桐城供电公司员工春节期间坚守岗位侧记
2013-02-17 15:49:00 来源:
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电力18讯: 除夕之夜,桐城,从流光溢彩的城市到灯火通明的农村,明亮的灯光映照着人们辞旧迎新的喜悦笑脸。灯光下,当你与家人团聚围坐在热腾腾、香喷喷的年夜饭前,品尝着美味佳肴之时,却有那么一群人,为守护万家灯火,默默地坚守在自己的工作岗位上,尽职尽责地履行着自己的使命,用忠诚与责任书写着光明的乐章。他们,就是奋战在春节保供电一线的电力员工。
2月9日晚6时,正值除夕夜,万家团聚时,笔者走进桐城供电公司调控中心,只见调度值班人员正通过电脑屏幕对全市电网分布图的电压、电流情况进行实时监控。调控中心值班员告诉笔者,除夕当天,全市电网日供电量超过280多万千瓦时,全市区重要场所以及居民生活用电得到保障,电网安全可靠运行。调控中心主任张勇说:“今年电网安全运行,主要还是公司落实了加快电网建设步伐的各项措施,加大了城网改造建设,完善了农村电网改造,使居民生活用电畅通无阻、方便称心。”
在95598服务热线值班室,三名坐席员守候在电话机旁。热情、礼貌、周到服务好每一个客户,是公司“95598”姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话,她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧,晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题,缓解用电客户的焦虑,为用电客户排忧解难。除夕夜,笔者在95598等候了近40分钟,坐席员没有接到一个投诉或报修电话,这是历年来从没过的事。她们高标准的服务质量,精细化的专业水平,为“服务好,经营好,形象好”做出最好的诠释。
在桐城供电公司11座35千伏变电站内,变电值班员为了电网的安全运行,正在加强设备的特巡,他们拿着远红外线测温仪,对着主变和母线桥连接处、设备线夹等重点部位进行测温并做着详细记录。
据悉,春节期间桐城电公司共有380余名员工坚守在保供电一线,30余辆电力抢修车随时待命,做好供电应急抢修准备。除夕夜全市最大用电负荷为17.567万千瓦,同比增长5.54%。长假7天,95598电力服务热线共接受用户电话115次,多为用电咨询方面,用户故障报修仅为32件。同时,节日期间,桐城供电公司各营业窗口实行无周休服务,电力营业网点全部正常营业,整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序。保证了城乡居民用户安全可靠供电,圆满完成了春节期间的保电任务。
2月9日晚6时,正值除夕夜,万家团聚时,笔者走进桐城供电公司调控中心,只见调度值班人员正通过电脑屏幕对全市电网分布图的电压、电流情况进行实时监控。调控中心值班员告诉笔者,除夕当天,全市电网日供电量超过280多万千瓦时,全市区重要场所以及居民生活用电得到保障,电网安全可靠运行。调控中心主任张勇说:“今年电网安全运行,主要还是公司落实了加快电网建设步伐的各项措施,加大了城网改造建设,完善了农村电网改造,使居民生活用电畅通无阻、方便称心。”
在95598服务热线值班室,三名坐席员守候在电话机旁。热情、礼貌、周到服务好每一个客户,是公司“95598”姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话,她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧,晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题,缓解用电客户的焦虑,为用电客户排忧解难。除夕夜,笔者在95598等候了近40分钟,坐席员没有接到一个投诉或报修电话,这是历年来从没过的事。她们高标准的服务质量,精细化的专业水平,为“服务好,经营好,形象好”做出最好的诠释。
在桐城供电公司11座35千伏变电站内,变电值班员为了电网的安全运行,正在加强设备的特巡,他们拿着远红外线测温仪,对着主变和母线桥连接处、设备线夹等重点部位进行测温并做着详细记录。
据悉,春节期间桐城电公司共有380余名员工坚守在保供电一线,30余辆电力抢修车随时待命,做好供电应急抢修准备。除夕夜全市最大用电负荷为17.567万千瓦,同比增长5.54%。长假7天,95598电力服务热线共接受用户电话115次,多为用电咨询方面,用户故障报修仅为32件。同时,节日期间,桐城供电公司各营业窗口实行无周休服务,电力营业网点全部正常营业,整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序。保证了城乡居民用户安全可靠供电,圆满完成了春节期间的保电任务。
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