国网蒙东电力营销移动作业系统完成功能测试

　　“该系统上线后将极大地加快客户响应速度，原来需要在营业厅办理的增加用电手续，作业人员在施工现场即可办理，营销服务水平大幅提升。”9月18日，国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。该公司已完成营销移动作业系统4个业务大类27个业务功能模块303个功能点的功能测试，并通过第三方检测和安全测评，将于9月23日上线试运行。

　　据了解，营销移动作业系统综合采用了移动通信、4G网络、电子标签/条码识读等技术，实现了业扩报装、电费管理、用电检查等电力营销业务的现场办公，改变了传统的作业方式，通过将营销移动终端与营销系统联通，实现现场作业人员掌上办公、客户用电信息一手掌握、营销服务资源高效调配。

　　自2月17日正式启动实施该项目以来，国网蒙东电力从实际需求角度出发，通过构建统一营销移动作业平台，不断深化售电侧改革，推动传统营销服务模式和业务流程创新变革，进一步提升营销服务水平。营销移动作业系统上线后，国网蒙东电力营销服务触角将延伸到售电服务各个方面。

　　国网蒙东电力供电区域面积广阔，1160万供电人口分布在47万平方千米的地域里，尤其是在东北偏远牧区，居民分布更加零散。大地理跨度的客户分布给供电服务带来极大的困难，有些地区居民办理用电手续成了难题，一些牧民同胞，原来需要自带相关证件去十几千米以外的电力营业厅办理；营销移动终端系统上线后，作业人员可现场办公，在终端登记客户信息，帮助客户完成新增申请，现场业扩服务水平大幅提升。

　　系统上线后还将提升售电服务水平和效率。目前，在国网蒙东电力供区内一些偏远地区还未实现远程抄表、停电、复电，现场作业人员需去现场抄表、催费、停复电，将这些现场数据从现场带回再录入营销系统，需要一到三天。营销移动作业系统上线后，仅需几分钟即可实现。

　　此外，营销移动作业终端还添加了短信订阅功能，可以实现客户的当月电费额、电费扣款、欠费通知等短信通知；作业人员在现场用电检查中如发现违约用电、窃电现象，可以现场拍照取证，及时填写相关处理工单；遇到智能抢修，专家还能远程在线提供技术支持，保证客户诉求能得到快速响应。

　　据国网蒙东电力相关人员介绍，该公司于今年5月5日开始组织项目组成员进行营销移动作业系统与营销系统接口调接，经过两个多月的努力，截至7月15日，营销系统与移动终端完成接口调接，营销终端所有功能全部通过测试。8月，营销移动作业系统配合营销系统升级进行相关检测调试，目前已完成全部功能测试，具备上线试运行条件。