优质服务 便民安居――大同供电公司服务保障性住房建设纪实
2012-09-28 15:37:17 来源:
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电力18讯: 9月10日,山西省大同市泰兴小区里人群熙攘,热闹非凡,住户们正在按序按号登记选房。
该小区共建保障性住房45栋,1324套。小区设有中心配电室1座,分配电室2座,变电容量3650千伏安,工程建设周期45天。大同供电公司启动绿色通道,比计划提前了11天送电,使保障房按时竣工。
为了做好保障性住房建设项目的电力保障工作,大同供电公司超前开展配电网络建设,优化业扩报装流程,推广各种延伸服务,为大同市保障性住房建设提供有力的电力支撑,得到当地政府的高度赞扬。
网点联动
确保电力供应充足
“这回电够用了。”8月20日,在大同市保障性住房御东雁同东街小区,看着正在更换变压器的供电员工,这里的居民兴高采烈。
大同市保障性住房主要分布在旧城区郊区和御东新区,由于历史的原因,这些区域的配电网络和电源点相对薄弱。为此,从2008年开始,大同供电公司就不断加大电网建设力度,满足保障性住房的电力供应。
大同供电公司在西韩岭同煤棚户区、开源西街安置区及沙岭、齐家坡等安置区域内分别建设110千伏西韩岭等四座变电站;在古城、牛庄等安置区开展110千伏古城变电站3号主变增容工程;在上述区域内分别建设六座开闭所,同时回购政府已建成的10座开闭站,完善配电网络,提高供电可靠性,最大限度地满足了保障性住房的用电需求。
绿色通道
保障性住房用电快捷
“施工电源供应稳定吧?如果有什么困难可以及时跟我们联系。”9月6日,大同供电公司客户服务中心负责人岳金诚带领3名工作人员前往沙岭保障性住房二期项目工地进行走访。
沙岭保障性住房主要安置城中村改造沙岭村村民。项目立项后,大同供电公司开辟绿色通道,仅用两天就完成了用电申请审批手续。项目建设中,该公司员工多次配合建设单位完成杆线迁移任务。
该公司积极支持和配合市政基础和保障性住房建设,制定业扩报装绿色通道管理办法,实行客户经理负责制、无公休日工作制和限时办结制,要求客户经理在两个工作日内组织相关部门完成现场勘察,对高压单电源、高压双电源客户分别不超过10个、20个工作日给予答复,在公开承诺时限的基础上分别提前5个、10个工作日。该公司规定,在业扩工程竣工后,当客户递交工程验收申请后,客户经理必须在两个工作日内组织相关部门进行验收,保障性住房用电项目全部进入绿色通道。
绿色通道极大地提高了大同供电公司的办事效率。目前已完成送电的17户保障性住房用电项目,平均接电时间达到42天,比其他用电项目平均接电时间缩短10天左右。
优质服务
为客户用电提供强力支撑
“我们刚开工时,工地上有十几根电杆需要迁移,和供电企业一说,工人马上就过来了。7月是大同最热的时候,为了不误工期,他们顶着30多摄氏度的高温,仅用1天就完成了任务。”对大同供电公司的供电服务,大同市城发公司肖家寨项目经理给予了好评。
在保障性住房用电项目的管理过程中,大同供电公司组织精通专业的骨干员工,编制保障性住房供配电设施建设标准,实施规模化设备招标、专业化队伍施工,全面加强关键环节的质量管控,确保“零缺陷”投运;开展预约、上门服务,与地方政府、开发商直接联系沟通,及时了解保障性住房建设的信息和用电需求;发放业扩报装流程指引,提前告知客户各个环节需提供的资料和注意事项,并随时帮助解决项目办理过程中遇到的困难和问题,尽量减少因人为因素影响工程建设进度。在三井保障性住房建设过程中,按计划临时用电变压器应在开工前就绪,但房产商自购的变压器还需数月时间才能到位,该公司得知消息后,立即派出人员主动来到施工现场,及时为其架设临时用电线路,解决了困扰施工方的基建用电难题。
截至9月初,大同供电公司累计受理保障性住房用电项目59个,容量27.49万千伏安,住房13万套,建筑面积1184.7万平方米。目前已完成送电工作的有17户,容量11万千伏安,其中,正式用电14户,容量9.47万千伏安,住房5万套,建筑面积374.26万平方米。
“多年来,大同供电公司作为市政府保障性住房建设成员单位之一,加强与各级部门的沟通交流,在供电质量、供电能力、供电服务等方面采取了一系列措施确保保障性住房的供电,为保障性住房更好、更快用电提供了强有力的支持。”大同市城建局负责人说道。
该小区共建保障性住房45栋,1324套。小区设有中心配电室1座,分配电室2座,变电容量3650千伏安,工程建设周期45天。大同供电公司启动绿色通道,比计划提前了11天送电,使保障房按时竣工。
为了做好保障性住房建设项目的电力保障工作,大同供电公司超前开展配电网络建设,优化业扩报装流程,推广各种延伸服务,为大同市保障性住房建设提供有力的电力支撑,得到当地政府的高度赞扬。
网点联动
确保电力供应充足
“这回电够用了。”8月20日,在大同市保障性住房御东雁同东街小区,看着正在更换变压器的供电员工,这里的居民兴高采烈。
大同市保障性住房主要分布在旧城区郊区和御东新区,由于历史的原因,这些区域的配电网络和电源点相对薄弱。为此,从2008年开始,大同供电公司就不断加大电网建设力度,满足保障性住房的电力供应。
大同供电公司在西韩岭同煤棚户区、开源西街安置区及沙岭、齐家坡等安置区域内分别建设110千伏西韩岭等四座变电站;在古城、牛庄等安置区开展110千伏古城变电站3号主变增容工程;在上述区域内分别建设六座开闭所,同时回购政府已建成的10座开闭站,完善配电网络,提高供电可靠性,最大限度地满足了保障性住房的用电需求。
绿色通道
保障性住房用电快捷
“施工电源供应稳定吧?如果有什么困难可以及时跟我们联系。”9月6日,大同供电公司客户服务中心负责人岳金诚带领3名工作人员前往沙岭保障性住房二期项目工地进行走访。
沙岭保障性住房主要安置城中村改造沙岭村村民。项目立项后,大同供电公司开辟绿色通道,仅用两天就完成了用电申请审批手续。项目建设中,该公司员工多次配合建设单位完成杆线迁移任务。
该公司积极支持和配合市政基础和保障性住房建设,制定业扩报装绿色通道管理办法,实行客户经理负责制、无公休日工作制和限时办结制,要求客户经理在两个工作日内组织相关部门完成现场勘察,对高压单电源、高压双电源客户分别不超过10个、20个工作日给予答复,在公开承诺时限的基础上分别提前5个、10个工作日。该公司规定,在业扩工程竣工后,当客户递交工程验收申请后,客户经理必须在两个工作日内组织相关部门进行验收,保障性住房用电项目全部进入绿色通道。
绿色通道极大地提高了大同供电公司的办事效率。目前已完成送电的17户保障性住房用电项目,平均接电时间达到42天,比其他用电项目平均接电时间缩短10天左右。
优质服务
为客户用电提供强力支撑
“我们刚开工时,工地上有十几根电杆需要迁移,和供电企业一说,工人马上就过来了。7月是大同最热的时候,为了不误工期,他们顶着30多摄氏度的高温,仅用1天就完成了任务。”对大同供电公司的供电服务,大同市城发公司肖家寨项目经理给予了好评。
在保障性住房用电项目的管理过程中,大同供电公司组织精通专业的骨干员工,编制保障性住房供配电设施建设标准,实施规模化设备招标、专业化队伍施工,全面加强关键环节的质量管控,确保“零缺陷”投运;开展预约、上门服务,与地方政府、开发商直接联系沟通,及时了解保障性住房建设的信息和用电需求;发放业扩报装流程指引,提前告知客户各个环节需提供的资料和注意事项,并随时帮助解决项目办理过程中遇到的困难和问题,尽量减少因人为因素影响工程建设进度。在三井保障性住房建设过程中,按计划临时用电变压器应在开工前就绪,但房产商自购的变压器还需数月时间才能到位,该公司得知消息后,立即派出人员主动来到施工现场,及时为其架设临时用电线路,解决了困扰施工方的基建用电难题。
截至9月初,大同供电公司累计受理保障性住房用电项目59个,容量27.49万千伏安,住房13万套,建筑面积1184.7万平方米。目前已完成送电工作的有17户,容量11万千伏安,其中,正式用电14户,容量9.47万千伏安,住房5万套,建筑面积374.26万平方米。
“多年来,大同供电公司作为市政府保障性住房建设成员单位之一,加强与各级部门的沟通交流,在供电质量、供电能力、供电服务等方面采取了一系列措施确保保障性住房的供电,为保障性住房更好、更快用电提供了强有力的支持。”大同市城建局负责人说道。
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