北京供电公司：电力营销自动化技术探秘

电力18讯：    北京供电公司作为特大型供电企业，2002年实现电量销售370亿度，销售收入达180亿元，相比去年增长了11%，而员工总数不增反降。这其中，用电营销自动化技术起到了至关重要的作用。


    电力营销自动化技术探秘

    ■北京供电公司用电办公室   臧勇


    自动化需求

    电力系统自动化是指应用各种具有自动检测和控制功能的装置，通过信号系统和数据传输系统，对电力系统各元件、局部系统或全系统进行本地或异地的监视、协调、调节和控制，在保证电力系统安全经济运行的同时，也具有合格的电能质量的电力专有技术。电力营销自动化则是电力系统自动化的一个重要组成部分。

    在过去的计划经济体制下，电力企业存在“重发、轻供、不管用”的思想，电力营销长期处于相对薄弱的状态。但是，随着市场经济的逐步完善和广大电力客户法制意识的不断增强，电力营销越来越受到人们的重视。供电企业作为电网经营企业，营销已经不是可有可无的事情了。

    在电力系统自动化领域，发电、输电系统自动化水平较高，而配电、电力营销自动化水平相对较低，传统的电力系统自动化概念基本是面向发电侧的，用电侧往往不受重视，致使电力客户的权利得不到应有的保证。

    电力客户的范围十分广泛，大到220千伏的厂矿企业，小到220伏的居民用户，他们的用电需求直接影响着电力系统的电能生产。也可以说，电力营销自动化与发电、输配电系统自动化，甚至调度自动化都是密切相关的。

    关键技术

    电力营销自动化关键技术是电力技术、电力电子技术和信息技术的结合，集信息流、资金流、物流（电流）于一体，由于电力生产与销售同时进行，电力营销因此具备了开展电子商务的天然优势。归纳起来，电力营销自动化关键技术主要包含以下几个方面。

    用户电力设备运行管理自动化技术

    这是一种基于系统监控及数据采集（SCADA）的技术，可用于提高用户设备安全运行管理水平，进行电能转换，以适应不同用电设备的需求。

    用电负荷预测与监控自动化技术

    主要用来帮助供电企业对电力客户实施需求侧管理，进行负荷预测和监控。

    电能计量与电费结算自动化技术

    通过远程采集，进行自动化的电费数据处理，通过EDI方式与银行联网进行电费结算，同时可以通过预付费等多种方式方便客户缴费。

    红外抄表器技术

    采集系统与电费计量系统的接口。

    业务受理与客户服务自动化技术

    该技术能使业务受理实现无纸化，建立客户服务中心，进行用户业务的受理、查询、投诉、报修。

    电力营销综合管理与辅助决策自动化技术

    通过MIS系统，实现对电力营销信息的加工处理，实现综合管理和辅助决策的自动化。

    总之，电力营销自动化系统是一套进行设备管理的自动化系统，它既要对客户的电力设备进行自动监视、调节、协调和控制，在保证电力系统安全经济运行的同时，也具有合格的电能质量，又要对电力营销实行全过程的控制、管理与优质服务。电力营销自动化系统同时也具备了电子商务的功能，可用以提升电力企业的经济效益。

    电力营销自动化系统是电力生产与电力市场的中间桥梁，是供电企业与电力客户的连接纽带。电力生产的信息通过电力营销自动化系统提供给电力市场，同时，供电企业通过电力营销自动化系统了解电力市场的变化，合理安排生产和经营活动。

    现状与发展

    近年来，电力营销自动化技术有了快速发展。以北京供电公司为例，用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。同时，公司采用的SCADA系统，也提高了设备的自动化水平。

    电力电子技术和信息技术的快速发展，为电力用户提供了广阔的应用空间。

    目前，用电负荷预测与监控自动化系统已经达到实用化程度，既提高了电网负荷率，减少了停电面积和时间，同时也提高了供电可靠性。北京供电公司的负荷监控系统通过实时监控，已能够在高峰负荷期间有力地配合一线工作人员，保证电网的安全运行。

    北京供电公司的电能计量与电费结算自动化系统也已投入使用。远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，提高了工作效率，把大批抄表劳务人员解放了出来。北京供电公司通过与银行计算机系统的实时联网，也加快了电费结算的资金周转。目前，北京供电公司已经实现了2500位大客户的远程电量采集，并实现了35千伏及以上电力客户和10千伏630千伏安以上容量电力客户的自动计算电费，当前正在实施的与银行联网的自动电子划拨转账，大大加快了资金流转的速度。

    北京供电公司的IC卡式预付费售电系统经过四年多的运行，现在已经接入了170万居民用电客户，有效解决了电费纠纷，防止了拖、欠费现象的发生。

    Internet的发展为电力企业提供了更加广阔的空间。北京供电公司客户服务中心的建立、语音自动查询服务、面向客户服务网页的开通等等，极大地方便了电力客户，提高了电力企业的服务质量，满足了市场的需求。北京供电公司利用计算机网络实现的同城异地受理报装，已率先开通95598客户服务热线，24小时受理客户报修、咨询、投诉、查询等业务。

    稳步前进

    以往电力营销自动化系统的开发与应用由于缺乏理论的指导和实践经验，没有统一的技术规范，一直处于一种无序的发展状态。不同供电企业与开发合作方根据企业各自的特点，自行开发，主管部门难以协调控制，即使项目开发成功，后期的系统维护、系统间的互不兼容等问题，无疑会造成大量的重复建设和投资的浪费。电力营销系统长期以来的条块分割管理，也为系统的开发增加了难度。

    当前，电力营销自动化系统建设的最大障碍是思想观念，由于对电力营销自动化建设的重要性和迫切性缺乏认识，再加上资金、人才的匮乏，电力营销自动化系统的建设已明显滞后于金融、电信、民航、铁路等行业的信息化建设速度。

    可喜的是，专家学者已经把电力营销自动化技术列为电力系统亟待解决的八大关键技术之一，可以预见，电力营销自动化技术从此将开始快速地发展。

    目前北京供电公司的电力营销自动化系统主要依靠客户服务系统、远程电量采集及电费处理系统、IC卡式预付费售电系统、无线电负荷监控系统等四个子系统的支撑，此外还有各个用电专业部门之前开发的管理信息系统。目前我们已经开始着手准备将这些分散的系统全面整合成为一个集成化的电力营销管理信息系统。不久的将来，这套功能完备的电力营销自动化系统，将对北京供电公司的各项业务给予最强有力的支撑。


    编辑点评

    我不是一条“电鳗”

    电鳗，是一种生长在亚玛逊的怪鱼，只要它全身肌肉收缩就能发出700伏的高压电。据说电鳗发电后就会精疲力竭，很容易被渔民捕捞到。

    由于电鳗发电是盲目的，常常将电能白白地浪费在水里。这不禁让人联想到市场经济大潮下的供电企业。长期以来“重发、轻供、不管用”的倾向，使电力营销一直处于较低的水平，从而导致了在营销的过程中一些电能的无端浪费。而通过信息化的手段，提高用电营销的管理水平，必能让电力企业更有效地为客户提供服务。