华北能源监管局督导内蒙古电力95598运行
2018-03-02 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力报 中电新闻网讯 通讯员王超报道 近日,华北能源监管局赴内蒙古电力公司营销管控中心调研95598热线集中运行情况,督导内蒙古电力公司做好95598服务热线工作。
内蒙古电力公司95598热线存在 “打不通、说不清、办不了”的问题。华北能源监管局从2016年起就多次对有关情况进行调研,通过供电检查监管通报等形式,提出了开展95598电力服务热线集中运行管理的监管意见。内蒙古电力公司通过借鉴国网和南网经验,从2017年起开展95598热线集中运行筹备工作,2018年1月已实现3个盟市电业局的热线集中运行,并将于今年内实现全部9个盟市电业局95598电力服务热线集中运行管理工作。
通过集中运行管理,蒙西地区12398投诉量最大的呼和浩特供电局,当月电话接通率从25%提升到97%,12398投诉量下降近30%,95598电力服务热线集中运行管理效果初显。
李梁
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