措施得力,售电量稳步增长――山东潍坊供电公司增供扩销纪实
2013-01-24 14:17:30 来源:
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电力18讯: 2012年,山东潍坊供电公司售电量达328亿千瓦时,同比增长9.07%,位居全省各地市级供电公司首位。面对成绩,潍坊供电公司负责人感慨地说:“在今年经济增速放缓情况下,328亿千瓦时的售电量来之不易。这得益于我们从营销管理、优质服务以及配网建设等方面入手,有针对性地采取市场营销策略,市场拓展能力和营销运营能力显著提升,确保了售电量稳步增长。”
“嵌入式”服务
助力售电量节节攀升
“这个小账单的作用可真不可小看,全年仅电费就节省了120万元。”2012年12月25日,潍坊中微光电子公司总经理孙夕庆说。潍坊供电公司主动了解客户生产经营情况,科学分析客户电费构成,实施客户特色账单服务,指导客户合理避峰、错峰用电。仅此一项,潍坊100余家大客户2012年就减少了电费支出3000多万元。
潍坊供电公司创新推出“安全指导灵活、电费支出省钱、新上用电项目省心、停电检修省时”的“一活三省”服务方式,主动嵌入企业用电服务,当好企业用电参谋。通过“一牌一贴一片一手册”(即用电事故警示牌、电力线路通道安全保护警示贴、电力安全教育警示片、《安全用电细算账手册》),引导客户安全用电。截止到2012年12月底,该公司直供客户故障率同比下降30%。潍柴动力股份有限公司动能公司总经理郑健康说:“有了电网人的鼎力相助,我们在安全用电方面真是省心多啦!”
针对新增项目落地快、实施周期短的现状,潍坊供电公司实施业扩报装提速提质行动,建立报装时限预警机制,网上通报超期业务,主要负责人挂牌督办,真正兑现了便捷高效的服务承诺。该公司大胆改革接火流程,把原来在竣工验收合格后才实施的高压接火环节前移,与施工同步开展,仅此一项至少缩短业扩报装周期7天。2012年,该公司共新上高低压业扩报装客户62731户、报装容量91.01万千伏安,平均接电时间减少7.69个工作日。
潍坊供电公司营业窗口实时发布业扩报装受理情况,调度、发策、运检部门定期发布配网线路可开放容量、预警情况、负荷情况,并根据负荷需求提前做好电网规划、结构调整、建设和改造,建立电网建设与负荷发展相关联的快速反应机制,提升了供电方案答复质量。
潍坊供电公司营销部负责人深有感触地说:“在当前的经济形势下,帮助企业客户就是帮助我们自己。只要客户经营好了,咱们就不愁售电量上不去。”
规范管理
保障售电量稳步提升
“智能电表真不错,用多少电一个短信就能查到。”2012年12月26日,家住潍坊市奎文区名门小区的孙女士在谈到智能电表时如是说。目前,潍坊供电公司成功采集城区客户用电信息57.98万户,高低压客户客户信息采集覆盖率达到98.69%。“智能电表可以直观地看到居民家中每天甚至每小时的用电情况,也可以随时随地通过手机短信查询设备过流、过负荷适时电费和电量等运行信息,方便指导居民合理用电。”该公司营销部计量管理专工夏德仁说。
“社区服务中心开通代收电费服务后方便多了,电费随时都能交,每次交费用时5分钟。”潍坊市奎文区卧龙社区的居民张俐敏说。为满足不同客户个性化服务需求,潍坊供电公司合理规划交费网点布局,先后开通了银行代收、社会化代收等9种交费方式。目前,低压客户非现金交费比例达99.99%,月均交易额达3696万元。
潍坊供电公司积极推进孤网机组并网运行,坚决防止公用机组转为企业自备电厂,严禁自备电厂跨厂区供电和非法对外供电。诸城金安热电和恒阳热电两家电厂有意联网运行,潍坊供电公司主动介入,引导孤网电厂多余电量上省网销售,实行有偿备网,最终两家电厂打消了联网的念头。该公司还联合政府共同行动,充分发挥这两家电厂的典型示范作用,最终与其余4家孤网电厂全部达成并网协议。2012年12月27日,6家孤网电厂全部实现并网运行,预计每年可增加售电量5.18亿千瓦时。
智能配网
支撑售电量快速增长
2012年12月23日0时20分,潍坊城隍庙小区的居民早已进入甜美梦乡,在小区配电室,潍坊供电公司抢修人员正冒着零下14摄氏度的严寒,连夜更换配电室跌落开关,40多分钟后,隐患排除,恢复送电。
潍坊供电公司积极实施配网抢修一体化管理,不断提高抢修能力和效率,平均故障到场时间缩短9.7分钟,平均故障修复时间缩短16分钟。在设备消缺中,加强停电计划计划管理,大力推广状态检修、零点检修和带电作业,最大限度地减少因停电造成的电量损失。2012年5月,潍坊供电公司专门成立了配网带电作业中心,2012年共实施带电作业369多次,减少电量损失256.73万千瓦时,城市配网不停电作业率达到82.58%。
作为山东省第二批智能配网试点单位之一,潍坊供电公司积极对直供区配网自动化工程进行建设,完成全年360条配电线路的智能化改造,直供区配网智能化覆盖率达80.2%,潍坊核心区和主城区实现配电自动化全区域覆盖。该工程建成后,潍坊直供区10千伏供电可靠率由99.96%提高到99.99%。
随着企业大客户的不断增资扩产,潍坊电网用电负荷屡创新高。部分线路供电半径过长,线路线径偏小,出现“卡脖子”等问题。为满足企业大客户负荷的大幅度增长,潍坊供电公司对14条配网“卡脖子”线路进行了整改,增加变电容量2万千伏安。10千伏望留线所带的潍坊锦模机械有限公司经理杨尚礼高兴地说:“俺们打心眼里感谢供电公司的同志,他们加班加点,帮俺们企业解决了用电‘卡脖子’的问题。如今,俺们企业新上的生产线再也不用担心用电问题啦!”
“嵌入式”服务
助力售电量节节攀升
“这个小账单的作用可真不可小看,全年仅电费就节省了120万元。”2012年12月25日,潍坊中微光电子公司总经理孙夕庆说。潍坊供电公司主动了解客户生产经营情况,科学分析客户电费构成,实施客户特色账单服务,指导客户合理避峰、错峰用电。仅此一项,潍坊100余家大客户2012年就减少了电费支出3000多万元。
潍坊供电公司创新推出“安全指导灵活、电费支出省钱、新上用电项目省心、停电检修省时”的“一活三省”服务方式,主动嵌入企业用电服务,当好企业用电参谋。通过“一牌一贴一片一手册”(即用电事故警示牌、电力线路通道安全保护警示贴、电力安全教育警示片、《安全用电细算账手册》),引导客户安全用电。截止到2012年12月底,该公司直供客户故障率同比下降30%。潍柴动力股份有限公司动能公司总经理郑健康说:“有了电网人的鼎力相助,我们在安全用电方面真是省心多啦!”
针对新增项目落地快、实施周期短的现状,潍坊供电公司实施业扩报装提速提质行动,建立报装时限预警机制,网上通报超期业务,主要负责人挂牌督办,真正兑现了便捷高效的服务承诺。该公司大胆改革接火流程,把原来在竣工验收合格后才实施的高压接火环节前移,与施工同步开展,仅此一项至少缩短业扩报装周期7天。2012年,该公司共新上高低压业扩报装客户62731户、报装容量91.01万千伏安,平均接电时间减少7.69个工作日。
潍坊供电公司营业窗口实时发布业扩报装受理情况,调度、发策、运检部门定期发布配网线路可开放容量、预警情况、负荷情况,并根据负荷需求提前做好电网规划、结构调整、建设和改造,建立电网建设与负荷发展相关联的快速反应机制,提升了供电方案答复质量。
潍坊供电公司营销部负责人深有感触地说:“在当前的经济形势下,帮助企业客户就是帮助我们自己。只要客户经营好了,咱们就不愁售电量上不去。”
规范管理
保障售电量稳步提升
“智能电表真不错,用多少电一个短信就能查到。”2012年12月26日,家住潍坊市奎文区名门小区的孙女士在谈到智能电表时如是说。目前,潍坊供电公司成功采集城区客户用电信息57.98万户,高低压客户客户信息采集覆盖率达到98.69%。“智能电表可以直观地看到居民家中每天甚至每小时的用电情况,也可以随时随地通过手机短信查询设备过流、过负荷适时电费和电量等运行信息,方便指导居民合理用电。”该公司营销部计量管理专工夏德仁说。
“社区服务中心开通代收电费服务后方便多了,电费随时都能交,每次交费用时5分钟。”潍坊市奎文区卧龙社区的居民张俐敏说。为满足不同客户个性化服务需求,潍坊供电公司合理规划交费网点布局,先后开通了银行代收、社会化代收等9种交费方式。目前,低压客户非现金交费比例达99.99%,月均交易额达3696万元。
潍坊供电公司积极推进孤网机组并网运行,坚决防止公用机组转为企业自备电厂,严禁自备电厂跨厂区供电和非法对外供电。诸城金安热电和恒阳热电两家电厂有意联网运行,潍坊供电公司主动介入,引导孤网电厂多余电量上省网销售,实行有偿备网,最终两家电厂打消了联网的念头。该公司还联合政府共同行动,充分发挥这两家电厂的典型示范作用,最终与其余4家孤网电厂全部达成并网协议。2012年12月27日,6家孤网电厂全部实现并网运行,预计每年可增加售电量5.18亿千瓦时。
智能配网
支撑售电量快速增长
2012年12月23日0时20分,潍坊城隍庙小区的居民早已进入甜美梦乡,在小区配电室,潍坊供电公司抢修人员正冒着零下14摄氏度的严寒,连夜更换配电室跌落开关,40多分钟后,隐患排除,恢复送电。
潍坊供电公司积极实施配网抢修一体化管理,不断提高抢修能力和效率,平均故障到场时间缩短9.7分钟,平均故障修复时间缩短16分钟。在设备消缺中,加强停电计划计划管理,大力推广状态检修、零点检修和带电作业,最大限度地减少因停电造成的电量损失。2012年5月,潍坊供电公司专门成立了配网带电作业中心,2012年共实施带电作业369多次,减少电量损失256.73万千瓦时,城市配网不停电作业率达到82.58%。
作为山东省第二批智能配网试点单位之一,潍坊供电公司积极对直供区配网自动化工程进行建设,完成全年360条配电线路的智能化改造,直供区配网智能化覆盖率达80.2%,潍坊核心区和主城区实现配电自动化全区域覆盖。该工程建成后,潍坊直供区10千伏供电可靠率由99.96%提高到99.99%。
随着企业大客户的不断增资扩产,潍坊电网用电负荷屡创新高。部分线路供电半径过长,线路线径偏小,出现“卡脖子”等问题。为满足企业大客户负荷的大幅度增长,潍坊供电公司对14条配网“卡脖子”线路进行了整改,增加变电容量2万千伏安。10千伏望留线所带的潍坊锦模机械有限公司经理杨尚礼高兴地说:“俺们打心眼里感谢供电公司的同志,他们加班加点,帮俺们企业解决了用电‘卡脖子’的问题。如今,俺们企业新上的生产线再也不用担心用电问题啦!”
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