不速之客进村 细查用电安全――仁寿供电公司“包片进村”为民服务纪实
2013-08-15 10:21:14 来源:王冰如
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电力18讯: 老总带队进村暗访
“快请坐,快请坐,原来你们是来访问我们用电的哦……。”日前,家住仁寿县清水镇白花村2社的刘淑辉大姐听几名头戴红色安全帽、身着工作服的人自我介绍后,忙搬来凳子让座。
“大姐,我们是供电公司的,今天来想了解一下你们在用电上有什么困难,有哪些需要我们帮助解决的,想听听你们对我们服务上的意见和建议。”坐下后,国网仁寿县供电公司“包片进村“第一工作组组长、该公司总经理曹刚向刘大姐说明来意。
“我们家有电工师傅的电话,平时用电有需要,打一下师傅的电话师傅就来了,平时很少停电,电工师傅经常来为我们检查漏电保护器,还给我们讲安全用电……。”刘大姐滔滔不绝地这样告诉曹刚。
原来,在以往的走访中,用户对供电所和片台区人员的服务都是一个“好”字,这是不是真实情况,曹刚想探个究竟。
“我们今天下去先不告诉供电所和片台区人员,我们来个暗访。”当日一大早,曹刚对工作组的人员这样说。“好,尽管今天要去的村社的路我们不熟悉,但我带着电子地图呢。”该组资料员王松信心十足。
于是,曹刚一行驱车沿着国道213公路,跨过鸳鸯桥,穿过二峨山隧道,一路来到清水镇辖区的白花村。
进入白花2社,曹刚一行将车停靠在路边外的隐蔽处,“悄悄”来到了用户刘大姐家门外。向刘大姐说明来意后,便开始了明查暗访,并对刘大姐家安全用电情况进行了详细检查。这就出现了本文开头的一幕。
模拟报修 抢修人员20分钟赶到
离开刘大姐家,曹刚一行在“地图”的引导下,向白花村配电房走去。由于对到配电房的路不熟悉,曹刚一行只好逢坡爬坡、逢坎跳坎、拔开杂草来到了配电房。
“喂,供电所吗?我是白花村2社用户,我们这里没电了,是不是配电房里出了问题?”该组成员廖攀峰以用户的名义,模拟拨通了清水供电所故障抢修电话。
20分钟后,一辆载着抢修安全工器具、抢修材料和3名“全副武装”抢修人员的抢修车来到了现场。经一翻仔细检查后,结果是抢修到达时间、抢修人员着装、所带安全工器具和仪表、材料等完全符合抢修要求。
“很好,你们很及时,准备充分。”曹刚对抢修人员的快速反应和充分的准备给予了肯定。
在对配电房内的配电线路、保险、总漏保等线路设备运行情况和负荷状况以及门锁、防汛、防漏、防水、防小动物等情况进行详细检查后,对存在的配电房门锁管理和防洪隐患,要求该所督促限期落实整改,并将整改情况及时反馈回公司。
头顶烈日 详查隐患排忧解难
不知不觉间,时针已指向11时30分,暗访组加快了脚步,顶着烈日,冒着摄氏34度的高温,又走访了用户胡宗云和秦良友。
“自从去年村上改电后,抽水、打米不再等到夜深了,特别是智能电表更方便,只要在电表里多打点钱,几个月都不需要去交电费……。”谈起改电后的好处时,石鼓村1社用户秦良友十分激动。
随后,暗访组又来到石鼓村配电房,就沿途配电线路通道和配电房内线路设备运行、负荷、防洪度汛等情况进行了详细检查,对检查发现的安全隐患进行了详细记录。
离开石鼓村配电房,暗访组继续顶着烈日,冒着高温向下一个目标进发……。
自今年4月该公司开展“包片进村”工作以来,曹刚带领该公司“包片进村”第一工作小组,不分节假日,顶风雨,冒酷暑,起早摸黑,深入到视高、清水、南郊供电所辖区6个乡镇的48个村和用户家中,以明查和暗访的方法,采取“问、听、查、看、抽”等形式,深入了解供电所管理和发展过程中存在的问题,并真实掌握农村用户电力需求,切实为民服务,排忧解难。
截至目前,该组共进村32个,占总数的66.6%.;检查配变台区22个,走访用户46户,检查发现各类隐患和问题45个,及时解决和处理隐患29个,对不能及时解决的隐患和问题及时上报给公司相关部门,并提出了限期解决办法和整改措施。(王冰如)
“快请坐,快请坐,原来你们是来访问我们用电的哦……。”日前,家住仁寿县清水镇白花村2社的刘淑辉大姐听几名头戴红色安全帽、身着工作服的人自我介绍后,忙搬来凳子让座。
“大姐,我们是供电公司的,今天来想了解一下你们在用电上有什么困难,有哪些需要我们帮助解决的,想听听你们对我们服务上的意见和建议。”坐下后,国网仁寿县供电公司“包片进村“第一工作组组长、该公司总经理曹刚向刘大姐说明来意。
“我们家有电工师傅的电话,平时用电有需要,打一下师傅的电话师傅就来了,平时很少停电,电工师傅经常来为我们检查漏电保护器,还给我们讲安全用电……。”刘大姐滔滔不绝地这样告诉曹刚。
原来,在以往的走访中,用户对供电所和片台区人员的服务都是一个“好”字,这是不是真实情况,曹刚想探个究竟。
“我们今天下去先不告诉供电所和片台区人员,我们来个暗访。”当日一大早,曹刚对工作组的人员这样说。“好,尽管今天要去的村社的路我们不熟悉,但我带着电子地图呢。”该组资料员王松信心十足。
于是,曹刚一行驱车沿着国道213公路,跨过鸳鸯桥,穿过二峨山隧道,一路来到清水镇辖区的白花村。
进入白花2社,曹刚一行将车停靠在路边外的隐蔽处,“悄悄”来到了用户刘大姐家门外。向刘大姐说明来意后,便开始了明查暗访,并对刘大姐家安全用电情况进行了详细检查。这就出现了本文开头的一幕。
模拟报修 抢修人员20分钟赶到
离开刘大姐家,曹刚一行在“地图”的引导下,向白花村配电房走去。由于对到配电房的路不熟悉,曹刚一行只好逢坡爬坡、逢坎跳坎、拔开杂草来到了配电房。
“喂,供电所吗?我是白花村2社用户,我们这里没电了,是不是配电房里出了问题?”该组成员廖攀峰以用户的名义,模拟拨通了清水供电所故障抢修电话。
20分钟后,一辆载着抢修安全工器具、抢修材料和3名“全副武装”抢修人员的抢修车来到了现场。经一翻仔细检查后,结果是抢修到达时间、抢修人员着装、所带安全工器具和仪表、材料等完全符合抢修要求。
“很好,你们很及时,准备充分。”曹刚对抢修人员的快速反应和充分的准备给予了肯定。
在对配电房内的配电线路、保险、总漏保等线路设备运行情况和负荷状况以及门锁、防汛、防漏、防水、防小动物等情况进行详细检查后,对存在的配电房门锁管理和防洪隐患,要求该所督促限期落实整改,并将整改情况及时反馈回公司。
头顶烈日 详查隐患排忧解难
不知不觉间,时针已指向11时30分,暗访组加快了脚步,顶着烈日,冒着摄氏34度的高温,又走访了用户胡宗云和秦良友。
“自从去年村上改电后,抽水、打米不再等到夜深了,特别是智能电表更方便,只要在电表里多打点钱,几个月都不需要去交电费……。”谈起改电后的好处时,石鼓村1社用户秦良友十分激动。
随后,暗访组又来到石鼓村配电房,就沿途配电线路通道和配电房内线路设备运行、负荷、防洪度汛等情况进行了详细检查,对检查发现的安全隐患进行了详细记录。
离开石鼓村配电房,暗访组继续顶着烈日,冒着高温向下一个目标进发……。
自今年4月该公司开展“包片进村”工作以来,曹刚带领该公司“包片进村”第一工作小组,不分节假日,顶风雨,冒酷暑,起早摸黑,深入到视高、清水、南郊供电所辖区6个乡镇的48个村和用户家中,以明查和暗访的方法,采取“问、听、查、看、抽”等形式,深入了解供电所管理和发展过程中存在的问题,并真实掌握农村用户电力需求,切实为民服务,排忧解难。
截至目前,该组共进村32个,占总数的66.6%.;检查配变台区22个,走访用户46户,检查发现各类隐患和问题45个,及时解决和处理隐患29个,对不能及时解决的隐患和问题及时上报给公司相关部门,并提出了限期解决办法和整改措施。(王冰如)
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