甘肃省元旦期间12398热线无投诉举报事项
2016-01-07 00:00:00 来源:
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电力18讯:
甘肃能源监管办2016年元旦期间12398热线受理情况通报
中电新闻网讯 通讯员 李婷 报道 2016年元旦期间(1月1日至3日)登陆12398热线共计9人次,均属咨询,未发生投诉举报事项。
咨询均属供电服务类,主要内容为:
1.电费查询问题;
2.节日期间供电站无人处理业务问题;
3.线路故障抢修恢复供电时间问题;
4.电力业务许可证更换问题;
5.计划停电未按通知时间停电问题。
咨询的问题均做到及时答复,并告知用户解决问题的途径,有效地处理用户反映的情况,在元旦期间保证用户用电正常。
王妍婷
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