南宁供电局努力提高供电可靠率纪实
2009-09-07 10:31:35 来源:南宁供电局
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电力18讯: 南供人响亮提出,“抓好提高供电可靠率每一天尽最大努力”,进一步提炼出“三抓三要”工作法:抓电网发展、抓强化管理、抓技术进步;所有影响可靠率的工作都要进行可靠性指标考核,所有停电工作都要进行综合平衡转供电,所有具备条件的都要进行带电作业。
8月25日,广西南宁供电局配电带电班小马等三人兴冲冲奔赴外地,学习考察目前国内最先进的带电作业技术旁路作业法,此法是最终完全取代停电作业、弥补常规带电作业留下空白的选择。11月上马该项目后,南宁供电局将成为公司系统第一个具备旁路作业法能力的单位。
南供人又一次抓住了机遇。就在半个月前,袁懋振董事长在赴广西电网调研时,要求大家大力提倡带电作业,积极稳妥地开展试点研究,希望南宁供电局能在带电作业方面创出经验,成为典型。
夏末的南宁,郁郁葱葱。提高供电可靠率这一总抓手,已在南宁供电局变成蓬蓬勃勃的实践,并初结新果:继用户平均停电时间由2006年的12.004小时/户减少到2008年的8.511小时/户之后,今年1-7月城市客户平均停电时间达到2.306小时,同比减少了2.242小时,城市供电可靠率达99.955%,同比提高0.044个百分。
人,还是这些人;活,还是这些活,可喜的成绩背后有何秘诀?“没有思维理念的转变,一切都是不可能的。我们践行南网方略,要奋发有为,真正实现‘以客户为中心’的变革,主动服务、主动创新、主动践行,干部员工展现出了新风貌。”南宁供电局领导这样诠释。
转变思维走新路
南宁,随着中国-东盟博览会落户,首府区域性国际化城市地位日益突显,确保可靠供电的担子越来越重。
南供人谈起这些,就要提及两年前的那场“头脑风暴”。2007年1月,10千伏大板支#19-#21杆段架空线路移改施工由于超时出现延误送电。虽然施工队伍是外单位,但南宁供电局视其为一件服务事故,在全局范围内组织大讨论,大家针对暴露的问题反思剖析:我们的责任意识到位吗?我们的服务措施到位吗?我们的管理流程到位吗?
恰在此时,南方电网公司年度工作会议提出:要主动提供更加优质的服务,通过提高城乡供电可靠率、减少停电时间等举措来进一步打造南方电网的服务品牌。
基层的认识,与公司党组的决策部署相呼应。从2007年起,南宁供电局把提高供电可靠率作为安全生产的落脚点,开展了系列前所未有的工作。制定《停电作业管理规定》等6项规章制度,对变电站大型停送电过程、配网分组操作进行优化,配网操作时间由60分钟缩短为35分钟;科学规划电网,与城市发展规划、土地利用总体规划深度融合,未来5年南宁电网建设项目的站址、走廊和资金全都得到保障;开展“用电业务提速”行动,把集中审查的客户容量从1260千伏安提高到3000千伏安,高压新装流程优化减少了7个环节,时间平均缩短了12天。
“提高供电可靠率给我们带来了什么?带来了管理理念和思维方式的全面转变,带来了全面工作的无缝衔接和有力提升,带来了全员素质的全面提高。”南宁供电局局长揣小勇用“三个全面”总结了对“总抓手”的思考和理解。
人是决定性的因素,如何对大家提神鼓劲?“提高供电可靠率是全局的工作,我们着力于用南网方略统一思想,凝心聚力,在党建和企业文化建设上不断推出新举措,切实激发全体干部员工的动力与活力。”南宁供电局党委书记林辉如是说。
南供人深谙提高供电可靠率的重要意义。他们人手一本宣传册,翻开扉页,是他们的共识和心声:“提高供电可靠率--电网是基础,管理是关键,机制体制是前提,技术进步是手段,严格考核是保障,员工素质是支撑。”
结合历年来供电可靠性的管理经验,南宁供电局进一步将清晰的思路提炼为“三抓三要”工作法:抓电网发展、抓强化管理、抓技术进步;所有影响可靠率的工作都要进行可靠性指标考核,所有停电工作都要进行综合平衡转供电,所有具备条件的都要进行带电作业。
如今,南供人响亮提出,“抓好提高供电可靠率每一天尽最大努力。”无论是电网的规划建设、电网的安全运行还是优质服务,最终都落脚于减少客户停电时间,落脚于提高供电可靠率。人人都是服务员,环环都是服务链,处处都是服务岗,“以客户为中心”的全员服务理念已深入人心。
科学发展绘新图
南宁人或到南宁旅游的人,都知道郊区有个杨美古镇。
昔日的杨美,晚上并不美:由于旅游热带来用电量剧增,晚上居民连日光灯都启动不了。了解到此后,南宁供电局投入155万元,增加了公用变电器台数,使古镇晚上焕发出青春活力。2008年杨美古镇月用电量2.06万千瓦时,今年增加到3.27万千瓦时;以前电磁炉是个摆设,今年632户村民中新添电磁炉320台。
杨美,只是南宁供电局提高供电可靠率、着力构建和谐电网支撑地方社会经济发展的一个缩影。在市民尝到更多甜头儿的后面,折射的是南宁供电局围绕提高供电可靠率的深刻变化--
抢修效率之变。家住竹溪南路的张先生家里突然停电了,拨打95598服务热线,呼叫中心立即填写电子抢修工单,并在电脑大屏幕上迅速找到故障地址,抢修人员15分钟后赶到现场。南宁供电局配备了大屏幕投影系统,并与GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统连接使用,哪里线路出故障、用什么配件、用户信息等在平台上一目了然,大大提高了检修、抢修效率。
停电管理之变。实施客户停送电优化,形成“一次停电,多家配合”机制,把停电管理的重心从关注设备转变为关注客户,把停电时户数目标的分解控制作为统领生产、营销、建设各领域可靠性工作的主线。今年1-7月预安排停电条次同比减少341次,降幅达到16.3%;按时复电率从2006年的60%提高并稳定在目前的90%左右。
电网发展之变。在市区黄金地段,将于月底竣工的110千伏凌铁变电站因其所处的树荫婆娑、滨江景观吸引了路人的注目,这是南宁建设规模、投资规模最大的110千伏变电站,也是政府支持力度最大的电网建设项目。南宁供电局深化政企合作机制,全方位多渠道加快电网建设,合力效果显著。今年投资项目完成后,南宁市区高压配网容载比将达到1.9,中压配电线路全负荷转移率达到65%。
设备维护之变。大力推行配电运行管理“设备主人制”,以实现维护管理到位,将市区内电力设施纳入“数字化城管”巡查范围,加大对客户设备端检查,1-7月南宁供电局配网故障次数、配电线路外力破坏、客户故障引起配网故障同比均下降25%以上。
精彩的变化,说不完,道不尽。未来的南宁,即将见证下一步更多的嬗变--
扩展带电作业范围。南宁供电局坚持凡是具备条件的都进行带电作业,今年1至7月共进行带电作业392项,同比增长19.8%,减少停电25165户时。前文所述的旁路作业法是他们即将开展的第11个带电作业项目,它将旁路电缆架空敷设方式改为带有绝缘垫的电缆保护盒敷设方式,及时解决了部分线路必须停电检修的问题,可减少局部停电检修总量的80%。此外,他们还将增加带电作业人员、车辆。
及早谋划配网智能化。他们正在开展《南宁配电网自动化规划》,积极学习广州、深圳等国内外先进供电企业的成果,结合南宁城市特点做好配网智能化系统的规划建设,计划2010年开始实质性动作。同时,开展互动式需求侧管理和分布式电源接入试点。在凌铁变10千伏配网工程建设改造现场,有关人员介绍说:“为让配网建设改造达到先进、完善的层次,我们同步考虑配网智能化系统,预留通信、光缆管道,为以后的可持续发展留下空间。”
党建文化展新容
“闪耀在南国大地,你是一个璀璨的星座;装点着缤纷国土,你是一个创造光明的网络……”听着《南网之歌》旋律上班,踏着《南网之歌》节拍回家,从机关办公大楼到属下各县级供电企业,每天上下班,南供人都能听到办公大楼广播播出的《南网之歌》。他们说:“每当听到这熟悉的音乐,心中的归属感、自豪感便油然而生。”
南宁供电局灵活多样地宣贯南网方略,利用南网文化巡回宣讲、唱响《南网之歌》、安全文化主题演讲比赛、“南网情深,能帮就帮”班组服务文化建设等载体,在供电网区广泛开展“南网文化三走进”活动,即南网文化进党支部、进班组、进岗位,全面提高南网文化在基层的渗透度、覆盖率和感染力。
众所周知的“支部联建”活动,是南宁供电局拓宽党建内容的一项重要举措。目前,他们将此项工作延伸到项目建设用地和走廊所在村屯,“我助你发展,你帮我护电”,用真情抒写了电网企业党组织与农村基层党组织联动共建、资源共享、优势互补的党建生动格局。南宁日报的记者罗琼、麦语新近说:“没有哪个行业像供电行业这样密切人民群众,得到人民群众重视。采访中,甚至有村民这样表示:‘挡了电网建设,就是挡了我们的财路。’”
更多丰富多彩的活动源源不断……
面对今年“保增长、保发展、保安全、保稳定”的艰巨任务,南宁供电局广泛发动员工,营造比、学、赶、帮、超的氛围,针对市场营销、电网建设、安全生产分别开展了“颗粒归仓”、“跨越发展”和“啄木鸟”三大劳动竞赛。
旨在发挥党支部和党员战斗堡垒和先锋模范作用的“两卡”工作制也联袂而动,即各级党组织实行党支部岗位安全提示卡、工作进度提示卡工作制度和党员每周工作备忘制。实施第一周,有的针对每周售电量保增长倒排工作发出工作进度提示卡,提醒和要求党员从细节要电量;有的针对外线施工作业发出岗位安全提示卡,提醒避免误碰带电设备、误入带电间隔。大家反映,“这‘两卡’起到监督保证作用,强化了我们的执行力刚性。”
情感,是双向对流的。听,在“感恩企业,感谢员工”主题活动中,员工们的演讲声回响在耳畔:
“有了感恩企业的心,才有无穷的责任心驱使着我们,想尽办法完成每一项工作任务。”
“有了更多的以企业为家的员工,企业才会更兴旺发达;有了企业这一大家的兴旺和发达,才有我们员工自己小家的富裕和幸福!”
一幅璀璨的美丽画卷,正在南供人面前缓缓舒展……
8月25日,广西南宁供电局配电带电班小马等三人兴冲冲奔赴外地,学习考察目前国内最先进的带电作业技术旁路作业法,此法是最终完全取代停电作业、弥补常规带电作业留下空白的选择。11月上马该项目后,南宁供电局将成为公司系统第一个具备旁路作业法能力的单位。
南供人又一次抓住了机遇。就在半个月前,袁懋振董事长在赴广西电网调研时,要求大家大力提倡带电作业,积极稳妥地开展试点研究,希望南宁供电局能在带电作业方面创出经验,成为典型。
夏末的南宁,郁郁葱葱。提高供电可靠率这一总抓手,已在南宁供电局变成蓬蓬勃勃的实践,并初结新果:继用户平均停电时间由2006年的12.004小时/户减少到2008年的8.511小时/户之后,今年1-7月城市客户平均停电时间达到2.306小时,同比减少了2.242小时,城市供电可靠率达99.955%,同比提高0.044个百分。
人,还是这些人;活,还是这些活,可喜的成绩背后有何秘诀?“没有思维理念的转变,一切都是不可能的。我们践行南网方略,要奋发有为,真正实现‘以客户为中心’的变革,主动服务、主动创新、主动践行,干部员工展现出了新风貌。”南宁供电局领导这样诠释。
转变思维走新路
南宁,随着中国-东盟博览会落户,首府区域性国际化城市地位日益突显,确保可靠供电的担子越来越重。
南供人谈起这些,就要提及两年前的那场“头脑风暴”。2007年1月,10千伏大板支#19-#21杆段架空线路移改施工由于超时出现延误送电。虽然施工队伍是外单位,但南宁供电局视其为一件服务事故,在全局范围内组织大讨论,大家针对暴露的问题反思剖析:我们的责任意识到位吗?我们的服务措施到位吗?我们的管理流程到位吗?
恰在此时,南方电网公司年度工作会议提出:要主动提供更加优质的服务,通过提高城乡供电可靠率、减少停电时间等举措来进一步打造南方电网的服务品牌。
基层的认识,与公司党组的决策部署相呼应。从2007年起,南宁供电局把提高供电可靠率作为安全生产的落脚点,开展了系列前所未有的工作。制定《停电作业管理规定》等6项规章制度,对变电站大型停送电过程、配网分组操作进行优化,配网操作时间由60分钟缩短为35分钟;科学规划电网,与城市发展规划、土地利用总体规划深度融合,未来5年南宁电网建设项目的站址、走廊和资金全都得到保障;开展“用电业务提速”行动,把集中审查的客户容量从1260千伏安提高到3000千伏安,高压新装流程优化减少了7个环节,时间平均缩短了12天。
“提高供电可靠率给我们带来了什么?带来了管理理念和思维方式的全面转变,带来了全面工作的无缝衔接和有力提升,带来了全员素质的全面提高。”南宁供电局局长揣小勇用“三个全面”总结了对“总抓手”的思考和理解。
人是决定性的因素,如何对大家提神鼓劲?“提高供电可靠率是全局的工作,我们着力于用南网方略统一思想,凝心聚力,在党建和企业文化建设上不断推出新举措,切实激发全体干部员工的动力与活力。”南宁供电局党委书记林辉如是说。
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结合历年来供电可靠性的管理经验,南宁供电局进一步将清晰的思路提炼为“三抓三要”工作法:抓电网发展、抓强化管理、抓技术进步;所有影响可靠率的工作都要进行可靠性指标考核,所有停电工作都要进行综合平衡转供电,所有具备条件的都要进行带电作业。
如今,南供人响亮提出,“抓好提高供电可靠率每一天尽最大努力。”无论是电网的规划建设、电网的安全运行还是优质服务,最终都落脚于减少客户停电时间,落脚于提高供电可靠率。人人都是服务员,环环都是服务链,处处都是服务岗,“以客户为中心”的全员服务理念已深入人心。
科学发展绘新图
南宁人或到南宁旅游的人,都知道郊区有个杨美古镇。
昔日的杨美,晚上并不美:由于旅游热带来用电量剧增,晚上居民连日光灯都启动不了。了解到此后,南宁供电局投入155万元,增加了公用变电器台数,使古镇晚上焕发出青春活力。2008年杨美古镇月用电量2.06万千瓦时,今年增加到3.27万千瓦时;以前电磁炉是个摆设,今年632户村民中新添电磁炉320台。
杨美,只是南宁供电局提高供电可靠率、着力构建和谐电网支撑地方社会经济发展的一个缩影。在市民尝到更多甜头儿的后面,折射的是南宁供电局围绕提高供电可靠率的深刻变化--
抢修效率之变。家住竹溪南路的张先生家里突然停电了,拨打95598服务热线,呼叫中心立即填写电子抢修工单,并在电脑大屏幕上迅速找到故障地址,抢修人员15分钟后赶到现场。南宁供电局配备了大屏幕投影系统,并与GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统连接使用,哪里线路出故障、用什么配件、用户信息等在平台上一目了然,大大提高了检修、抢修效率。
停电管理之变。实施客户停送电优化,形成“一次停电,多家配合”机制,把停电管理的重心从关注设备转变为关注客户,把停电时户数目标的分解控制作为统领生产、营销、建设各领域可靠性工作的主线。今年1-7月预安排停电条次同比减少341次,降幅达到16.3%;按时复电率从2006年的60%提高并稳定在目前的90%左右。
电网发展之变。在市区黄金地段,将于月底竣工的110千伏凌铁变电站因其所处的树荫婆娑、滨江景观吸引了路人的注目,这是南宁建设规模、投资规模最大的110千伏变电站,也是政府支持力度最大的电网建设项目。南宁供电局深化政企合作机制,全方位多渠道加快电网建设,合力效果显著。今年投资项目完成后,南宁市区高压配网容载比将达到1.9,中压配电线路全负荷转移率达到65%。
设备维护之变。大力推行配电运行管理“设备主人制”,以实现维护管理到位,将市区内电力设施纳入“数字化城管”巡查范围,加大对客户设备端检查,1-7月南宁供电局配网故障次数、配电线路外力破坏、客户故障引起配网故障同比均下降25%以上。
精彩的变化,说不完,道不尽。未来的南宁,即将见证下一步更多的嬗变--
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及早谋划配网智能化。他们正在开展《南宁配电网自动化规划》,积极学习广州、深圳等国内外先进供电企业的成果,结合南宁城市特点做好配网智能化系统的规划建设,计划2010年开始实质性动作。同时,开展互动式需求侧管理和分布式电源接入试点。在凌铁变10千伏配网工程建设改造现场,有关人员介绍说:“为让配网建设改造达到先进、完善的层次,我们同步考虑配网智能化系统,预留通信、光缆管道,为以后的可持续发展留下空间。”
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“闪耀在南国大地,你是一个璀璨的星座;装点着缤纷国土,你是一个创造光明的网络……”听着《南网之歌》旋律上班,踏着《南网之歌》节拍回家,从机关办公大楼到属下各县级供电企业,每天上下班,南供人都能听到办公大楼广播播出的《南网之歌》。他们说:“每当听到这熟悉的音乐,心中的归属感、自豪感便油然而生。”
南宁供电局灵活多样地宣贯南网方略,利用南网文化巡回宣讲、唱响《南网之歌》、安全文化主题演讲比赛、“南网情深,能帮就帮”班组服务文化建设等载体,在供电网区广泛开展“南网文化三走进”活动,即南网文化进党支部、进班组、进岗位,全面提高南网文化在基层的渗透度、覆盖率和感染力。
众所周知的“支部联建”活动,是南宁供电局拓宽党建内容的一项重要举措。目前,他们将此项工作延伸到项目建设用地和走廊所在村屯,“我助你发展,你帮我护电”,用真情抒写了电网企业党组织与农村基层党组织联动共建、资源共享、优势互补的党建生动格局。南宁日报的记者罗琼、麦语新近说:“没有哪个行业像供电行业这样密切人民群众,得到人民群众重视。采访中,甚至有村民这样表示:‘挡了电网建设,就是挡了我们的财路。’”
更多丰富多彩的活动源源不断……
面对今年“保增长、保发展、保安全、保稳定”的艰巨任务,南宁供电局广泛发动员工,营造比、学、赶、帮、超的氛围,针对市场营销、电网建设、安全生产分别开展了“颗粒归仓”、“跨越发展”和“啄木鸟”三大劳动竞赛。
旨在发挥党支部和党员战斗堡垒和先锋模范作用的“两卡”工作制也联袂而动,即各级党组织实行党支部岗位安全提示卡、工作进度提示卡工作制度和党员每周工作备忘制。实施第一周,有的针对每周售电量保增长倒排工作发出工作进度提示卡,提醒和要求党员从细节要电量;有的针对外线施工作业发出岗位安全提示卡,提醒避免误碰带电设备、误入带电间隔。大家反映,“这‘两卡’起到监督保证作用,强化了我们的执行力刚性。”
情感,是双向对流的。听,在“感恩企业,感谢员工”主题活动中,员工们的演讲声回响在耳畔:
“有了感恩企业的心,才有无穷的责任心驱使着我们,想尽办法完成每一项工作任务。”
“有了更多的以企业为家的员工,企业才会更兴旺发达;有了企业这一大家的兴旺和发达,才有我们员工自己小家的富裕和幸福!”
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