吴潮认真记下各项数据，手指在风中逐渐变得僵硬。

　　随后两个人又逐一测试了机构箱和端子箱里的温控器、加热板。宋明德把手放在一个加热板上方，突然发现没有感受到预想的温热，反而是一阵凉意。果然，万用表测量电压结果显示为“0”。

　　“加热板故障会让设备冻住或产生凝露，造成设备误动或拒动。”宋明德锁紧眉头。两人立即用螺丝刀进行拆卸，更换加热板，之后再次使用万用表测量，电压恢复220伏。不一会儿，加热板温度回升。

　　此时，夜已深，收拾完工器具已是凌晨。“抓紧时间睡一会，早晨7点钟咱们还有下一个变电站的巡检任务。”宋明德对吴潮说。

　　目前，围场县已进入供暖季，线路负荷将迎来高峰。国网冀北电力有限公司密切跟踪天气变化，精细掌握客户负荷特性和生产安排，提高应急处置能力，保障电网稳定运行。承德供电公司加大线路巡检力度，提升电网供电能力，全力保障人民群众正常取暖用电。

　　“核对压板的时候一定要对照每一块压板的编号和名称，仔细检查是否符合保护投运前的状态……”10月26日，在±500千伏江陵换流站江孱线高抗保护装置换型改造工作现场，国网湖北直流运检公司检修中心二次检修一班班长黄瑶玲耐心指导徒弟夏琦检查新保护装置的压板状态。

　　自10月18日起，江陵换流站江孱Ⅰ线、Ⅱ线两条500千伏线路的检修工作依次开始。这次计划检修包含线路阻波器拆除、高抗保护换型、一次设备检修及试验、二次设备定检等7个作业面，现场参检人员共40余人。

　　这两条线路将江陵换流站与位于湖南省的孱陵变电站相连。为保障大电网安全运行，参检人员提前制订了保电应急处置方案，保电措施涵盖运行人员防误操作、防作业车辆误碰运行设备、防检修人员擅自扩大作业范围以及运行线路跳闸的事故处理等多个方面。作业期间，江陵换流站保持直流系统大负荷运行，将三峡水电源源不断送往广东地区。国网湖北直流运检公司提前制订保障电力供应工作专项方案，不仅确保换流站直流系统安全稳定，也加强站内交流系统巡检，确保省内7座在运换流站安全稳定运行。

　　近期，国网湖北省电力有限公司强化特高压及跨区重要输电通道、“三跨”区段、重要客户供电线路及电厂送出设备的运行监测，积极做好雨雪冰冻等极端恶劣天气应对准备，强化设备运维和隐患治理，持续巩固电网安全“三道防线”。

　　精细开展有序用电 守住民生用电底线

　　10月20日1时整，在位于安徽省铜陵市铜官区的冬瓜山铜矿井下1000米深的位置，十几台大型电动铲车正深夜作业。

　　该铜矿隶属铜陵有色集团公司。“我们在接到有序用电的通知后，及时和供电企业沟通，按照他们的建议调整企业生产班次，将辅助性作业全部安排在夜间进行或暂停。目前看来，错避峰对企业整体影响不是很大。”铜陵有色集团公司机动部专业管理负责人唐明强说。

　　铜陵有色集团公司参与了全市10月15日至21日的第二轮有序用电。铜陵供电公司提前上门，与该公司总调度负责人细致分析，针对企业特性合理安排冬瓜山铜矿错避峰方案：在保障企业不可中断生产的冶炼高炉24小时供用电的前提下，对可中断作业的冬瓜山铜矿安排人员白班轮休、大小夜班集中生产，集团内部办公场所照明在高峰时段全部关闭，日均合理避峰约2万千瓦。

　　面对当前电力供需形势，铜陵供电公司按照国网安徽省电力有限公司安排，结合铜陵市重工业企业电量占比大、“控住就保住”的结构特点，科学预测、有保有限，优先安排“两高”企业和检修企业参与错避峰，全力保障中小企业和民生用电可靠供应；对“两高”企业能耗双控，采取降低生产负荷、停运生产线、锅炉限产等措施，开展有序用电调控，全力以赴保安全、保民生、保重点供电。

　　在铜陵市发改委的组织下，100多家企业参与有序用电。在实际执行过程中，铜陵供电公司分级分类科学实施有序用电，做好电网负荷和光伏电站发电功率预测，保障各类电源“能并尽并、能用尽用”；全力调动地区10家企业自备电厂增强高峰用电期的发电能力，缩小地区负荷缺口，保障了全市居民、重要客户用电需求和电网安全稳定运行。据统计，截至10月21日，铜陵地区日均错避峰12.8万千瓦，累计参与有序用电客户117户次。

　　10月27日，国网吉林省电力有限公司营销服务中心市场拓展部员工韩志博通过该公司自主开发的有序用电管理平台监测到，长春电网压降曲线在压限边缘徘徊，经过对数据分析发现，吉林亚泰水泥有限公司负荷压降未达到预期效果。压降负荷未达标的预警工单迅速流转到长春供电公司营销部。

　　原来，由于即将入冬，水泥行业陆续停产，吉林亚泰水泥有限公司为抓紧完成订单，增加了生产班次。由于临时排班，交接班出现问题，导致比预先约定的执行时间延误半个多小时。长春供电公司营销部有序用电监控员向客户发送了有序用电负荷分析图，并告知负荷情况。经过协调，该客户立即压降到指标规定负荷并确保压降到位。

 

　　国网吉林电力认真梳理客户负荷数据，开发了有序用电管理平台，通过对有序用电客户96项负荷数据进行监测分析，将有序用电全流程纳入线上管控，实现有序用电智能管控。

　　自9月10日有序用电管理平台上线运行以来，国网吉林电力省、市、县、所四级单位有效利用该平台实施有序用电，累计监测参与有序用电客户6.72万户次，形成监测数据1290万条，监控发现1.64万户次电力客户负荷压降不到位，及时报告政府主管部门。截至10月27日，吉林电网有序用电执行基本到位，最大错避峰电力162.92万千瓦，累计错避峰电力1770.25万千瓦。目前，吉林省电力供需紧张局面得到有效缓解，吉林电网保持安全稳定运行。

　　强化优质供电服务

　　提升客户用电满意度

　　10月25日，四川成都郫都区供电公司员工对高频跳闸线路10千伏桥德线开展安全隐患排查，为线路下一步综合治理打好基础。郫都区供电公司生产党支部在四季度“党建+除隐患·保供电”主题实践中开展线路跳闸压降专项工作，一个党员一个责任区，限定整治时限，迅速梳理出7条10千伏高频跳闸线路并陆续展开专项整改。

　　一周前，郫都区消除10千伏龙鹃线6处大型隐患的百人会战圆满结束。该线路通道问题集中于郫筒镇城乡接合部，树障多，清理和协调难度较大，截至9月已出现9次开关跳闸的情况。此次集中专项整治大幅提升了线路供电可靠性和客户用电满意度。

　　此举是郫都区供电公司结合“我为群众办实事”实践活动，落实国网四川省电力公司全力保障四川今冬明春电力供应八项措施中“强化优质供电服务”的一项实践。截至10月26日，全省337支电力共产党员服务队、1.4万个网格化客户经理深入近万个社区，开展电力供需形势宣传和节约用电科普，规范停送电告知工作，确保信息告知到位、沟通到位、解释到位。

　　近日，国网四川电力发布了“压实电力保供责任、全力挖掘保供潜力、强化电网调度运行、精益电网运维管理、精准实施有序用电、积极落实电价新政、强化供电优质服务、带头践行节能行动”八项举措，聚合力、保安全、护民生、优服务，全力保障四川今冬明春电力供应。

　　国网四川电力压实电力保供责任，细化完善有序用电和事故限电两张序位表，层层签订保供电责任书，坚决守住电网安全和民生用电两条底线。四川省发布《关于全省节约用电倡议书》后，该公司积极响应，做好“供电+能效服务”，梳理排查两千余户高耗能、高排放企业，推动低碳生产和节能改造。

　　“老乡，您家里是不是漏电了？”10月24日，青海海东平安区供电公司沙沟乡供电所台区经理沈延朝应用大数据在线监测手段巡查台区时，发现客户马福有家中表计存在用电异常，上门检查后确认他家漏电，并及时帮助处置了隐患。

　　为保障群众温暖过冬，国网青海省电力公司落实电网补强和设备整治措施，全面组织电网专项安全整治，充分利用在线监测手段提高设备巡检质效，累计消除各类隐患994项。早在一个月前，该公司就成立了电力保供工作专班，出台了迎峰度冬“十到位、十不准”“三保”（保居民、保公共服务、保重要客户供电）工作方案，坚决守住大电网安全生命线和民生用电底线。

　　围绕保暖保供核心任务，该公司建立了多专业联动的日会商机制，滚动开展电力电量平衡测算，科学安排电网运行方式，强化重点通道及设备运维；针对冬季负荷高峰，扎实做好城乡配套电网运维保障，加强营配调应急协同，提高全天候应急响应和故障处置能力。日均1220名保电人员、410台抢修车辆24小时保持抢修待命状态，全力做好供暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段保供电。

　　同时，国网青海电力结合“我为群众办实事”实践活动，持续优化业务流程、提升服务品质，深入走访重点企业，与客户共商科学用电方案，大力推进“互联网++”服务乡村全覆盖，推进乡村电力营销服务向电子化、网络化转型，为农户装表接电提供线上“一站式”服务，让客户用电更放心、更舒心。

　　一项项保障大电网安全、服务民生用电、优化供电服务的举措正在国家电网经营区落地落实，有力缓解迎峰度冬电力保供压力。广大国家电网人迎难而上，坚决践行人民电业为人民的企业宗旨，千方百计保障电力安全可靠供应，将温暖送到千家万户。