金坛电业用知识管理打造企业核心竞争力
以供电设备缺陷管理流程和检修管理流程为例：从生产班组到生技、调度部门，不论是上报缺陷、停电计划，还是制定停电检修计划及其执行（包括了多种停电申请与批复、调令、操作票、工作票等信息流），都是一些跨部门、跨地域的实时管理活动。分散的计算机应用并没有从根本上改变传统的电话、报表传递的工作方式，不仅信息传递迟缓影响作业，而且存在误操作和事故隐患。只有开发集成化、网络化的供电生产管理信息系统，才能建立电子表传递的异地实时协同工作方式，从根本上提高供电生产的现代化管理水平。
2001年，金坛供电公司领导提出了企业需要抬高一个阶梯，走学习型组织。通过长期的工作和计划，金坛供电在2004年确定企业的规划，并与国内多家知识管理产品供应商进行了接洽，最终选择与蓝凌公司进行合作，采用蓝凌KMSS电力行业解决方案，实施金坛市供电公司的知识管理系统。
据蓝凌公司的相关负责人介绍，在实施知识管理的过程中，电力行业有着与其他行业不同的特点：
1. 与国民经济休戚相关，与民生民计水乳交融，社会影响巨大；
2. 要求对电力供给和电力需求有精确及时的信息收集和响应；
3. 企业管理正从生产导向型向市场导向型转变。
蓝凌KMSS（基于知识管理的企业管理支撑系统）建立在全面了解电力行业运作特点的基础上，可以满足各种电力公司的各种各样的管理需求，包括电子工作流程、信息系统集成、构建学习型组织的知识管理需求等。适用范围覆盖电力行业发电、输电及配电三大组成部分。
在蓝凌实施顾问和金坛公司项目组的紧密配合下，项目顺利在1.5个月内成功上线并通过验收。通过实施蓝凌KMSS电力行业解决方案，金坛供电公司已经实现：
1. 在KMSS系统的知识库管理平台中获得最大限度的企业知识文档资讯；
2. 在KMSS系统的流程管理平台上签署、审批各类文档和申请事项；
3. 在KMSS系统的事务管理平台上分派任务、监督任务执行情况、评价任务效果；
4. 在KMSS系统的门户平台上查阅电力供需、财务数据、人力资源变动等各种营运报表。
通过实施蓝凌KMSS电力行业解决方案，金坛供电公司的员工可以实现：
1. 在KMSS系统的知识库管理平台中发布、更新、查询职权范围内的各种知识文档；
2. 在KMSS系统的流程管理平台上启动、查询、追踪费用报销、请假出差等各类申请；
3. 在KMSS系统的事务管理平台上参与日常事务（如请示报告，参与项目协作等）；
4. 在KMSS系统的门户平台上查看与自己相关的工资、邮件、待办事宜等信息。
项目金坛供电项目负责人对项目的评价是：“由于对知识管理系统进行大面积的推广，短时间内使企业的效率有相当大的提高，但同时我们也意识到，知识管理项目的实施是一个长期的过程，我们处于一个瞬息万变的社会，知识在不断的创新，不断的回顾，知识管理不是一步就能到位，感觉上往往只是一步之遥，但实际上这是一个漫长的过程，还需要持续改进。但目前，我们明显已经有了一个非常好的开端！”
附：KMSS产品组成
| 基于知识管理的协同办公平台 | 经验知识管理：案例管理、知识文档、工作总结、专家网络、培训系统、考试系统 |
| 规范协作管理：规范制度、任务分派、审批流程、项目协作 | |
| 行政办公管理：公文流转、办公资源、会议管理、团队日程、个人信息助理 | |
| 组织文化管理：内部论坛、网上调查、贺卡系统、员工活动、电子期刊、文化窗口 | |
| 基于知识管理的人力资源管理平台 | 人力资源规划: HR战略、企业人力资源状况、HR年度规划、人力成本分析 |
| 组织架构管理:机构管理、岗位管理、团队管理 | |
| 员工管理: 员工档案、跟踪管理 | |
| 招聘管理: 招聘需求、招聘计划、招聘实施、招聘总结 | |
| 培训管理:培训需求、培训计划、培训实施、培训评估 | |
| 绩效管理:绩效计划、绩效实施、绩效辅导、绩效申诉 | |
| 福利薪酬: 福利计划、福利发放、薪酬体系、薪酬计算发放 | |
| 休假管理: 休假计划、休假实施 | |
| 保险管理: 保险方案、保险调整、保险缴费 | |
| 企业知识门户平台 | 单一登录（SSO）组件 |
| 四个预定义Portlet外观组件 | |
| 二个预定义Portal主题组件 | |
| KMSS iframe 组件 | |
| KMSS for Portal适配器 | |
| 集团版支持 | 分布式数据交换中心 |
| 公文系统适配器 | |
| 新闻系统适配器 | |
| 待办事宜适配器 | |
| 数据库归档器 |
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