“彩虹”靓全运 诚信遍齐鲁――山东电力集团开展“迎祖国60华诞,展供电服务风采”主题活动巡礼
2009-12-09 11:38:38 来源:
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电力18讯: 本报记者 侯婷
山东电力集团公司深入开展“迎祖国60华诞,展供电服务风采”主题活动,以第十一届全运会保电服务为重点,大力提升“彩虹工程”的美誉度和影响力,全面展示“国家电网”良好形象。
“彩虹”生辉 牵手和谐全运
“感谢山东电力集团公司为本届全运会作出的贡献,并向国家电网公司表示衷心感谢。”11月2日,山东省委书记姜异康专门作出批示,感谢山东公司和国家电网公司在全运会电力保障工作中的突出贡献。
山东公司作为第十一届全运会的电力保障单位,把开展主题活动与全力做好全运会保电服务工作相结合,把确保全运会电力保障万无一失作为重要的政治任务,先后完成138项输变配电设施的改、扩建任务;建成省、市两级电网应急指挥中心,组织开展山东电网2009迎峰度夏暨全运会保电联合反事故演习。
济南是第十一届全运会主会场。山东公司集中人力、财力,加快建设坚强的济南东部电网,投资6.69亿元,建设济南220千伏大正、贤文、邢村变电站,110千伏全运、奥体变电站等5项全运会配套输变电工程,新增变电容量110万千伏安、线路109千米。同时,该公司投资6亿元,对济南市涉及全运会的51条道路、217条电力架空线路进行电缆入地改造。
第十一届全运会期间,山东公司共出动保电人员45.84万人次,抢修车辆25925台次,发电车2880台次。
“彩虹”闪亮 应对金融危机
今年前11个月,山东省全社会用电量2655.75亿千瓦时,同比增长6.21%。“在金融危机的影响尚未见底的情况下,山东用电量的快速增长超出了我们的预想。”山东公司营销部业务拓展处处长张国庆对记者说。
山东公司坚持把开展主题活动与应对金融危机相结合,全面服务全省重点经济建设项目用电,制定服务经济发展十项措施,建立重点项目重大事项报告制度,要求每个重点项目都有专人跟踪服务。目前,山东省111项重点项目供电保障率达100%。
8月19日,山东公司与临沂市人民政府就临沂市2010年电网建设项目对接进行友好会谈。截至11月17日,山东公司已与16个市签署会谈纪要。项目对接是山东公司认真贯彻扩内需、调结构、保增长的战略决策和打造山东半岛蓝色经济区最新部署的具体行动。
“彩虹”情暖 赢得客户信赖
把开展主题活动与解决客户关心的热点难点问题相结合,“彩虹”架起了电网企业与用电客户之间的沟通桥、连心桥。
山东公司进一步提升95598客服中心调度功能,强化抢修受理、出发、到达、修复、回访等五个环节的过程控制,提高抢修效率;升级完善95598客服网站,进一步拓展网上营业厅和短信平台的功能。该公司积极解决居民交费难问题,先后安装24小时自助交费机,推广预付费卡、开通银行POS机交费业务、增加流动营业厅,进一步方便居民客户交费。
可靠的供电、优质的服务、诚信的形象,赢得了政府、客户和社会各界的赞誉。今年8月,在山东社科院对全省供电、电信、银行、民航、医疗、保险、交通、自来水、供油等九大公共服务行业开展的“公众满意度”评价调查中,山东公司排名第一。2009年,山东公司以得票第一当选山东“十大责任企业”,并获得“改革开放30年功勋企业”、新中国成立60年“服务山东功勋品牌”等称号。
山东电力集团公司深入开展“迎祖国60华诞,展供电服务风采”主题活动,以第十一届全运会保电服务为重点,大力提升“彩虹工程”的美誉度和影响力,全面展示“国家电网”良好形象。
“彩虹”生辉 牵手和谐全运
“感谢山东电力集团公司为本届全运会作出的贡献,并向国家电网公司表示衷心感谢。”11月2日,山东省委书记姜异康专门作出批示,感谢山东公司和国家电网公司在全运会电力保障工作中的突出贡献。
山东公司作为第十一届全运会的电力保障单位,把开展主题活动与全力做好全运会保电服务工作相结合,把确保全运会电力保障万无一失作为重要的政治任务,先后完成138项输变配电设施的改、扩建任务;建成省、市两级电网应急指挥中心,组织开展山东电网2009迎峰度夏暨全运会保电联合反事故演习。
济南是第十一届全运会主会场。山东公司集中人力、财力,加快建设坚强的济南东部电网,投资6.69亿元,建设济南220千伏大正、贤文、邢村变电站,110千伏全运、奥体变电站等5项全运会配套输变电工程,新增变电容量110万千伏安、线路109千米。同时,该公司投资6亿元,对济南市涉及全运会的51条道路、217条电力架空线路进行电缆入地改造。
第十一届全运会期间,山东公司共出动保电人员45.84万人次,抢修车辆25925台次,发电车2880台次。
“彩虹”闪亮 应对金融危机
今年前11个月,山东省全社会用电量2655.75亿千瓦时,同比增长6.21%。“在金融危机的影响尚未见底的情况下,山东用电量的快速增长超出了我们的预想。”山东公司营销部业务拓展处处长张国庆对记者说。
山东公司坚持把开展主题活动与应对金融危机相结合,全面服务全省重点经济建设项目用电,制定服务经济发展十项措施,建立重点项目重大事项报告制度,要求每个重点项目都有专人跟踪服务。目前,山东省111项重点项目供电保障率达100%。
8月19日,山东公司与临沂市人民政府就临沂市2010年电网建设项目对接进行友好会谈。截至11月17日,山东公司已与16个市签署会谈纪要。项目对接是山东公司认真贯彻扩内需、调结构、保增长的战略决策和打造山东半岛蓝色经济区最新部署的具体行动。
“彩虹”情暖 赢得客户信赖
把开展主题活动与解决客户关心的热点难点问题相结合,“彩虹”架起了电网企业与用电客户之间的沟通桥、连心桥。
山东公司进一步提升95598客服中心调度功能,强化抢修受理、出发、到达、修复、回访等五个环节的过程控制,提高抢修效率;升级完善95598客服网站,进一步拓展网上营业厅和短信平台的功能。该公司积极解决居民交费难问题,先后安装24小时自助交费机,推广预付费卡、开通银行POS机交费业务、增加流动营业厅,进一步方便居民客户交费。
可靠的供电、优质的服务、诚信的形象,赢得了政府、客户和社会各界的赞誉。今年8月,在山东社科院对全省供电、电信、银行、民航、医疗、保险、交通、自来水、供油等九大公共服务行业开展的“公众满意度”评价调查中,山东公司排名第一。2009年,山东公司以得票第一当选山东“十大责任企业”,并获得“改革开放30年功勋企业”、新中国成立60年“服务山东功勋品牌”等称号。
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