南方电网公司现代供电服务体系建设现场推进会要求 大力推动服务和商业模式变革 争创国际领先的供电服务样板
南网报讯 7月21日,南方电网公司现代供电服务体系建设现场推进会在深圳供电局召开。会议听取了现代供电服务体系建设工作情况汇报,研究部署下一步重点工作,强调抓好现代供电服务体系建设试点总结及全网推广,大力推动服务和商业模式变革,有效提高服务效率,持续提升客户体验,争创国际领先的供电服务样板。公司董事、总经理、党组副书记曹志安出席会议并讲话,公司党组成员、副总经理钱朝阳主持会议。
曹志安肯定了现代供电服务体系建设有关工作,指出建设现代供电服务体系,是坚持以人民为中心的发展思想,践行“人民电业为人民”企业宗旨的必然要求;是打造一流用电营商环境,融入和服务构建新发展格局的具体行动;是深入推进公司发展战略实施,加快建设世界一流企业的重要举措。要深刻认识现代供电服务体系建设的重要意义,准确把握现代供电服务体系建设面临的国家区域发展战略实施、数字化转型、新型电力系统建设等机遇,有效应对风险挑战,全力开创新的工作局面。
曹志安要求,深化改革创新,推动现代供电服务体系建设再上新台阶。要加强党的领导,确保体系建设沿着正确方向前进;服务“双碳”目标,满足绿色用能需求;做好政策研究,实现价值创造;做好内部协同,简化服务流程;做好服务支撑,快速响应客户需求;做好制度建设,激励调动员工积极性;做好数字化转型,深化“南网在线”应用;做好内部架构优化,加强转型组织保障,大力推进现代供电服务体系建设。
钱朝阳要求,各部门各单位要认真组织学习、切实抓好落实、借鉴先进经验,以改革创新的更大决心、争先领先的更大信心,加快构建现代供电服务体系长效机制,打造具有南网特色的中国和世界一流用电营商环境。
会议展示了深圳供电局现代供电服务体系建设成果,试点单位作经验分享,有关部门和非试点单位作专题汇报。
会前,曹志安、钱朝阳以及有关与会代表到深圳供电局布吉能源生态营业厅、客户服务中心服务调度班调研。
公司有关部门和单位负责人等参加上述活动。
南网传媒全媒体记者 陈细英
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