国电长江财险秉承诚信服务理念续写零投诉纪录
2013-08-13 10:20:47 来源:
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电力18讯: 7月31日,中国保监会通报了上半年保险消费者投诉情况,值得关注的是,在投诉总量同比增长了54.35%的情况下,长江财险续写着开业至今服务零投诉的纪录。
长江财险一直以来积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,秉承“诚信、合规、互助、共赢”的自身企业价值理念,创新性地提出“四快”理赔服务举措,提升服务质效,精心打造服务品牌。
目前,长江财险品牌形象得到社会认可。公司获得湖北省人民政府感谢信,连续两年分别获得武汉市人民政府颁发的金融机构支持武汉经济发展“突出贡献奖”、“贡献奖”,获得武汉东湖新技术开发区管委会表彰,还荣获了诚信3・15――2013湖北网民最信赖金融品牌。截至6月底,公司累计接到报案3298件,结案2742件,其中2013年新增报案结案1717件,结案率为76.8%,结案周期为13.5天。其中车险当期结案率为82.24%,结案周期为13天,市场上成熟公司的车险结案率85%,结案周期10天,长江财险车险理赔效率已经接近市场先进水平。(曾勋 赵峻毅)
长江财险一直以来积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,秉承“诚信、合规、互助、共赢”的自身企业价值理念,创新性地提出“四快”理赔服务举措,提升服务质效,精心打造服务品牌。
目前,长江财险品牌形象得到社会认可。公司获得湖北省人民政府感谢信,连续两年分别获得武汉市人民政府颁发的金融机构支持武汉经济发展“突出贡献奖”、“贡献奖”,获得武汉东湖新技术开发区管委会表彰,还荣获了诚信3・15――2013湖北网民最信赖金融品牌。截至6月底,公司累计接到报案3298件,结案2742件,其中2013年新增报案结案1717件,结案率为76.8%,结案周期为13.5天。其中车险当期结案率为82.24%,结案周期为13天,市场上成熟公司的车险结案率85%,结案周期10天,长江财险车险理赔效率已经接近市场先进水平。(曾勋 赵峻毅)
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