海南电网首次向社会自揭“短处” 接受社会监督
2007-06-18 11:12:46 来源:海南日报
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电力18讯: 海南电网公司日前召开新闻通气会,首次向社会公开披露了供电服务承诺兑现情况,并自我揭短:电力故障报修超时达30起,超时率0.76%。
对于这些超时事件,如果是属于工作人员自身原因的,该公司都给予处罚。今年初,海南电网公司就对下属企业一起电力故障报修超时事件进行通报批评,并对相关责任领导和责任人给予经济处罚。
1月至5月,海南电网供电可靠率99.9%,比承诺指标高0.2个百分点;综合电压合格率98.14%,比承诺指标低0.36个百分点;频率合格率99.92%,比承诺指标高0.22个百分点。这是该公司开展“优质服务年”活动取得的新成效。
据了解,今年3月份,海南电网公司修订了供电服务承诺,对抢修人员到达现场的时限提出了严格要求:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟;因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当及时向客户作出解释。
海南电网公司有关负责人称,公司之所以自揭“短处”,主动向社会公布供电服务承诺兑现的情况,目的是接受社会监督,不断提高供电管理和服务水平,更好地为地方社会经济服务。
海南电网公司表示,欢迎市民对照供电服务承诺要求,拨打95598或65334990监督举报供电服务方面遇到的问题。只要一经查实,该公司将依照有关规定严肃查处。
作者:侯小健、殷伍金、韩海光
对于这些超时事件,如果是属于工作人员自身原因的,该公司都给予处罚。今年初,海南电网公司就对下属企业一起电力故障报修超时事件进行通报批评,并对相关责任领导和责任人给予经济处罚。
1月至5月,海南电网供电可靠率99.9%,比承诺指标高0.2个百分点;综合电压合格率98.14%,比承诺指标低0.36个百分点;频率合格率99.92%,比承诺指标高0.22个百分点。这是该公司开展“优质服务年”活动取得的新成效。
据了解,今年3月份,海南电网公司修订了供电服务承诺,对抢修人员到达现场的时限提出了严格要求:城市范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过120分钟;因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当及时向客户作出解释。
海南电网公司有关负责人称,公司之所以自揭“短处”,主动向社会公布供电服务承诺兑现的情况,目的是接受社会监督,不断提高供电管理和服务水平,更好地为地方社会经济服务。
海南电网公司表示,欢迎市民对照供电服务承诺要求,拨打95598或65334990监督举报供电服务方面遇到的问题。只要一经查实,该公司将依照有关规定严肃查处。
作者:侯小健、殷伍金、韩海光
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