北京海淀供电公司:开启报装新模式 跃进“拇指信息时代”
2016-08-16 00:00:00 来源:国网北京市电力公司
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电力18讯:
8月11日,北京海淀供电公司利用营业厅、现场、电话等多渠道向广大客户宣传推广“掌上电力”业扩报装业务。北京菲特奥新能源投资有限公司成为该项服务的首位客户,并在工作人员的指导下,进行了“掌上操作”报装,对电力公司开发的这项高效、便捷的服务表示满意。
该用户在北京海淀、丰台、密云等16个城近郊均有用电报装需求。“掌上电力”APP的推行,为用户解决了不用多次往返不同营业厅、集成管理多个在途报装项目的迫切需求,提供了高效便捷的互联网++的优质服务,使用户实现了足不出户、一站办妥。
据了解,“掌上电力(企业版)”APP具备高压客户业扩报装(新装、增容)功能,原“掌上电力(居民版)”增加了低压客户业扩报装新装功能,使高、低压客户均可足不出户进行业扩申请、进度查询、服务评价。
用户下载“掌上电力(企业版)”APP后,只需在手机上填写申请材料,上传关键资料,即可完成用电业务的申请。申请成功后,客户经理会根据APP上客户留下的信息预约上门服务时间,开展上门服务,省去了用户到供电营业厅办理业务的麻烦。此外,客户还可以通过该APP在线实时查询业务办理进展情况,了解业务已完成的工作环节和后续步骤,并可对业务进行线上催办,真正实现业务进程信息全程公开透明。
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