为民服务情系万家――记盐池供电局国家电网塞上电力共产党员服务队
2013-01-23 14:01:22 来源:
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电力18讯: “口号叫得咣当响,不如百姓一句夸奖。”一句简单的话语道出了宁夏盐池供电局国家电网塞上电力共产党员服务队队员的共同愿景与不懈追求。服务零距离,党旗映老区。共产党员服务队自成立以来,积极拓展服务内容、创新服务形式,以面对面、心贴心的零距离便民服务,着力解决客户最关心的重点问题。他们提供7*24小时服务,服务覆盖全县城乡,用真诚赢得了百姓的赞誉。
365天不间断服务
今年元旦期间,盐池县遭遇极寒天气,最低气温降至零下25摄氏度,居民用电负荷剧增。为了让全县人民喜庆、祥和度过节日,服务队队员们白天开展对配电设备、生产场所安全隐患排查和重要配电设备的巡视、监控与维护,晚上开展线路、设备夜巡、特巡和负荷监测。1月1日至3日,服务队共出动18人次对供区内的120余处关键点进行特巡,对5条主要的10千伏线路实行全线巡视,全力守护居民元旦假期的安全用电。大街小巷张灯结彩,到处洋溢着节日的气氛。这背后正是队员们坚守在一线,构筑起了坚强保电的防线。
2012年10月26日,当地迎来了回族同胞的古尔邦节,又赶上县政协九届一次会议、十六届人大一次会议召开。天才蒙蒙亮,西北风吹着寒气刺骨冻人,队员们早已在寒风中对所有线路、设备、台区进行了两个小时的拉网式排查,及时排除了故障点,保证了设备和线路的安全运行,确保了会议的顺利召开。
树起一面先锋旗帜
在盐池县,党员服务队已成为供电服务的一张名片在供区内叫响,这是一种荣誉,更是一份沉甸甸的责任。急难险重面前,队员们勇挑重担,吃苦冲锋,他们深入客户,倾听客户心声、了解客户诉求,不断提升供电服务水平。他们立足岗位,积极拓展思路,创新工作方法,精心绘制服务区域图,优化抢修路线图,推出9分钟回复客户、25分钟到达现场的承诺服务,累计开设多元化交费网点187个,实现了农村客户“交费不出村”,城区居民“交费不出区”,16万客户从中受益。
截至2012年年底,党员服务队共受理电话和咨询9500多次,出动抢修1485次,开展上门服务156次,开展志愿服务活动168次,参与急难险重任务抢修80次,上门帮扶孤寡老人和特困户130户,完成59项移民新村、养殖园区建设及21次重大活动保电工作,受到了县委县政府、各行各业及广大群众的高度评价。
盐池县委常委蒯文普、副县长王天珍称赞党员服务队是服务行业的“排头兵”,树起了一面服务先锋旗帜。十八大代表白春兰对他们竖起了大拇指:“你们胸中有大局,心中有百姓,用心做事,脚踏实地,无私奉献,真诚为革命老区服务。你们是好样的!”宁夏银东矿业有限公司、永宏医药先后送来了“热情服务、廉明高效”“阳光电力暖人心、超前主动服务优”的锦旗,感谢党员服务队为他们提供的优质服务。
365天不间断服务
今年元旦期间,盐池县遭遇极寒天气,最低气温降至零下25摄氏度,居民用电负荷剧增。为了让全县人民喜庆、祥和度过节日,服务队队员们白天开展对配电设备、生产场所安全隐患排查和重要配电设备的巡视、监控与维护,晚上开展线路、设备夜巡、特巡和负荷监测。1月1日至3日,服务队共出动18人次对供区内的120余处关键点进行特巡,对5条主要的10千伏线路实行全线巡视,全力守护居民元旦假期的安全用电。大街小巷张灯结彩,到处洋溢着节日的气氛。这背后正是队员们坚守在一线,构筑起了坚强保电的防线。
2012年10月26日,当地迎来了回族同胞的古尔邦节,又赶上县政协九届一次会议、十六届人大一次会议召开。天才蒙蒙亮,西北风吹着寒气刺骨冻人,队员们早已在寒风中对所有线路、设备、台区进行了两个小时的拉网式排查,及时排除了故障点,保证了设备和线路的安全运行,确保了会议的顺利召开。
树起一面先锋旗帜
在盐池县,党员服务队已成为供电服务的一张名片在供区内叫响,这是一种荣誉,更是一份沉甸甸的责任。急难险重面前,队员们勇挑重担,吃苦冲锋,他们深入客户,倾听客户心声、了解客户诉求,不断提升供电服务水平。他们立足岗位,积极拓展思路,创新工作方法,精心绘制服务区域图,优化抢修路线图,推出9分钟回复客户、25分钟到达现场的承诺服务,累计开设多元化交费网点187个,实现了农村客户“交费不出村”,城区居民“交费不出区”,16万客户从中受益。
截至2012年年底,党员服务队共受理电话和咨询9500多次,出动抢修1485次,开展上门服务156次,开展志愿服务活动168次,参与急难险重任务抢修80次,上门帮扶孤寡老人和特困户130户,完成59项移民新村、养殖园区建设及21次重大活动保电工作,受到了县委县政府、各行各业及广大群众的高度评价。
盐池县委常委蒯文普、副县长王天珍称赞党员服务队是服务行业的“排头兵”,树起了一面服务先锋旗帜。十八大代表白春兰对他们竖起了大拇指:“你们胸中有大局,心中有百姓,用心做事,脚踏实地,无私奉献,真诚为革命老区服务。你们是好样的!”宁夏银东矿业有限公司、永宏医药先后送来了“热情服务、廉明高效”“阳光电力暖人心、超前主动服务优”的锦旗,感谢党员服务队为他们提供的优质服务。
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