责任在肩 守光明――十堰供电公司春节保电侧记
2013-02-16 14:37:44 来源:
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电力18讯: 新春佳节,当一家人围坐在亮堂堂的客厅,一起品味着亲情,回味一年的丰收与喜悦,畅想来年小康的幸福与快乐,放飞着欢乐与梦想,享受阖家亲情与美满……这美好的场景无论是发生在白天还是夜晚,如果离开了电,将很难想象会变成怎样。
当我们的生活因电的存在而变得如此方便快捷、多姿多彩的时候,这种依赖与日俱增,而且已变得不可替代。我们总是期待“光明”守护我们的生活,却不知道那些守护“光明”的人节日里是怎样的状态,虽然他们的工作与我们每个人的生活息息相关,而我们对他们了解却是微乎其微。2013年蛇年春节,记者有机会和他们的工作和生活零距离接触,第一次感受着在严冬下电网员工如何带给人们光明与温暖,感受到了什么是坚守,什么是责任。
出发:“抢修哥”24小时待命
“我们的工作性质特殊,越是节日期间,越是天气恶劣,别人都是往家跑,我们要随时准备着往外跑。今天正好下大雪,你要跟随我们体验工作,那可得有点儿思想准备啊!”2月9日除夕一大早,十堰供电公司运维检修公司配电运维一班班长肖正国一见到记者就如是说。
“叮铃铃……”上午8时33分,运维一班的电话骤然响起,肖正国立即拿起话筒接听,是95598电力服务热线转来客户的报障电话。“北京路福田花园3号楼住户停电”,电话那头儿声音急促。
故障就是命令!肖正国和伙伴们迅速拿起安全帽,跑向抢修作业车,直奔故障点。
配电运维班离北京路福田花园4公里左右。一路上,从人民路穿过上海路到北京路,一路上张灯结彩、喜气洋洋。
8时42分,肖正国来到福田花园小区变压器旁边。
肖正国和同事们立即检查电路。天公不作美,除夕恰逢下雪,气温零下4度,冻得人直哆嗦。肖正国却告诉记者,常年在极端天气下处理各种用电问题,已使他们这些抢修工锻炼出了一身耐高温、抗严寒的“特殊本领”。
“变压器完好,这是住户短路导致断电。”由于经验丰富,无需多看多说,肖正国一眼就明白了原因所在。他一边吩咐随随行的汪恕军到每个楼层检查和询问居民家是否误接线导致短路,一边叮嘱丁勇进师傅到物业配电房检查设备。
此时,黄色抢修车旁边已经围了几个人,居民、物业公司的工作人员正焦急等待着。
“供电专家就是不一样,真是太快了!”9时17分,故障查清,恢复供电,肖正国和弟兄们坐上车返回抢修中心待命。
“燕林小区33号楼反映停电。”10时31分,肖正国和伙伴们又出发了……
“抢修是个未知数,虽然大多数停电是客户用电不当或外力破坏造成,但只要是客户反映停电,就得赶到现场,这就需要我们24小时随时保持待命的工作状态。”肖正国说。在运维班有一个不成文的规定,无论春夏秋冬,不分酷暑严寒,人人都要24小时开机待命。
“今天一共受理抢修27起,不是在抢修,就是在去往抢修的路上。”运维检修中心雷华这样形容供电“抢修哥”的工作状态。
坚守:30年除夕在岗
“除夕值班感觉特别不一样,中国人对除夕夜有着特殊的情节,一家人围坐在一起,嗑瓜子,聊家常,其乐融融地看春晚那才叫做过年。所以今晚我们必须比平时多留几个心眼。”除夕夜19时50分,调度员张明华正严密监视电网运行的细微变化。“今天电网负荷在70万千瓦左右,虽然比平时低,但春节期间的负荷主要是居民用电,如果采用常规的控制策略,会导致电压偏高,这需要调度员密切的监视电压情况,合理的调整无功资源……”
“张师傅是全省少有的30年调度工龄的专家,他1982年参加工作就干调度值班这行,差不多30多个春节都在值班岗位上。”调度班班长李魁龙介绍说。
“我们都是张师傅一手带出来的徒弟。”1987年参加工作的刘元均和2000年参加工作的龚珊珊补充道。
“如果把电网比作一个巨人,我们调度绝对是这个巨人的神经中枢,调度员则是协调指挥的指挥官,指挥的好坏就直接关系着电网的安全。”谈话中张师傅一语道破了调度的地位和责任。
正是因为这份特殊而重要的责任,调度员无论季节寒暑,他们都要24小时坚守自己的工作岗位,为了千家万户的光明,他们在万家团圆的时候,孤独的面对着枯燥乏味的调度数据信号,随时随地的对全市电网进行调度,在第一时间受理故障报告,并及时下达调度指令对故障进行处理。在岗每一分钟,调度员的心都绷着一根弦,那根弦就是时刻保证电网的安全、经济、优质、高效的运行。
“老百姓的年过得亮堂了,我们的心里就踏实了!”张明华说。他虽然身体不太好,但看着万家灯火,很有成就感,因为是他以及和他一样的电网人,时刻守候着车城十堰的光明。
“别人看春晚,我们调度员看接线方式、负荷曲线、潮流分布,这就是我们的春晚。”调度中心主任宛国良面露喜色和自豪。
心声:客户理解最感动
“妈妈,今天什么时候回家?爸爸等你一起去外婆家拜年。”大年初一早晨9时10分,十堰95598客户服务热线值班员陈丽的手机响了起来,电话里传来儿子稚嫩的声音。“嗯,妈妈要值班,你在家要听话哟……”陈丽心里泛起一份愧疚。
还没来得及和儿子多说上两句话,热线电话铃声响起,陈丽立即挂断手机,对来电说,“新年好,很高兴为您服务!请问您需要什么帮助?”电话那边传来了问候的声音:“过年好,我想咨询一个问题……”陈丽脸上带着微笑,指着呼叫记录向记者介绍说,“大年除夕,我们热线电话受理249次,但是故障只有27起,有一大部分是返乡务工人员致电咨询。”
今年是陈丽到95598热线上班7年里的第6个春节值班。她说,儿子今年3岁,虽然小家不能团聚对家人感到愧疚,但是看见客户的用电问题被逐一解决,她还是很欣慰、很自豪。对于遇到用电困难的客户,尤其是在春节期间,无论是哪个环节,供电部门都会高度重视,希望客户都能像刚才的客户一样理解我们,一句问候会让我们的工作干劲倍增。
值班长高翠说,按照行业要求,接到报修后,城区45分钟内到达现场,农村和特殊偏远地区90分钟至120分钟内到场。赶上交通压力或恶劣天气的时候,需要在规定的时间内到达现场,那时我们的抢修师傅恨不得把车和自己都插上一双翅膀。
高翠说,2012年8月6日,十堰遭受百年一遇的暴雨,白浪区一片停电,热线电话一个接一个。由于道路一片泥泞,有的故障点,只能徒步推车才能到达现场,势必影响抢修进度。“那段时间,虽然我们的抢修师傅几乎24小时不停抢修,很辛苦,但总会有一些不理解的市民会对抢修进度等持有一些不满或意见……”她说,这很正常,她用笑掩盖了内心的委屈。“但很多时候,我们抢修完,有些客户特别客气,特意打电话来,一句‘谢谢’,让我们得感动半天。”
在记者今年春节两天的体验生活里,十堰供电公司共有200多人坚守在应急抢修、电网运行、供电服务的一线岗位上。是他们的坚守,保证了十堰电网的安全运行;是他们的坚守,谱写了万家团圆的和谐曲;也是他们的坚守,让十堰300多万百姓过上一个欢乐、祥和的春节。
他们有太多的放弃、默默的付出,就是这样平凡的他们,在本职岗位中用责任守护着电网设备,在岗位上过春节。
我们,向他们致敬!我们,给他们拜年!
当我们的生活因电的存在而变得如此方便快捷、多姿多彩的时候,这种依赖与日俱增,而且已变得不可替代。我们总是期待“光明”守护我们的生活,却不知道那些守护“光明”的人节日里是怎样的状态,虽然他们的工作与我们每个人的生活息息相关,而我们对他们了解却是微乎其微。2013年蛇年春节,记者有机会和他们的工作和生活零距离接触,第一次感受着在严冬下电网员工如何带给人们光明与温暖,感受到了什么是坚守,什么是责任。
出发:“抢修哥”24小时待命
“我们的工作性质特殊,越是节日期间,越是天气恶劣,别人都是往家跑,我们要随时准备着往外跑。今天正好下大雪,你要跟随我们体验工作,那可得有点儿思想准备啊!”2月9日除夕一大早,十堰供电公司运维检修公司配电运维一班班长肖正国一见到记者就如是说。
“叮铃铃……”上午8时33分,运维一班的电话骤然响起,肖正国立即拿起话筒接听,是95598电力服务热线转来客户的报障电话。“北京路福田花园3号楼住户停电”,电话那头儿声音急促。
故障就是命令!肖正国和伙伴们迅速拿起安全帽,跑向抢修作业车,直奔故障点。
配电运维班离北京路福田花园4公里左右。一路上,从人民路穿过上海路到北京路,一路上张灯结彩、喜气洋洋。
8时42分,肖正国来到福田花园小区变压器旁边。
肖正国和同事们立即检查电路。天公不作美,除夕恰逢下雪,气温零下4度,冻得人直哆嗦。肖正国却告诉记者,常年在极端天气下处理各种用电问题,已使他们这些抢修工锻炼出了一身耐高温、抗严寒的“特殊本领”。
“变压器完好,这是住户短路导致断电。”由于经验丰富,无需多看多说,肖正国一眼就明白了原因所在。他一边吩咐随随行的汪恕军到每个楼层检查和询问居民家是否误接线导致短路,一边叮嘱丁勇进师傅到物业配电房检查设备。
此时,黄色抢修车旁边已经围了几个人,居民、物业公司的工作人员正焦急等待着。
“供电专家就是不一样,真是太快了!”9时17分,故障查清,恢复供电,肖正国和弟兄们坐上车返回抢修中心待命。
“燕林小区33号楼反映停电。”10时31分,肖正国和伙伴们又出发了……
“抢修是个未知数,虽然大多数停电是客户用电不当或外力破坏造成,但只要是客户反映停电,就得赶到现场,这就需要我们24小时随时保持待命的工作状态。”肖正国说。在运维班有一个不成文的规定,无论春夏秋冬,不分酷暑严寒,人人都要24小时开机待命。
“今天一共受理抢修27起,不是在抢修,就是在去往抢修的路上。”运维检修中心雷华这样形容供电“抢修哥”的工作状态。
坚守:30年除夕在岗
“除夕值班感觉特别不一样,中国人对除夕夜有着特殊的情节,一家人围坐在一起,嗑瓜子,聊家常,其乐融融地看春晚那才叫做过年。所以今晚我们必须比平时多留几个心眼。”除夕夜19时50分,调度员张明华正严密监视电网运行的细微变化。“今天电网负荷在70万千瓦左右,虽然比平时低,但春节期间的负荷主要是居民用电,如果采用常规的控制策略,会导致电压偏高,这需要调度员密切的监视电压情况,合理的调整无功资源……”
“张师傅是全省少有的30年调度工龄的专家,他1982年参加工作就干调度值班这行,差不多30多个春节都在值班岗位上。”调度班班长李魁龙介绍说。
“我们都是张师傅一手带出来的徒弟。”1987年参加工作的刘元均和2000年参加工作的龚珊珊补充道。
“如果把电网比作一个巨人,我们调度绝对是这个巨人的神经中枢,调度员则是协调指挥的指挥官,指挥的好坏就直接关系着电网的安全。”谈话中张师傅一语道破了调度的地位和责任。
正是因为这份特殊而重要的责任,调度员无论季节寒暑,他们都要24小时坚守自己的工作岗位,为了千家万户的光明,他们在万家团圆的时候,孤独的面对着枯燥乏味的调度数据信号,随时随地的对全市电网进行调度,在第一时间受理故障报告,并及时下达调度指令对故障进行处理。在岗每一分钟,调度员的心都绷着一根弦,那根弦就是时刻保证电网的安全、经济、优质、高效的运行。
“老百姓的年过得亮堂了,我们的心里就踏实了!”张明华说。他虽然身体不太好,但看着万家灯火,很有成就感,因为是他以及和他一样的电网人,时刻守候着车城十堰的光明。
“别人看春晚,我们调度员看接线方式、负荷曲线、潮流分布,这就是我们的春晚。”调度中心主任宛国良面露喜色和自豪。
心声:客户理解最感动
“妈妈,今天什么时候回家?爸爸等你一起去外婆家拜年。”大年初一早晨9时10分,十堰95598客户服务热线值班员陈丽的手机响了起来,电话里传来儿子稚嫩的声音。“嗯,妈妈要值班,你在家要听话哟……”陈丽心里泛起一份愧疚。
还没来得及和儿子多说上两句话,热线电话铃声响起,陈丽立即挂断手机,对来电说,“新年好,很高兴为您服务!请问您需要什么帮助?”电话那边传来了问候的声音:“过年好,我想咨询一个问题……”陈丽脸上带着微笑,指着呼叫记录向记者介绍说,“大年除夕,我们热线电话受理249次,但是故障只有27起,有一大部分是返乡务工人员致电咨询。”
今年是陈丽到95598热线上班7年里的第6个春节值班。她说,儿子今年3岁,虽然小家不能团聚对家人感到愧疚,但是看见客户的用电问题被逐一解决,她还是很欣慰、很自豪。对于遇到用电困难的客户,尤其是在春节期间,无论是哪个环节,供电部门都会高度重视,希望客户都能像刚才的客户一样理解我们,一句问候会让我们的工作干劲倍增。
值班长高翠说,按照行业要求,接到报修后,城区45分钟内到达现场,农村和特殊偏远地区90分钟至120分钟内到场。赶上交通压力或恶劣天气的时候,需要在规定的时间内到达现场,那时我们的抢修师傅恨不得把车和自己都插上一双翅膀。
高翠说,2012年8月6日,十堰遭受百年一遇的暴雨,白浪区一片停电,热线电话一个接一个。由于道路一片泥泞,有的故障点,只能徒步推车才能到达现场,势必影响抢修进度。“那段时间,虽然我们的抢修师傅几乎24小时不停抢修,很辛苦,但总会有一些不理解的市民会对抢修进度等持有一些不满或意见……”她说,这很正常,她用笑掩盖了内心的委屈。“但很多时候,我们抢修完,有些客户特别客气,特意打电话来,一句‘谢谢’,让我们得感动半天。”
在记者今年春节两天的体验生活里,十堰供电公司共有200多人坚守在应急抢修、电网运行、供电服务的一线岗位上。是他们的坚守,保证了十堰电网的安全运行;是他们的坚守,谱写了万家团圆的和谐曲;也是他们的坚守,让十堰300多万百姓过上一个欢乐、祥和的春节。
他们有太多的放弃、默默的付出,就是这样平凡的他们,在本职岗位中用责任守护着电网设备,在岗位上过春节。
我们,向他们致敬!我们,给他们拜年!
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