服务提升促电量增长 ――山西省晋中供电公司全社会用电量一季度“开门红”
2013-04-15 12:20:35 来源:今年一季度,山西省晋中市全社会用电量累计完成32.16亿千瓦时,同比增长13.16%,增幅列全省第一位。这是继去年山西晋
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电力18讯: 今年一季度,山西省晋中市全社会用电量累计完成32.16亿千瓦时,同比增长13.16%,增幅列全省第一位。这是继去年山西晋中市全社会用电量突破百亿大关之后,晋中供电公司传来的又一喜讯。“开门红”成绩的取得实属不易,数字的背后更是该公司“三集五大”体系建设以来,发展方式由职能型到服务型的转变使然。
重点服务,保障项目落地
“晋中供电公司在服务地方经济发展中,已经取得了明显的成效,带动了全市经济增长。”这是晋中市委常委、纪委书记王琦在4月2日对该公司调研时做出的评价。
今年以来,晋中供电公司紧密围绕晋中市政府“项目落地年”及“十二五”时期建设山西省“四化”率先发展区的战略部署,超前规划晋中电网,推进电网与经济、社会全面协调与可持续发展,在服务重点项目建设中实现企业效益的持续提升。
该公司密切关注大客户发展动态及用电趋势。为满足“百亿工程”中的吉利新能源汽车项目7万千瓦负荷、太重集团榆次液压工业有限公司新增8万千瓦负荷,以及灵石聚义集团、东方希望集团新增40万千瓦负荷的用电需求,晋中供电公司及时向国网山西省电力公司汇报,调整电网规划库,跟踪了解项目进展情况,提前布局,开展220千伏输变电工程1项、110千伏输变电工程2项,为售电量的进一步提升打下“硬基础”。
超前服务,实现全过程跟踪
“打通设计方、施工方沟通渠道,我们将组织人员定期深入现场提供技术服务保障,加快施工进度……”在晋中市重点工程,山西中豪镍业有限公司前期工程协调会上,晋中供电公司相关负责人正在为企业出谋划策。
一直以来,晋中供电公司高度重视省市重点督办工程,积极开辟绿色通道,先行办理用电受理审批手续,指定专门负责人牵头负责,协调解决设计、施工单位有关事宜,跟踪工程进度。同时,该公司打破业扩周例会制度限制,实行每日一报,督促工程进度和协调事项,保证手续办理和配电设施建设各项工作,确保重点工程按期送电,使项目尽快投产、创造效益,为晋中经济社会发展提供“金牌服务”。
目前,该公司圆满完成了山西高校新校区、武警总队首批警用直升机场等44个重点项目的供电工作,业扩在建重点项目用电总容量30.65万千伏安。
示范服务,提升居民用电质量
“保障民生用电是出发点更是落脚点,一定要用心用智、持之以恒。”这是晋中供电公司始终坚守的信条。
今年以来,该公司拓宽多元化收费渠道取得新进展,开通了工行、建行代收电费新模式,在山西省首家推行手机支付电费业务,新增32台交费终端、73个交费点,配套服务全市7.57万户、529.8万平方米保障性住房。完成投资3.8亿元的新一轮农村电网改造升级工程,建成1个电气化县、5个电气化乡和123个电气化村。目前,该公司已解决4.5万户居民低电压问题。
同时,充分发挥晋中榆次供电公司“居民用电服务示范区”的带动作用,实行内部服务考核评价制度,故障抢修平均完成时间缩短了81分钟;高压客户业扩报装平均接电时间缩短了6天;供电服务承诺兑现率100%,客户满意度保持100%。
“服务的提升,实现的是企业效益与社会责任的双赢,在‘三集五大’体系建设的热潮中,提升全方位、多层次的优质服务成为转变企业发展方式、提升综合实力的有效途径。”谈到未来发展方式时,该公司负责人如是说。
重点服务,保障项目落地
“晋中供电公司在服务地方经济发展中,已经取得了明显的成效,带动了全市经济增长。”这是晋中市委常委、纪委书记王琦在4月2日对该公司调研时做出的评价。
今年以来,晋中供电公司紧密围绕晋中市政府“项目落地年”及“十二五”时期建设山西省“四化”率先发展区的战略部署,超前规划晋中电网,推进电网与经济、社会全面协调与可持续发展,在服务重点项目建设中实现企业效益的持续提升。
该公司密切关注大客户发展动态及用电趋势。为满足“百亿工程”中的吉利新能源汽车项目7万千瓦负荷、太重集团榆次液压工业有限公司新增8万千瓦负荷,以及灵石聚义集团、东方希望集团新增40万千瓦负荷的用电需求,晋中供电公司及时向国网山西省电力公司汇报,调整电网规划库,跟踪了解项目进展情况,提前布局,开展220千伏输变电工程1项、110千伏输变电工程2项,为售电量的进一步提升打下“硬基础”。
超前服务,实现全过程跟踪
“打通设计方、施工方沟通渠道,我们将组织人员定期深入现场提供技术服务保障,加快施工进度……”在晋中市重点工程,山西中豪镍业有限公司前期工程协调会上,晋中供电公司相关负责人正在为企业出谋划策。
一直以来,晋中供电公司高度重视省市重点督办工程,积极开辟绿色通道,先行办理用电受理审批手续,指定专门负责人牵头负责,协调解决设计、施工单位有关事宜,跟踪工程进度。同时,该公司打破业扩周例会制度限制,实行每日一报,督促工程进度和协调事项,保证手续办理和配电设施建设各项工作,确保重点工程按期送电,使项目尽快投产、创造效益,为晋中经济社会发展提供“金牌服务”。
目前,该公司圆满完成了山西高校新校区、武警总队首批警用直升机场等44个重点项目的供电工作,业扩在建重点项目用电总容量30.65万千伏安。
示范服务,提升居民用电质量
“保障民生用电是出发点更是落脚点,一定要用心用智、持之以恒。”这是晋中供电公司始终坚守的信条。
今年以来,该公司拓宽多元化收费渠道取得新进展,开通了工行、建行代收电费新模式,在山西省首家推行手机支付电费业务,新增32台交费终端、73个交费点,配套服务全市7.57万户、529.8万平方米保障性住房。完成投资3.8亿元的新一轮农村电网改造升级工程,建成1个电气化县、5个电气化乡和123个电气化村。目前,该公司已解决4.5万户居民低电压问题。
同时,充分发挥晋中榆次供电公司“居民用电服务示范区”的带动作用,实行内部服务考核评价制度,故障抢修平均完成时间缩短了81分钟;高压客户业扩报装平均接电时间缩短了6天;供电服务承诺兑现率100%,客户满意度保持100%。
“服务的提升,实现的是企业效益与社会责任的双赢,在‘三集五大’体系建设的热潮中,提升全方位、多层次的优质服务成为转变企业发展方式、提升综合实力的有效途径。”谈到未来发展方式时,该公司负责人如是说。
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