国网信通部着力解决基层信息系统应用问题
2016-08-10 00:00:00 来源:《国家电网报》 向英
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电力18讯:
日前,国家电网公司信息通信部工作组协同研发单位20多名业务系统专家,深入基层一线,完成了部分基层单位信息系统应用问题现场解决工作,进一步提升了用户体验。
为提升基层单位信息系统深化应用水平,国网信通部工作组深入走访了6家省公司、12家市县供电公司及供电所,与各级单位业务系统使用人员座谈,全面真实了解基层用户在业务应用系统权限、用户体验、使用提升和数据重复录入等方面的迫切诉求,详细记录了用户普遍反映的系统缺陷,对用户集中反映的诉求和问题给予耐心解答。在供电所,工作组业务系统专家现场演示和辅导,一对一传授应用系统使用技巧。
据了解,工作组累计解答用户问题686个,现场解决524个。对现场没有解决的问题,国网信通部积极组织研发单位技术人员召开现场推进会,对系统应用问题逐一跟踪确认并全部解决,在保障系统高效应用及提升用户体验方面取得了实质性成效。
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