辽宁鞍山岫岩县农电局优质服务纪实
2009-08-05 11:08:09 来源:
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电力18讯: 张慧明 何力
7月20日,村民王镇山家里非常热闹。原来,辽宁省鞍山岫岩县农电局苏子沟供电营业所员工正在帮他家安装、调试新买的空调。空调安好后,他们没顾上喝一口水,就又匆匆赶往下一个客户家。临走前,供电员工给王老汉留下了联系电话,告诉他如果需要帮助可以随时拨打电话,供电所免费提供服务。这是岫岩农电局真诚服务客户的一个场景。
岫岩县农电局担负着全县21个乡镇工农业生产和群众生活供电任务。该局高度重视优质服务工作,行风建设在当地连续13年名列前茅。
手机24小时为客户开通
岫岩农电局将全县划分为8个区域,成立了8个企业优质服务联络小组,与企业形成点对点帮助模式。小组成员每星期至少走访客户1次,手机24小时开通,形成快速用电通道。
今年年初,雅河乡工业园区新上马一批工农业深加工项目。由于项目多、任务重、时间紧,为切实做好服务,岫岩县农电局抽调精兵强将20余人,在园区内现场办公,并为每家企业配备了1名农电工,提供咨询服务,帮助办理报装接电等事宜。园区内的企业都在第一时间顺利办理用电手续,及时用上了电。青花集团负责人高兴地说:“农电局的优质服务更加坚定了我们在岫岩办企业的决心!”
2009年春节前,国家重点工程岫岩丹海高速公路第8合同段施工经过偏岭镇,急需新装变压器6台、立杆12基、架设线路近800米。当时天寒地冻,别说是挖杆坑,就是在地上砸个小洞也非常困难。偏岭供电所员工主动放弃休息日,起早贪黑,用铁扦一点点砸,用火一点点烤,把土烤化后马上深挖,仅用10多天时间便完成施工,保证了项目用电。
零距离服务 当好“电保姆”
今年春耕前夕,岫岩县农电局积极组织人员零距离服务,为农业生产当好“电保姆”。该局组织人员对排灌电力设施进行全面检修和维护,确保春灌及农牧业生产安全可靠用电。防汛抗旱期间,该局又安排人员24小时值班,组建电力抢修小分队深入田间地头,检修机电井启动电源设备和变压器,同时为农民免费修理用电设备,义务安装机电设备。
根据岫岩农业用电量增长迅速的现状,该局又投资300多万元,为苏子沟变电所、黄花甸变电所各新增1台1万千伏安主变;投资4000多万元,新建66千伏石灰窑、雅河送变电工程;新增农用变压器160台,总容量达5.01万千伏安;架设10千伏线路24千米、低压线路26千米,使该县农业用电状况得到极大改善。
岫岩县农电局的贴心服务,汇成一曲和谐之歌,在岫岩大地上唱响!
7月20日,村民王镇山家里非常热闹。原来,辽宁省鞍山岫岩县农电局苏子沟供电营业所员工正在帮他家安装、调试新买的空调。空调安好后,他们没顾上喝一口水,就又匆匆赶往下一个客户家。临走前,供电员工给王老汉留下了联系电话,告诉他如果需要帮助可以随时拨打电话,供电所免费提供服务。这是岫岩农电局真诚服务客户的一个场景。
岫岩县农电局担负着全县21个乡镇工农业生产和群众生活供电任务。该局高度重视优质服务工作,行风建设在当地连续13年名列前茅。
手机24小时为客户开通
岫岩农电局将全县划分为8个区域,成立了8个企业优质服务联络小组,与企业形成点对点帮助模式。小组成员每星期至少走访客户1次,手机24小时开通,形成快速用电通道。
今年年初,雅河乡工业园区新上马一批工农业深加工项目。由于项目多、任务重、时间紧,为切实做好服务,岫岩县农电局抽调精兵强将20余人,在园区内现场办公,并为每家企业配备了1名农电工,提供咨询服务,帮助办理报装接电等事宜。园区内的企业都在第一时间顺利办理用电手续,及时用上了电。青花集团负责人高兴地说:“农电局的优质服务更加坚定了我们在岫岩办企业的决心!”
2009年春节前,国家重点工程岫岩丹海高速公路第8合同段施工经过偏岭镇,急需新装变压器6台、立杆12基、架设线路近800米。当时天寒地冻,别说是挖杆坑,就是在地上砸个小洞也非常困难。偏岭供电所员工主动放弃休息日,起早贪黑,用铁扦一点点砸,用火一点点烤,把土烤化后马上深挖,仅用10多天时间便完成施工,保证了项目用电。
零距离服务 当好“电保姆”
今年春耕前夕,岫岩县农电局积极组织人员零距离服务,为农业生产当好“电保姆”。该局组织人员对排灌电力设施进行全面检修和维护,确保春灌及农牧业生产安全可靠用电。防汛抗旱期间,该局又安排人员24小时值班,组建电力抢修小分队深入田间地头,检修机电井启动电源设备和变压器,同时为农民免费修理用电设备,义务安装机电设备。
根据岫岩农业用电量增长迅速的现状,该局又投资300多万元,为苏子沟变电所、黄花甸变电所各新增1台1万千伏安主变;投资4000多万元,新建66千伏石灰窑、雅河送变电工程;新增农用变压器160台,总容量达5.01万千伏安;架设10千伏线路24千米、低压线路26千米,使该县农业用电状况得到极大改善。
岫岩县农电局的贴心服务,汇成一曲和谐之歌,在岫岩大地上唱响!
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