南方能源监管局全面部署12398标识普及工作

　　为进一步提升12398能源监管热线社会知晓度，引导社会公众通过12398能源监管热线参与监督服务工作，近日，南方能源监管局部署南方区域进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作。

　　南方能源监管局迅速转发国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知，并立即制定工作方案，组织实施。一是要求各地能源企业高度重视12398能源监管热线标识普及和宣传工作，按照通知有关要求制定具体实施方案，切实将通知的各项要求落到实处。二是分类细化提出贯彻落实意见，考虑到减轻负担、节约开支，针对各供电企业应当按要求在客服中心、营业场所门口显著位置固定12398能源监管热线标识的情况，特别明确标识牌已包含国家能源局字样的统一格式且固定完好的，可暂不更新。标识牌出现残旧、丢失等情形，则应当按照通知要求的式样予以更新和补充。三是部署检查工作，在开展的专项监管中，增加对12398能源监管热线标识普及和宣传工作的检查事项，拟采取现场及非现场检查方式，结合“不打招呼，直奔现场”的方式进行暗访。

　　下一步，南方能源监管局将密切跟踪关注辖区内能源企业12398能源监管热线普及和宣传情况，适时将检查结果予以通报。同时，充分利用门户网站、微信等新媒体渠道宣传12398能源监管热线。

李梁