被列为全国四大未来科技城之一、正在打造全国数字经济第一城、有国内最大的电子商务平台、于浙江率先建设智慧未来社区……在浙江杭州，互联网+的发展氛围格外浓厚。而云计算、人工智能、物联网等前沿技术，也成为这座城市电网发展的关键词。杭州供电公司正通过推进泛在电力物联网建设为城市注入新的活力。
运维手段更智能电网生产实践创新转型
10月17日，科技部函复浙江省人民政府，支持杭州市建设国家新一代人工智能创新发展试验区。当天，在杭州供电公司一名人工智能“帮手”已正式上岗296天。
在杭州供电公司供电服务指挥中心，三排操作台上的电话铃声、下达指令声、键盘敲击声此起彼伏。其中，第二排“虚拟座席”空无一人，一叠盖有“AI执行”鲜章的杭州配调操作指令票摆在工位上。这个工位的主人正是由杭州供电公司人工智能党员科技攻关小组研发的全国首个“虚拟AI配网调度员”――“帕奇”。
“帕奇，你好。”17日上午，杭州供电公司运检班班员娄迪拨通了这位虚拟配网调度员的电话，“我们现在要进行10千伏宝钢加油站分线变电站站内检修。”
“好的，现在发布命令，一共两步操作。”“帕奇”发出了标准的语音指示，“第一步，宝钢站，加油站分线由运行改热备用，请复诵。”
“它能理解我的每句话，从来不会有错误的指令。”作为一线员工，娄迪对“帕奇”上岗以来的工作十分肯定，“以前供电服务指挥中心对接我们是一对多，可是谁也不可能同时对话几个现场。现在，我们再也不用等电话了。”
正如娄迪感受到的，“帕奇”有“三头六臂”，可以一对多为一线员工下达指令，使配网故障倒闸等复杂业务平均耗时下降到以往的五分之一，还能24小时不间断监视配网数据、处理特定工作。仅信息判断这一项工作，“帕奇”每年就可以为供电服务指挥中心节省4万个工时。“帕奇”具有新一代人工智能“深度学习”的特点。5000小时的语料库和配网知识图谱的深度学习使“帕奇”在提高工作效率的同时避免人为失误。
“国家新一代人工智能创新发展试验区‘花落’杭州，这里有研发新一代人工智能得天独厚的条件。”“帕奇”研发团队成员郑伟彦说，“我们研发‘帕奇’的出发点是生产实际需求。新一代人工智能是可以用在生产实践中的。”事实上，“帕奇”已被成功复制，目前在湖州被推广应用于供电抢修业务。
检修人员熟知的“新伙伴”不仅有“坐办公室”的“帕奇”，还有“出现场”的现场安全作业行为智能管控平台。
这一平台由杭州供电公司与一家科技公司合作开发，目前试点用于杭州220千伏兴南变电站设备区内。
在这个变电站，14个球形摄像头自动辨识捕捉着违规动作。一旦捕捉到这些动作，摄像头旁加装的设备会立刻传出“您已违规，请注意”的提示音，并实时对当事人、负责人和后台发出三级警告。这套系统还能积累数据，绘制“人员作业画像”，最终实现物联终端一装多用，支撑智能运检、人才评价等业务拓展。
在18日开幕的首届中国（杭州）国际智能产品博览会上，中国工程院原常务副院长、中国人工智能产业发展联盟理事长潘云鹤说：“杭州要成为数字经济第一城，要具备的条件是要成为智能产品创新设计的第一城。”他认为，当前正是智能产品创新的新时期，个性化定制便包含其中。
作为供电公司的“个性定制”产品，现场安全作业行为智能管控平台和“帕奇”一样，既是企业数字化转型的探索，也契合城市的发展趋势。
活用电网数据供电服务新业态融入城市
如果说科技感是杭州的A面，那么时值秋初“三秋桂子，十里荷花”的人文气质则是这座城的B面。而泛在电力物联网对这里而言，A面是电网企业内部生产运行效率的提升，B面则是将成果惠及民生，让居民用能更加智慧。
在7月17日杭州供电公司与杭州市发改委共同召开的发布会上，杭州城市大脑・智慧能源板块正式推出。
在拱墅区小河街道，每位独居老人家的智能电表上都装有电力数据关爱独居老人模块。该模块以15分钟为频段采集用电数据，将数据回传至电力云端数据库后，经云端计算、对比历史数据，实时输出独居老人用电是否异常。这一结果最终服务于“城市大脑”建设。
说起供电公司将用电异常数据与街道“城市眼云共治”平台接轨的效果，小河街道党工委副书记钱贤鑫很满意：“我相信电网数据在服务民生中将大有可为。”
“‘城市大脑’是城市数字化的重要抓手，也是我们利用电力数据服务民生的一个联接口。”杭州供电公司副总经理王伟福介绍，“这是一个能源大数据平台，也是泛在电力物联网对接城市共治平台的先行先试，目的就是要充分发挥数据的价值，让城市管理更智慧、居民生活更贴心、区域发展更生态，把杭州打造成‘电力数据应用第一城’。”
接入“城市大脑”的电力数据给杭州市民提供了一种不一样的生活方式。
事实上，在建设泛在电力物联网的背景下，“大有可为”的电力数据已在杭州市的社区、企业、酒店和学校等多个场所实现智慧能源应用。
在杭州市萧山区德慧公寓，电动汽车充电桩、视频监控、无线烟感、消防水压、智能单灯等运行状况都实时显示在物业管理人员赵官兴操控的“未来小区综合服务平台”上。他正做着一份此前未接触过的工作――远程控制智能用电设备、及时响应异常数据。
“我在很多高档小区工作过，这么智能的还是头一次见。小到烟感，大到电动汽车充电桩，每一个设备有没有隐患，都看得一清二楚。”在德慧公寓已工作半年的赵官兴操控起“未来小区综合服务平台”，依然感到“很神奇”。
“未来小区综合服务平台”是杭州供电公司以浙江省推进未来社区建设为契机，以智慧用电为核心，应用物联网、云计算、大数据分析等先进技术服务社区的新尝试。而这些，在杭州供电公司互联网办公室主任徐祥海看来，也将反哺电网主业：“比如通过监控未来社区的电力设施，可以完成‘最后一公里’的电力建设，实现输变电、配用电设备广泛互联、信息深度采集，提升故障就地处理、精准主动抢修能力和电网安全经济运行水平。”
泛在电力物联网走进寻常生活，不仅仅市民能体验，游客也可以感受到。在山景路上的云栖客栈接待中心，前台服务人员为客人办理入住手续时，总会推荐他们扫描前台的“低碳入住计划”二维码。
“低碳入住计划”是杭州供电公司与杭州市文化广电旅游局合作推出的服务。该公司通过智能电表改造实现对酒店客房独立能耗的监测。旅客在退房时能拿到一份入住期间能耗情况电子“碳单”。
目前，杭州供电公司已经对杭州市1983家企业和71家星级酒店开展能耗监测。
杭州供电公司互联网办公室副主任夏霖认为，此举打开了电力数据商用的无限可能：“我们把采集到的酒店用电数据与酒店入住、营收数据结合，计算出每个酒店的‘能效指数’，既可以指导酒店节能改造，也开辟了综合能源服务的市场。”
目前，杭州供电公司正加快构建以大数据为基础的业务链、以电为中心的价值链，推动杭州滨江泛在电力物联网先行示范区建设。利用电网数据守护独居老人、智慧管理社区、综合能源服务都将出现在这一先行示范区内。该公司紧抓杭州市建设全国数字经济第一城的发展机遇，构建以电为中心的能源服务平台，实现多方共赢共享，助力城市发展。
