甘肃电力公司省地两级营销稽查监控系统应用成效初显

电力18讯：    本网讯 2012年，公司省地两级营销稽查监控中心大厅相继建成投运，历经国网公司大营销体系综合验收和专业评估、结合甘肃实际状况进行不断磨合和探索实践等阶段，系统功能应用效果明显，在线稽查凸显出了重要作用，对营销业务的管控能力和大营销体系建设的支撑能力越来越强。
    2012年，甘肃公司不断开展稽查业务深化应用，通过自上而下设置的各类稽查主题，对全省营销业务有重点、有针对性的进行了在线稽查与核查整改。一是力率电价执行方面，营销部及时制定相关的补充细则及说明，规范全省力率电价的执行；二是营业厅服务质量方面，通过省级集中部署的视频监控平台，实时抽查各营业厅服务情况，有效规范工作人员服务行为，提高了服务品质；三是抄表质量管理方面，针对一段时间全省零度户数量较多的问题，开启零度户稽查主题，连续数月督促各相关单位逐户进行现场排查和分析原因，有效降低了零度户数，提高了实抄率和提升了经营效益。
    2013年，公司将持续扩大全省营销稽查监控的业务范围，深化稽查监控主题分析、稽查监控和应用功能，根据2013年国网营销精益化管理年活动安排，突出供电服务类、客户档案管理应用类主题稽查应用，提高数据质量和系统实用化水平，为持续提升稽查监控对营销精益化管控的支撑能力奠定良好基础。