挖潜增效力拓市场――宁夏电力公司开展“百日攻坚”专项活动侧记
2012-12-12 11:19:52 来源:
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电力18讯: 来自宁夏电力公司消息,截至11月底,该公司今年累计售电量586.90亿千瓦时,比去年同期多售电量23.75亿千瓦时,同比增长4.22%。值得一提的是,这是在电解铝、铁合金、电石等高载能行业占主导地位且全年市场不景气的情况下取得的成绩,实属不易,从中可以感受得到该公司在市场开拓工作中承受的压力和作出的不懈努力。
提升市场拓展能力
“园区有没有新增项目?客户用电有没有难题?”10月17日,吴忠供电局负责人结合电力销售市场开拓“百日攻坚”专项活动,走进太阳山工业园区、金积工业园区和青铜峡新材料基地,与入驻各园区的30家企业“一对一”座谈交流,详细了解企业的生产发展和用电需求,现场解决企业用电方面的难题,确保企业正常生产,促使在建企业早日投产。这是吴忠供电局发挥“大营销”体系的优势。
“我们嘉祺隆冶金化工,刚收到关于增加用电容量供电方案的批复,同意新增用电容量91000千伏安,用于宁夏青铜峡新材料基地建设两座3.3万千伏安硅铁矿热炉、一座2万千伏安硅锰矿热炉项目用电。时间紧迫,请吴忠供电局尽快给予办理。”总经理孙建设询问道。闻之,吴忠供电局立即委派经验丰富的大客户经理为客户提供全程跟踪贴心服务。
高耗能市场的不景气,以高耗能负荷为主的石嘴山供电局面临着严峻的挑战。“百日攻坚”活动开展以来,石嘴山供电局提出了《助推全市工业经济稳步增长“十项措施”》,受到地方政府主要领导的赞誉,并大力开展“超前全程服务”等“五项服务”,建立市场拓展协同机制,全面推进石嘴山地区电网负荷的增长。
今年以来,宁夏公司按照国家电网公司“保供电、促增长、助发展”的部署,推出“增供扩销十项举措”,开展电力市场开拓“百日攻坚”活动,促进电力销售市场增长,推动地方经济发展。该公司细分市场群体,主动把握电力市场发展动态,适时调整市场营销策略,开展增供扩销“百日攻坚”活动以来,四季度恢复负荷70万千瓦,规范企业自备电厂管理,市场占有率保持100%。
强化大客户差异化服务
随着供电服务质量的不断提升,差异化服务成为供电服务中的一个重要的内容。在“百日攻坚”活动过程中,石嘴山供电局大力开展了“阳光七彩虹”差异化服务、“专家诊断式”服务、“三优化”服务等特色服务,针对石嘴山地区申银特钢、丽珠制药、大地化工、缁山工业园等政府重点招商引资项目,成立“专家服务”小组,针对工程进度和客户需求实行“周报制、周协调制”,让客户得到“VIP”式全方位供电服务。截至12月5日,石嘴山地区的申银特钢、丽珠制药、大地化工等重点工程均已到了后期电气设备调试阶段,石嘴山供电局的差异化优质服务得到了客户“一流服务客户至上,情系企业排忧解难”的高度赞誉。
12月3日,宁东供电局国家电网塞上电力共产党员服务队针对宝丰循环经济化工园重点工程项目,提供差异化、个性化专业的上门服务,为企业排忧解难,获得了客户的高度赞誉。宝丰工业园作为自治区级的重点能源化工项目,已投运项目有:240万吨/年煤矿、焦化(一期)、甲醇、催化、预热利用项目;在建项目包括粗苯加氢、焦化(二期)、烯烃等项目。电力配套服务时间紧、任务重,宁东供电局为做好供电服务工作,针对重点工程配备优秀的大客户经理,全程对项目进行跟踪服务。大客户经理对供区供电企业项目进展情况进行适时跟踪,上门与项目单位及时沟通交流,认真听取客户意见和建议,积极协调督导,主动为客户排忧解难,为客户提供优质服务,确保重点工程建设顺利实施。
优化流程加快报装接电
“早一分钟到达检修现场,早一分钟完成增容扩建任务,早一分钟为企业客户送电”的“三早”理念将服务工作真正做到了企业的心坎上。
石嘴山供电局积极推进“四抓三早两代一站式”服务,全面推进在建工程报装接电的进度。11月的一天,该局营销部的一个办公室中传来一个中年人的声音:“12月上旬如果送不了电,我们的损失就大了。”原来,这是鹏盛化工的周总,原计划新建冶炼炉11月启动送电,但在验收过程中发现客户侧保护设备与主网变电站不匹配,因此无法按时启动,眼看严冬将至,炉体冷却管已经注满水,12月上旬如果不能启动,整个冷却设备将会被冻坏。面对此情此景,石嘴山供电局成立临时工作小组,对主网变电站和客户侧的保护设备进行全面改造和调试,经过全局上下近半个月不分昼夜的努力,终于在11月下旬完成了改造工作,12月10日送电。听到这个消息,周总感动得说不出话来。截至12月5日,在开展“百日攻坚”活动的3个月中,石嘴山地区共完成新增用电项目10项,新增用电容量12.505万千伏安。
中卫供电局提出深化“三心四制”服务工作法,不断提升服务质量,在负荷落地之前,定期走访政府,密切政企关系,赢得了地方政府的支持与理解,政府将电网建设纳入工作议程,形成了政企联手促发展的良好环境。
同时,宁夏公司坚持实行在业扩报装业务进一步向上集约,力争为客户早供电。截至2012年11月底,宁夏公司累计完成新装、增容25.55万户,接入用电容量437.95万千伏安,增加售电量31.68亿千瓦时。
提升市场拓展能力
“园区有没有新增项目?客户用电有没有难题?”10月17日,吴忠供电局负责人结合电力销售市场开拓“百日攻坚”专项活动,走进太阳山工业园区、金积工业园区和青铜峡新材料基地,与入驻各园区的30家企业“一对一”座谈交流,详细了解企业的生产发展和用电需求,现场解决企业用电方面的难题,确保企业正常生产,促使在建企业早日投产。这是吴忠供电局发挥“大营销”体系的优势。
“我们嘉祺隆冶金化工,刚收到关于增加用电容量供电方案的批复,同意新增用电容量91000千伏安,用于宁夏青铜峡新材料基地建设两座3.3万千伏安硅铁矿热炉、一座2万千伏安硅锰矿热炉项目用电。时间紧迫,请吴忠供电局尽快给予办理。”总经理孙建设询问道。闻之,吴忠供电局立即委派经验丰富的大客户经理为客户提供全程跟踪贴心服务。
高耗能市场的不景气,以高耗能负荷为主的石嘴山供电局面临着严峻的挑战。“百日攻坚”活动开展以来,石嘴山供电局提出了《助推全市工业经济稳步增长“十项措施”》,受到地方政府主要领导的赞誉,并大力开展“超前全程服务”等“五项服务”,建立市场拓展协同机制,全面推进石嘴山地区电网负荷的增长。
今年以来,宁夏公司按照国家电网公司“保供电、促增长、助发展”的部署,推出“增供扩销十项举措”,开展电力市场开拓“百日攻坚”活动,促进电力销售市场增长,推动地方经济发展。该公司细分市场群体,主动把握电力市场发展动态,适时调整市场营销策略,开展增供扩销“百日攻坚”活动以来,四季度恢复负荷70万千瓦,规范企业自备电厂管理,市场占有率保持100%。
强化大客户差异化服务
随着供电服务质量的不断提升,差异化服务成为供电服务中的一个重要的内容。在“百日攻坚”活动过程中,石嘴山供电局大力开展了“阳光七彩虹”差异化服务、“专家诊断式”服务、“三优化”服务等特色服务,针对石嘴山地区申银特钢、丽珠制药、大地化工、缁山工业园等政府重点招商引资项目,成立“专家服务”小组,针对工程进度和客户需求实行“周报制、周协调制”,让客户得到“VIP”式全方位供电服务。截至12月5日,石嘴山地区的申银特钢、丽珠制药、大地化工等重点工程均已到了后期电气设备调试阶段,石嘴山供电局的差异化优质服务得到了客户“一流服务客户至上,情系企业排忧解难”的高度赞誉。
12月3日,宁东供电局国家电网塞上电力共产党员服务队针对宝丰循环经济化工园重点工程项目,提供差异化、个性化专业的上门服务,为企业排忧解难,获得了客户的高度赞誉。宝丰工业园作为自治区级的重点能源化工项目,已投运项目有:240万吨/年煤矿、焦化(一期)、甲醇、催化、预热利用项目;在建项目包括粗苯加氢、焦化(二期)、烯烃等项目。电力配套服务时间紧、任务重,宁东供电局为做好供电服务工作,针对重点工程配备优秀的大客户经理,全程对项目进行跟踪服务。大客户经理对供区供电企业项目进展情况进行适时跟踪,上门与项目单位及时沟通交流,认真听取客户意见和建议,积极协调督导,主动为客户排忧解难,为客户提供优质服务,确保重点工程建设顺利实施。
优化流程加快报装接电
“早一分钟到达检修现场,早一分钟完成增容扩建任务,早一分钟为企业客户送电”的“三早”理念将服务工作真正做到了企业的心坎上。
石嘴山供电局积极推进“四抓三早两代一站式”服务,全面推进在建工程报装接电的进度。11月的一天,该局营销部的一个办公室中传来一个中年人的声音:“12月上旬如果送不了电,我们的损失就大了。”原来,这是鹏盛化工的周总,原计划新建冶炼炉11月启动送电,但在验收过程中发现客户侧保护设备与主网变电站不匹配,因此无法按时启动,眼看严冬将至,炉体冷却管已经注满水,12月上旬如果不能启动,整个冷却设备将会被冻坏。面对此情此景,石嘴山供电局成立临时工作小组,对主网变电站和客户侧的保护设备进行全面改造和调试,经过全局上下近半个月不分昼夜的努力,终于在11月下旬完成了改造工作,12月10日送电。听到这个消息,周总感动得说不出话来。截至12月5日,在开展“百日攻坚”活动的3个月中,石嘴山地区共完成新增用电项目10项,新增用电容量12.505万千伏安。
中卫供电局提出深化“三心四制”服务工作法,不断提升服务质量,在负荷落地之前,定期走访政府,密切政企关系,赢得了地方政府的支持与理解,政府将电网建设纳入工作议程,形成了政企联手促发展的良好环境。
同时,宁夏公司坚持实行在业扩报装业务进一步向上集约,力争为客户早供电。截至2012年11月底,宁夏公司累计完成新装、增容25.55万户,接入用电容量437.95万千伏安,增加售电量31.68亿千瓦时。
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