电力企业左右为难 如何选择信息系统

电力18讯：    作者：AMT研究院 唐晓辉 来源：AMT公共知识库

    电力行业是一个特殊的行业，对于电力行业可分为两类企业：发电企业、输配电企业。但是，现在的集团性的企业已经包含了以上两个方面，比如辽宁电力就是一个拥有供电企业13家，所辖全资、控股、参股发电公司及企业事业单位51个大企业。像这样的大型企业，实现ERP的难度是很大的。目前，电力系统的各企业的信息化发展程度，从最基本的网络整合，到网络性能的提高，从最基本的应用到系统应用，正处于管理信息化向企业信息化过渡的阶段。电力行业有以下几大特点：

　　1、电力没有库存的概念，即使描述库存也是针对电力行业设备。

　　2、电力企业首要考虑的是电力系统运行的可靠性，然后才是电力企业的效益。

　　3、必须需要政府参与，而不能完全市场化。

　　4、电力行业的资产有绝大部分是固定专用设备，只有更新，几乎不能变迁或使用他处。

　　所以，电力行业企业必须首先考虑电力生产型系统，比如调度自动化系统、配电自动化系统；或从生产上着手考虑对电力质量进行优化，比如，降低线损、提高供电可靠率，提高电能质量等。因此，针对电力行业的企业应用系统也不同于常规的制造业。真正的实施如其他行业的广义的ERP系统在电力行业还不多见，即使上了ERP项目也只是部分实施、是狭义的。目前，在电力企业走向市场的大背景下，采用先进的管理思想和现代计算机技术手段，降低生产成本、提高企业竞争力，是当务之急。EAM不仅可涵盖目前发电供电企业的需求，同时也能满足发供电企业今后可持续发展战略的要求。因此，我们认为对电力企业而言：EAM是成功实施ERP的基础和热身。

　　EAM是发电企业成功实施ERP的基础和热身

　　电力行业ERP突遭冷遇

　　2002年以来的电力改革给电力行业带来了巨大的冲击和机遇。在这场改革的初期，和电力企业相关的IT企业无不高兴，因为电力改革一下把电力企业都推向了市场，作为电力企业信息化建设的标志性工程――电力行业的ERP项目对他们来说应该是前所未有的机遇。然而截至2003年底，大多数电力公司都由于动荡而复杂的环境，暂缓或停止了ERP项目的准备。除通过IBM实施SAP的ERP项目的浙江电力继续坚持，以及实力雄厚的广东电力开始ERP招标外，已经全面启动的山东电力ERP的项目暂停了、辽宁电力2002年完成ERP选型工作的计划推迟了、湖北电力也暂停了相关的计划。

　　电力行业ＥＲＰ建设走入了低谷。多年从事电力ＩＴ应用开发的东软电力事业部技术总监马玉成估计：按照现在的电力改革趋势，在电力行业要建立起完善的市场体系乐观地估计还需要５年，而建立市场机制以后，再需要大概３年时间，电力信息化市场才会走向成熟。在此之前，电力企业换嵬度刖拮适凳RP。

　　EAM：实施ERP的“跳板”

　　目前，在电力企业走向市场的大背景下，采用先进的管理思想和现代计算机技术手段，降低生产成本、提高企业竞争力，是当务之急。在电力企业准备全面实施ERP时， EAM系统作为实现企业广义ERP的子系统，显得尤为重要。与ERP系统相比，EAM的管理范畴相对聚焦，涉及部门少(以设备部门为主)、牵涉流程简单(以设备维修、维护为主)、投资规模小(为ERP的1/5～1/10)、实施周期短、回报快(一年左右)，是企业资产管理信息化的最佳选择。EAM可以获得以下几方面的好处：  

　　・ 规范基础数据与相关技术档案的管理。对大量的与日俱增的基础数据，必须依靠合理的管理规则与先进的技术处理手段才能进行有效的管理，并随时为各个业务部门提供及时准确、可以分岗分级共享的动态处理数据。例如，设备、位置与项目的定义、编码规则，相关技术档案的分类挂接等等。优秀管理的一项重要标志就是基础数据与相关技术档案管理的高效性、系统性和合理化。

　　・ 规范作业流程，明确岗位责任与任务。先进的、计算机化的设备维护管理系统可以迫使我们脱离传统和落后的手工作业方式的束缚，借助固化在系统中的环环相扣、责任明确的作业处理流程和通过系统分配岗位任务，避免不必要的人为因素对正常业务处理作业的干扰，使员工可以按照统一、标准、科学合理的业务流程工作。

　　・ 使ISO9000达标的成果成为可操作的工作。

　　・ 目的明确的培训员工的业务观念和作业方法，从而更新员工的工作技能。先进的设备维护管理思想和方法、作业逻辑严谨的工作程序、量化的计算方式和动态共享的数据处理模式不但可以极大的提高员工的工作效率，同时还可以有效的提高员工的工作技能。

　　优先实施EAM，有助于电力企业更好的实施ERP系统，主要表现在：

　　1、实施ERP是企业管理的变革。企业内部一般都会分成生产、销售、采购、财务、人事等等部门，ERP项目的实施需要各个部门负责人之间很好的配合，需要企业的主管来全权负责和协调，ERP项目的实施可以说是“一把手工程”。而EAM则是企业资产管理单一方面的变革，所涉及的部门相对比较封闭，由相关部门的主管负责就可以了。因此，EAM的实施要比ERP简单且容易成功。

　　2、EAM系统虽然较ERP系统简单，但就其涉及的功能而言却也比较复杂。包括仓库管理、设备管理、采购管理、人员管理、资源管理等一系列的功能模块，相当于一个小型的ERP软件包。EAM系统的实施可以使企业有关人员积累一定的经验、并让企业员工有一个管理上的变革的意识，这对今后成功实施ERP系统非常有帮助。

　　3、ERP大而全，EAM则“小”而专。电力企业的相关设备品种多、价格昂贵、对设备完好率及连续安全运转的要求非常高。现有的ERP产品中，有些都不含EAM子系统或者有的话也是功能比较简单。

　　显然，在我国很多电力企业信息化水平还不高的情况下，专业的EAM更适合有着特殊要求的电力企业。

　　EAM投资规模虽小，但EAM产品的选择及其实施仍不可小视

　　一套好的EAM系统可以使企业受益良多，在不断进行的优化维护运营系统的竞争中，技术已经成为了一项关键的因素。对于使用这一系统的企业来说，它们的挑战就在于寻找到最优的技术方案，从而能够更好的配合企业的维护策略。现在市场上，有超过300种的企业设备管理系统（EAM）和计算机化的维护管理系统（CMMS）。这就需要有一定的指导来帮助企业选择一套最优的软件系统。这包括：

　　・ 为了更好地估算企业能够从这套系统中获得的回报，需要进行成本/效益分析。

　　・ 投资判断，这项工作涉及到准备一些支持性的文件，并进行供应商地选择。

　　・ 在选择过程开始之前，企业需要设立一些切实可行的目标。这可以帮助它们降低实施失败的可能性，并允许它们集中精力寻找到合适的供应商，以便能够完全满足企业的需求。

　　・ 一旦提出了建议，评估每一个供应商都变成了一项苛刻的、困难的工作。外部的咨询专家可以帮助企业简化这一过程，确保企业选择到最佳的供应商。

　　・ 同时，咨询专家还可以提供一些特殊的支持，保证企业与供应商最后签订的合同涉及到两者之间可能的利益冲突的所有方面。这是为了尽量的避免任何契约的漏洞，因为这种情况的发生会严重的影响到企业中新的EAM软件的顺利实施。

　　・ 在系统安装的每一个阶段，都需要依赖于专家们的经验，以避免任何可能发生的成本的巨大损失。

　　 另外，EAM的投资规模可能只是ERP的1/10，不过其实施难度仍不可小觑。企业在实施过程中应该注意到：

　　・ 数据的编码和规范化。搜集基础数据的成本是难以预料的，尤其是对那些信息化水平不高的电力企业而言。电力企业不仅工业流程复杂，设备种类也极其庞杂，还要保证所有编码的准确规范，数据的编码和规范化工作切不可掉以轻心。这恰恰是系统上线的第一关键步骤，至少要保证系统上线时能基本上用起来。

　　・ 流程改造。这也是电力企业实施EAM项目的一个难关。系统的实施很可能需要原有的一些生产、后勤业务流程再造，项目组的建议与企业决策层会有一些差距，改动越大遇到的阻力就会越大。我国电力系统的企业习惯了“循序渐进”的做事方法，猛烈推进式的变革不容易被接受。但是EAM系统在实施过程中一些必要的流程改造是必不可少的，企业必须对此有充分的准备。

　　・ 管理层和员工的思想观念也会影响项目的实施。对中国企业信息化的长期调查表明：企业高层的支持以及企业员工思想观念的转变对信息化项目的成功至关重要。一旦缺乏企业高层对项目的支持以及强硬的实施推动力，项目很难成功；如果项目成功实施，而企业的员工在观念上并没有接受新的管理理念就很难避免日常工作中的“人为障碍”，如果系统运用不成功，EAM项目的一切都是纸上谈兵。

　　在电力信息化的大潮中电力企业面临着众多的选择，国内其它行业在近十几年中信息化的情况让我们眼花缭乱，ERP、CRM、SCM、EAM等词随处可见。电力行业是一个特殊的行业，我们应该如何去做呢？不张声势地为大亚湾核电站、东方航空、摩托罗拉（天津）、IBM（深圳）等公司实施了EAM项目的MRO总裁Drapeau先生的话也许能给我们一个明确的答案：“虽然资产管理是中国企业最本质和最现实的管理，但是它听起来不像ERP、CRM、SCM等管理概念那么时髦，甚至有点土气。”这使得EAM一直像个小角色在幕后演戏，虽然它可能是资产密集企业最现实的管理需求。而通用电器公司原CEO韦尔奇也同样重视EAM，“这使得通用电器公司可以用70年代的设备生产出21世纪的产品”。的确，对于资产密集型的电力企业来说：不应该为“拥有国际一流机器设备”而沾沾自喜，关键是能否管好那些“家当”，我们可以先试试EAM。