客户家中用电量突增 供电员工帮忙查因解疑

“真是太感谢了！多亏你们帮我查清了原因，要不我还不知道要多交多少电费。”5月19日，家住新疆维吾尔自治区精河县阳光美居小区的牛海对来回访的国家电网新疆电力天山雪莲（博尔塔拉精河）共产党员服务队队员说。

5月17日，牛海交电费时发现，自家4月的用电量由3月的60千瓦时突增至125千瓦时。他感到疑惑：家里最近没有添置新的电器，用电量怎么就一下增加了这么多？牛海立即拨打了供电所的电话。

接到电话后，党员服务队队员张金辉、朱晨来到牛海家中查找用电量突增的原因。张金辉和朱晨分头行动，开始检查客户空气开关、漏电保护器和房间线路，仔细检查后均未发现问题。二人又开始检查牛海家中的用电设备。15分钟后，张金辉找到了原因：牛海家的电热水器一直在运行，路由器、电视机也都处于待机状态。原来，随着天气变暖，4月初，牛海为了洗澡方便，插上电热水器的插头后就一直没有拔掉。

“您家的电热水器处于24小时工作状态。电热水器温度低于65摄氏度时会自动加热。只要不断电，它就会一直加热，用电量自然也就增加了。另外，您也别小看路由器的耗电量。路由器24小时都处于待机状态，一个月也要用十几度电呢。”张金辉对牛海说。

张金辉建议牛海最好拔掉电热水器等电器的电源插头，需要使用时再打开它们。这样做不仅可以节约电费，也能保障用电安全。