北碚供电优化业务流程为军工用电护航

　　中电新闻网讯 通讯员 谭定琴 报道 近日，中国人民解放军第六九0五工厂副总经理张强及职工代表，将一面印有“贯彻三严三实  保障军工生产”的锦旗送到了国网重庆北碚供电公司营销部，感谢为其职工安置房建设提供用电服务的电力员工。

　　中国人民解放军第六九0五工厂职工安置房总规划面积为4万余平方米，需新装4台变压器，总容量为2390千伏安，以满足594户职工宿舍的用电需求。为了满足客户希望早日通电的用电要求，该公司营销部大客户经理班坚持一次告知、手续最简、流程最优的工作原则，优化了现场查勘方式，仅现场查勘到答复供电方案便为客户缩短了10个工作日，得到了客户的大力肯定。

　　“我方的职工安置房由职工集体出资修建，资金非常紧张，供电企业通过对供电方案的优化帮我们节约了不少费用，还大大缩短了流程时限，足见供电服务的用心和高效！”说起自己这次亲身体验的供电服务，张强由衷的表示赞赏和感激。

　　据北碚供电公司营销部大客户经理班班长张乐介绍，为进一步精简高压业扩手续、提高办电效率，该公司不断精简申请资料，优化现场勘查模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数；健全跨部门协同机制，实现流程融合、信息共享和“一口对外、内转外不转”； 实行“联合勘查、一次办结”制，由营销部负责组织相关专业人员共同完成现场勘查，实行集中会审，缩短方案答复周期；明确所有环节办理时限和质量要求，通过电话回访健全服务质量监督体系，实现了全环节量化和全过程管控。

　　“客户的认可是我们工作的强大动力，也希望你们继续监督我们的工作，我们会根据客户所需不断完善、提升我们的服务！”在交谈中，大客户经理班班长张乐诚恳地向客户征求意见和建议。

　　“高效、优质的供电服务为我们施工的顺利进行提供了保障，我们也会加快进度，争取早日将优质的住房交到我们职工的手中！”张强如是说道。

周小博