细分客户群 深挖增长点――上海市电力公司增供扩销工作纪实
2012-12-06 10:48:27 来源:
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电力18讯: 11月29日下午,市中心淮海公园内,30名头戴红帽、身穿国家电网工作服的党团员志愿者统一出发,对周边闹市地段的办公楼、商家进行营业普查。这标志着上海市电力公司的党团员志愿者正式加入“百日攻坚”专项活动中。
自开展“百日攻坚”专项活动以来,上海公司在全市经济转型的大环境下充分挖潜,探寻出一条增供扩销的新路。
主动上门服务赢口碑
11月23日,上海公司与上海中心大厦发展有限公司签订了《上海中心大厦供电合同》,与中国电力建设集团上海电力设计院签订了《110千伏上海中心变电站EPC总承包合同》。这标志着上海中心大厦的供电服务工程进入实质性建设阶段。
今年以来,上海公司针对上海中心大厦、国际旅游度假区以及中国商飞公司浦东总装基地等重大项目,本着互利共赢的原则,与项目主管单位签订战略合作协议,确定建设目标、时间节点,为重点项目主动提供超前服务和上门服务,为这些项目的务期必成提供了坚强保障。
上海公司供电服务中心副主任王海群作为这三个大项目的项目经理,谈起这些深有感触:“每次和对方召开沟通会,就是要为他们解决问题,还要上门主动去解决问题。”
高层领导沟通会、供电工程协调会、工程项目设计讨论会……围绕项目稳步推进的目标,各层面的沟通协商定期或不定期举行。
上海公司所属各供电公司也都在积极开展行动。市南供电公司对莘庄工业区、漕开发浦江园、闵行开发区、紫竹园区范围内的20家重点客户进行走访,了解客户用电需求,解答客户用电疑问。市北供电公司走访售电量前20位客户,提出用电合理化建议23条,帮助客户提高功率因数,降低生产成本。长兴供电公司走访8家大客户,了解客户用电需求信息,主动为客户增容提供帮助。
积极开拓市场抢先机
经济和政策环境不断变化,客户最需要怎样的服务?面对市场抛出的这个问题,上海公司进行了认真思考。“积极开拓市场,提供更优服务”从百日攻坚活动伊始就成为上海公司上下的共识。上海公司紧紧抓住“能效服务”和“电动汽车”这两个关键词,打出了开拓市场的“组合拳”。
获悉上海市政府将于今年进行200台燃煤锅炉改造的消息后,上海公司有关部门主动与各级政府联系,积极争取实施电能替代工程,推广电锅炉的使用。在此基础上,上海公司积极开展节能服务项目实施,充分发挥能效服务网络优势,通过能效小组活动,主动为客户开展节能咨询诊断,选择储备一批节能服务项目,采用合同能源管理等多种方式,实施一批节能项目。
11月5日,上汽集团发布中国首款量化纯电动汽车――荣威E50。新能源汽车领域的重大突破必须有供电企业完善的配套设施。上海公司在2011年已完成1460个交流充电桩建设的基础上,2012年又完成250个交流充电桩建设,满足上汽荣威E50电动汽车上市需求。根据上汽和汽车销售商提供的客户信息,该公司对充电桩安装区域适时调整,以满足私人购车充电需求。
今年,上海公司重点推进电动汽车智能充换电服务网络建设,年内完成了公交电动汽车充电站建设,并在线路安排、车型选择等方面与新建、续建充换电站做好衔接,并将在年内形成电动乘用车城际换电服务网络。
整顿用电秩序获民心
为更好地维护上海地区的用电秩序,保障电网安全、供电企业和客户的合法权益不受侵害,进一步规范内部管理、堵塞管理漏洞,提升管理水平,上海公司决定开展“依法治企、维护用电秩序”营业普查,通过开展“全方面、全过程、全覆盖”的营业普查工作,切实解决线损工作中的“跑冒滴漏”问题及电价执行中的“高价低接”差错,确保线损率稳步下降。
营业普查主要包括四方面:一是查用电,即以现场客户用电信息为基准,核查客户户名、用电地址、装表位置、表箱、表计状况等基本信息;二是查准确,主要检查智能电表信息准确度,核查现场表号与系统表号是否一致,确保用电信息采集准确;三是查电价,重点检查客户用电性质是否与实际执行电价一致,特别检查商店、餐厅、酒店等用电电价,检查是否存在违章用电与窃电现象;四是查抄核,重点检查是否存在估抄、漏抄现象,有无有表无卡、有卡无表等情况,核查长时间零用电客户信息。
营业普查预计将持续到明年5月。据上海公司营销部提供的数据,此次营业普查预计共涉及9.7245万个台区,其中高压非居民客户为2.9206万户、非居民小客户103.51万户。
自开展“百日攻坚”专项活动以来,上海公司在全市经济转型的大环境下充分挖潜,探寻出一条增供扩销的新路。
主动上门服务赢口碑
11月23日,上海公司与上海中心大厦发展有限公司签订了《上海中心大厦供电合同》,与中国电力建设集团上海电力设计院签订了《110千伏上海中心变电站EPC总承包合同》。这标志着上海中心大厦的供电服务工程进入实质性建设阶段。
今年以来,上海公司针对上海中心大厦、国际旅游度假区以及中国商飞公司浦东总装基地等重大项目,本着互利共赢的原则,与项目主管单位签订战略合作协议,确定建设目标、时间节点,为重点项目主动提供超前服务和上门服务,为这些项目的务期必成提供了坚强保障。
上海公司供电服务中心副主任王海群作为这三个大项目的项目经理,谈起这些深有感触:“每次和对方召开沟通会,就是要为他们解决问题,还要上门主动去解决问题。”
高层领导沟通会、供电工程协调会、工程项目设计讨论会……围绕项目稳步推进的目标,各层面的沟通协商定期或不定期举行。
上海公司所属各供电公司也都在积极开展行动。市南供电公司对莘庄工业区、漕开发浦江园、闵行开发区、紫竹园区范围内的20家重点客户进行走访,了解客户用电需求,解答客户用电疑问。市北供电公司走访售电量前20位客户,提出用电合理化建议23条,帮助客户提高功率因数,降低生产成本。长兴供电公司走访8家大客户,了解客户用电需求信息,主动为客户增容提供帮助。
积极开拓市场抢先机
经济和政策环境不断变化,客户最需要怎样的服务?面对市场抛出的这个问题,上海公司进行了认真思考。“积极开拓市场,提供更优服务”从百日攻坚活动伊始就成为上海公司上下的共识。上海公司紧紧抓住“能效服务”和“电动汽车”这两个关键词,打出了开拓市场的“组合拳”。
获悉上海市政府将于今年进行200台燃煤锅炉改造的消息后,上海公司有关部门主动与各级政府联系,积极争取实施电能替代工程,推广电锅炉的使用。在此基础上,上海公司积极开展节能服务项目实施,充分发挥能效服务网络优势,通过能效小组活动,主动为客户开展节能咨询诊断,选择储备一批节能服务项目,采用合同能源管理等多种方式,实施一批节能项目。
11月5日,上汽集团发布中国首款量化纯电动汽车――荣威E50。新能源汽车领域的重大突破必须有供电企业完善的配套设施。上海公司在2011年已完成1460个交流充电桩建设的基础上,2012年又完成250个交流充电桩建设,满足上汽荣威E50电动汽车上市需求。根据上汽和汽车销售商提供的客户信息,该公司对充电桩安装区域适时调整,以满足私人购车充电需求。
今年,上海公司重点推进电动汽车智能充换电服务网络建设,年内完成了公交电动汽车充电站建设,并在线路安排、车型选择等方面与新建、续建充换电站做好衔接,并将在年内形成电动乘用车城际换电服务网络。
整顿用电秩序获民心
为更好地维护上海地区的用电秩序,保障电网安全、供电企业和客户的合法权益不受侵害,进一步规范内部管理、堵塞管理漏洞,提升管理水平,上海公司决定开展“依法治企、维护用电秩序”营业普查,通过开展“全方面、全过程、全覆盖”的营业普查工作,切实解决线损工作中的“跑冒滴漏”问题及电价执行中的“高价低接”差错,确保线损率稳步下降。
营业普查主要包括四方面:一是查用电,即以现场客户用电信息为基准,核查客户户名、用电地址、装表位置、表箱、表计状况等基本信息;二是查准确,主要检查智能电表信息准确度,核查现场表号与系统表号是否一致,确保用电信息采集准确;三是查电价,重点检查客户用电性质是否与实际执行电价一致,特别检查商店、餐厅、酒店等用电电价,检查是否存在违章用电与窃电现象;四是查抄核,重点检查是否存在估抄、漏抄现象,有无有表无卡、有卡无表等情况,核查长时间零用电客户信息。
营业普查预计将持续到明年5月。据上海公司营销部提供的数据,此次营业普查预计共涉及9.7245万个台区,其中高压非居民客户为2.9206万户、非居民小客户103.51万户。
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