关于构造绍兴电力局ERP体系的探讨
2003-08-13 03:41:38 来源：
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电力18讯： 来源：徐为纲 钱一宏
1.绍兴电力局ERP系统现状分析
1.1绍兴电力局ERP建设的背景
绍兴电力局是浙江电力系统的一个供电企业，其战略目标与浙江省电力公司的整体战略目标是一致的。浙江省电力公司采用由绍电率先实施电ERP，再向全省电力系统推广的战术, 因此,绍兴电力局便成为浙江电力系统实施ERP的主战场。
由于电力企业的行业特殊性，使得ERP的实施步骤也颇有讲究。浙电在规划ERP的过程中，认识到任何企业的财务管理相对是通用的，而SAP R/3的财务模块其优势也是非常明显的；另外任何一个企业的发展与成功，都是集中体现在以财务管理为核心而展开的，企业实施ERP的主要目的就是要引入ERP的先进管理理念，突出以财务管理为核心，使业务流和数据流充分密切关联，并在企业内部核算及帐务关系中能及时、准确反映资金流和资产流。这也是浙电最后选定SAP，并以财务为“先锋”的FI/CO模块先行实施的原因所在。
绍兴电力局在浙江省电力公司统一部署下，从99年1月开始，先后分模块实施了SAP R/3的财务管理(Financial简称：FI)、成本控制 (Controlling简称：CO)、设备维护(Plant Maintenance简称：PM)、物料管理（Material Management简称：MM）。SAP FI/CO作为一个全面的、开放型的信息平台，它的实时性、高度集成性、共享性给我们带来了极大的方便与快捷，这些特性随着其他各类功能模块的进一步应用而日益显现。
1.2系统现状分析及存在的问题
财务模块的实施，既是整个ERP体系的基础，也是整个ERP体系的核心，它的建成和应用,为后续实施的PM、MM模块创造了条件。MM和PM与财务模块紧密集成后，其业务范围主要涵盖财务处理业务、生产维护业务、物资采购、仓库保管业务；并在工厂维护和物料采购、库存、计划方面实现与财务的联动，初步建立起以SAP财务为核心的ERP体系。
其中PM模块是SAP物流模块中用于工厂维护的模块，对于电力行业来讲，工厂维护的应用应该就是对电力设备的维护，在实施中应主要抓住其三大功能来逐步展开：
(1)引入功能位置和设备概念。通过引入功能位置和设备这两个概念来管理所有技术对象，改进原先设备与位置概念，对设备进行统一管理。
(2)将缺陷、故障和一般的维护请求以统一的格式进行管理。通过不同类型的区分，实现缺陷的闭环管理；同时把缺陷与检修任务联系起来，从而反映相关的物料及费用信息。
(3)引入维修订单的概念。将检修相关的工序、工时、备品备件、工具等信息都统一到订单，对检修工作进行全面的管理，即通过维护订单对检修过程进行管理，实现与物流和财务资产明细帐的紧密集成。
MM模块的应用，主要用来管理企业建设、维修所用的物资，并且协同其他模块进行流程化运作。在实施中应主要抓住其五大功能来逐步展开：
(1)利用系统中物料主数据、供应商主数据等，规范基础数据管理。绍兴电力局现有的物料主数据，基本上包括了所有的电力建设、维修、日常办公所需用物料，已达到15000条以上。
(2) 引入SAP系统提供的多种物料需求申请方式，通过不同的移动类型提出各种流向的物料预留，执行真正的物料需求计划。
(3)通过系统中采购信息中相关供应商的比较，以及供应商供货的价格和条件比对，优化采购管理。
(4)利用系统提供的入库、发货、库存转储等功能，使库存管理井然有序，并可实现系统内物料凭证记帐后财务凭证的自动生成。
(5)利用发票确认功能，系统内输入对应采购订单项目的发票总额，根据相关联的各种参数和凭证，系统会自动过帐，生成应付款。如果超出了预定的限额（如数量、价格），则冻结对该发票的付款。
PM/MM与财务模块集成后，与设备维修相关的资源计划运作就相当顺畅。例如：当发生缺陷后，由缺陷通知单触发生成相应的维修订单；维修订单在生成时，记入有关维修所需要的物料，这些物料的需求，在MM模块里，就相对生成预留；由物料计划员运行MRP，进行库存和需求的平衡；如果库存中没有此物料的，则生成相应的采购订单，进行采购；物料的凭证都能相应生成财务的凭证，进行记帐，每笔都是实时同步的；现场维修人员对设备进行消缺后，系统对相应的设备进行记录，即功能位置上可以查阅相关的订单信息和缺陷单信息，并且设备的资产台帐也进行了修正。从这一业务流程可以清楚看出，设备维修、物料供应和财务记帐等工序在系统内基本是同步的，反映了生产维护与财务直接挂钩，充分围绕财务进行，体现了以财务为核心的管理思想。 但从上述流程以及功能的描述中，不难看出几点问题：
(1)物料的管理相对是封闭的，只有PM的沟通，因此物料需求计划不是全面的。
(2)系统对财和物的管理，只局限于工厂维护这一块，其他的如基础建设、技术改造是资金占用相对较大、管理较困难的项目，还未实现对其进行系统的管理。
(3) 系统中缺少对人力资源管理的内容，如维修订单中只有物料的计划，而没有人工的计划。
(4)工厂维护模块由于其系统的局限性，不可能包含所有设备的专业数据分析和专业图形管理及应用的要求。另一方面专业系统的存在显然是必须的，因而各系统之间存在着数据的重复存储和处理的弊端就充分地暴露出来了。
2.绍兴电力局ERP构架的核心
以SAP/R3的FI/CO、MM、PM为电力ERP体系的立足点，结合电力系统的实际业务应用需求，进行集成化建设是未来绍兴电力局ERP实施和发展的必然。
2.1增加SAP/R3模块，扩大核心系统业务应用范围
2.1.1 项目管理模块（Project system简称：PS）
PS模块对绍兴电力局ERP基本体系的构成，无疑有着里程碑式的意义，主要体现在以下几方面：
(1)使SAP的业务范围扩大，系统包含了基建项目、技改项目、科技项目、大修项目等，对企业所有的建设项目进行单独的管理。业务面的扩大，使以SAP为核心的格局更加明显，使企业ERP体系的核心作用更为突出。
(2)使MM模块的运行有了新的沟通，物料计划更加全面。工程用料的需求，原来在领料时才在系统中反映，现在随着项目批复的建立，物料需求也随之产生，使MM模块的物料计划更为完备，真正体现了企业管理中的“事前计划”的思想。
(3)由于SAP PS模块对项目管理的专业性，因此对项目的跟踪控制、监管从项目计划开始，到审批、建设、决算，贯穿了整个过程，真正达到了“事中控制”的管理要求。
(4)对设备的生命周期进行全过程管理。如果说PM模块对设备的管理是设备自投运以后的生命周期的话，那么PS正好是管理设备投运以前的那一段生命周期。两者互为补充，使系统实现对设备的生命周期的全过程管理。
(5)充分体现系统集成运作的优势。PS的实施，充分沟通了各个模块，项目的整个生命周期可以图1的流程来说明PS与各业务的沟通。
图1 PS与各业务的沟通
2.1.2 人力资源管理模块（Human Resource简称：HR）
现代企业中的人力资源，被视为企业的资源之本，因此系统中不包含人力资源管理的内容是不全面的。人力资源管理模块可以和其他模块组成一个完整的、高效的、具有高度集成性的企业资源计划系统。因此，HR模块的引入，可使绍兴电力局ERP体系的核心基本形成。
HR模块的开发我们考虑到：如果在SAP系统内进行开发，有利于系统集成应用，有利于系统的整体资源计划的制订，可是也有不利的一面，就是SAP很难实现中国特色的社会保险、医疗保险和党务管理等方面的业务。因此从广义的ERP概念来讲，在SAP外部单独开发也是有其优势。
我们的总体思路是以SAP的HR模块配置为主，对其不能达到的功能进行补充开发，而外部开发主要限定在特定的功能方面。SAP HR模块的开发，应该以人力成本控制、绩效评估、薪酬和福利管理为重点。通过实施HR将员工效率与战略性业务流程密切集合在一起,可以提高员工对公司的忠诚度、运营效率,从而增加业务收入。并通过HR的集成应用，减少薪资业务流程中的繁琐手工操作, 降低运作成本,使 HR 能够集中精力处理高级的战略性活动。例如招收与留住关键员工和高素质的人才；也可通过员工自助服务 (ESS) 和管理人员自助服务 (MSS),使人力资源部门降低运作成本；并使员工和管理人员更好地进行时间管理、培训和活动计划以及工资计划，制定职务模型，包括职位要求、升迁路径等。
2.2与专业系统的集成，增强核心系统的适应能力
ERP在电力行业的实施，必然经过与其他外部系统集成的道路，因为任何一种ERP系统也不能全面涵盖行业的专业系统。如果ERP体系在电力企业中，单独因财务管理而存在，只为后勤管理而考虑，那么电力企业的ERP体系是欠缺的。与专业系统的集成，使专业系统为企业资源计划服务，如设备状态检修系统的分析数据，使设备检修的计划在SAP核心模块外部形成，并触发SAP PM的维修计划，相应生成物料、人工计划，才能使ERP体系渐趋完备。
下面就数据业务层面和技术层面两方面来说明：
(1)绍兴电力局对数据的分布和流程的分配，是基于全局的数据规划基础上而进行的，重点围绕着设备基本数据结构和数据的实际运用进行分析，根据SAP的数 据存储特点和内部业务流转过程，结合专业系统的基本业务环节需求，对数据分布、数据结构和业务流程提出具体的改进方案。即：与输变电设备相关的基础数据统一集成到SAP系统中，与输变电生产业务和管理相关的基础数据统一集成到专业生产系统中。
(2)绍兴电力局目前应用的SAP R/3是4.0B版本，它提供的可用于接口的主要技术有ABAP/4直接编程、BAPI、RFC、IDOC、BATCHINPUT、ALE等。由于绍兴电力局SAP接口所需的特征表明，专业功能繁杂、调用频繁，而SAP基本没有对应的标准功能函数或业务对象，故在实施中选择了RFC作为主要的接入技术，它接口效率高、实时性强、客户化开发相对简单、支持工具较多。另外也选择了一些其它接入技术作为补充，特别是对于写入功能，通过Call Transaction语句调用SAP标准事务代码来实现。图2为系统集成模型。
图2 系统集成模型
随着PS、HR模块和集成平台的实施，集成的绍兴电力局ERP体系可望初步形成。
3.未来ERP体系的构造
3.1未来ERP体系模型
在集成的ERP建立以后，绍兴电力局又着力探索未来ERP体系结构。未来ERP模型应该是：以SAP为核心平台，集成各电力专业系统的模型；并以CRM/SCM为延伸和扩展来构筑未来绍兴电力局ERP体系。在SAP核心平台中，以SAP为内核它包括人、财、物以及其他信息资源的管理，其SAP外部与专业系统通过集成平台进行有效集成，解决数据重复处理、多处存储等问题，以满足电力企业各个层次的应用。在核心平台外部，扩展企业外部的CRM/SCM功能，在电力采购方面支持广泛的竞价上网，在需求侧管理方面提供客户所需要的个性化服务，拓展更广阔的电力市场。
以下图3是绍兴电力局未来ERP体系模型图。
图3 未来ERP模型图
3.2未来ERP体系的实施构想
3.2.1以核心平台应用为重点，扩展相关应用
对原有模块的深化应用，必然是走分步实施的道路。深化应用的核心思想是：建立“以人为本”的人性化ERP系统。
首先可以在原有的功能上继续挖掘潜力。比如：在PS模块中，对基建项目的过程管理，系统本身带有强大的图形网络功能和计划排产功能，而且在界面上也是非常人性化的。而在现实应用中，对现有模块中已经具有的功能，要重新进行针对性评估和培训，充分应用起来；同时对SAP系统进一步完善提高深化应用的潜力。
其二根据SAP本身具有非常严谨的业务流程的特点，以系统流程来控制业务流程的规范，这应该与非人性化设计相区别，因此对于这些内容应该保留的。如在MM模块中，有些订单需要两级审批，这样的设计是非常严谨的，不应该被认为使用不方便，而提出修改。有些业务流程在BPR的过程中已经规范了，因此必须严格按照系统整改自身的业务。
其三由于SAP系统的流程，大多围绕财务模块进行的，对于有些事务管理的功能相对弱化，而电力系统在实际事务的流转处理却占有很大的比重的，因此可在SAP系统中增加WORKFLOW的开发，这样系统流程基本能模拟实际业务流程，使实际事务性的流程在SAP系统内部也能得到很好流转。
3.2.2围绕预算管理增加SEM模块
ERP体系的建立，不仅要求对企业资源进行全面计划，同时也需要深化企业级的战略管理，从企业的预算管理入手，与企业绩效管理体系相结合，形成一个完整的、广义上的企业业绩控制系统，预算模块才能够名副其实地扮演起战略监控的角色。深化SAP的财务模块的应用，就是要建立全方位的预算管理体系，明确责任和权益，协调运作，促成企业整体战略管理目标的最终实现。
SAP SEM模块正能满足企业战略管理的需求，该模块与他模块协同运作，达到以下功能：
(1)从SAP核心模块中得到财务的综合历史数据，从SCM/CRM中的数据中得出和内外部的环境因素的分析数据，作为战略部署的依据，并在预算模块,将既定战略通过预算的形式加以固化与量化，以确保最终实现与省公司年度发展目标一致的绍兴电力的年度目标。
(2)SEM模块与HR模块的有效结合，根据预算的实际执行结果去不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。
(3)全局的资源计划在ERP的核心体系中是完全按需求来触发的，解决企业内部资源“要多少”的问题，而由预算模块来衡量下一年度企业财务、实物与人力资源的规模，作为调度与分配资源的重要依据，解决企业内部资源“给多少”的问题。
(4)SEM模块可以初步揭示企业下一年度的预计经营情况，根据所反映出的预算结果，预测其中的风险点所在，并预先采取某些风险控制的防范措施，从而达到规避与化解风险的目的，这一点也可用于电力企业的多经投资风险管理上。
3.2.3建立SCM/CRM外延体系
在深化应用、增加模块和集成开发完成以后，接下去首先实施CRM，目前绍兴电力的呼叫中心已经投入使用，因此应该结合客户分析和客户互动系统单独进行开发。笔者认为不应该去选用成品的软件，要在充分利用现有的营销系统和呼叫系统的同时，单独开发以客户互动为目的的前台WEB，以客户数据分析为目的的客户数据集市后台。新的交互式客户服务模式，是一种基于Internet的客户服务。企业的交互式客户服务中心将允许企业通过包括话音、E－mail、Web以及普通邮政邮件在内的所有通信方式和交互渠道，实现与其所有客户的交互。在这一环境中，程序可以处理所有与客户服务相关的事务。交互式客户服务Web网站将允许客户通过与企业服务系统的交互，获得企业所提供的更完善服务。另外建立分析客户数据的独立型数据集市是建立分析型环境，并能够快速地分析客户层次、客户档案、客户需求，以满足具有中国特色的CRM体系。
SCM的建立应该放在最后，因为电力市场的改革的不确定性和电力市场的开放程度，都不是非常适合在现阶段实施SCM。跟CRM不同的是，笔者认为SCM的实施应该可以考虑成熟的产品。目前SAP公司正式宣布已对其先进的供应链管理方案――mySAP SCM实行了进一步的优化,经过优化的解决方案拥有了新的行业特征，并在原有方案的基础上加强了供应链管理中的规划功能，这些功能可以结合电厂供应分析和采购战略计划而实施，对企业外的供应链才能实现真实而有效的管理。
4.结束语
电力系统ERP的实施已在我国启动，ERP的引入和实施为我国电力系统在优化管理流程、提高工作效益和企业经济效益起到了积极的作用。但在ERP的推进过程中，不仅在企业重组、优化阶段遇到一定阻力，在围绕信息系统的技术平台构成和开发中也可谓困难重重，本文希望通过介绍绍兴电力局在ERP的实施和应用过程中所遇到的困难，分析系统现有的不足和可持续发展的方向，探索一条适合电力企业发展ERP的道路，笔者提出的未来ERP体系的构想，即一方面继续深化SAP的应用，另一方面拓展系统对企业专业系统和相关联的外部系统的集成和应用，使ERP系统在电力改革发展的过程中，能够适应企业管理的需求，真正能发挥其最大的能效。
参考文献：
[1] 美.J.A.Hernandez等《SAP R/3技术与实现》.机械工业出版社，2000.1
[2] 达文波特.《ERP必备指南》.机械工业出版社1999，11
[3] 用友软件股份有限公司.《ERP应用指南》.机械工业出版社，2002.9
[4] SAP R/3项目组.《SAP R/3使用说明书》. SAP中国，1999.1
[5] 美.库尔特.C.瓦尔诺等《用商业组件构建系统》.清华大学出版社2002，10
摘自《计算机世界》
1.绍兴电力局ERP系统现状分析
1.1绍兴电力局ERP建设的背景
绍兴电力局是浙江电力系统的一个供电企业，其战略目标与浙江省电力公司的整体战略目标是一致的。浙江省电力公司采用由绍电率先实施电ERP，再向全省电力系统推广的战术, 因此,绍兴电力局便成为浙江电力系统实施ERP的主战场。
由于电力企业的行业特殊性，使得ERP的实施步骤也颇有讲究。浙电在规划ERP的过程中，认识到任何企业的财务管理相对是通用的，而SAP R/3的财务模块其优势也是非常明显的；另外任何一个企业的发展与成功，都是集中体现在以财务管理为核心而展开的，企业实施ERP的主要目的就是要引入ERP的先进管理理念，突出以财务管理为核心，使业务流和数据流充分密切关联，并在企业内部核算及帐务关系中能及时、准确反映资金流和资产流。这也是浙电最后选定SAP，并以财务为“先锋”的FI/CO模块先行实施的原因所在。
绍兴电力局在浙江省电力公司统一部署下，从99年1月开始，先后分模块实施了SAP R/3的财务管理(Financial简称：FI)、成本控制 (Controlling简称：CO)、设备维护(Plant Maintenance简称：PM)、物料管理（Material Management简称：MM）。SAP FI/CO作为一个全面的、开放型的信息平台，它的实时性、高度集成性、共享性给我们带来了极大的方便与快捷，这些特性随着其他各类功能模块的进一步应用而日益显现。
1.2系统现状分析及存在的问题
财务模块的实施，既是整个ERP体系的基础，也是整个ERP体系的核心，它的建成和应用,为后续实施的PM、MM模块创造了条件。MM和PM与财务模块紧密集成后，其业务范围主要涵盖财务处理业务、生产维护业务、物资采购、仓库保管业务；并在工厂维护和物料采购、库存、计划方面实现与财务的联动，初步建立起以SAP财务为核心的ERP体系。
其中PM模块是SAP物流模块中用于工厂维护的模块，对于电力行业来讲，工厂维护的应用应该就是对电力设备的维护，在实施中应主要抓住其三大功能来逐步展开：
(1)引入功能位置和设备概念。通过引入功能位置和设备这两个概念来管理所有技术对象，改进原先设备与位置概念，对设备进行统一管理。
(2)将缺陷、故障和一般的维护请求以统一的格式进行管理。通过不同类型的区分，实现缺陷的闭环管理；同时把缺陷与检修任务联系起来，从而反映相关的物料及费用信息。
(3)引入维修订单的概念。将检修相关的工序、工时、备品备件、工具等信息都统一到订单，对检修工作进行全面的管理，即通过维护订单对检修过程进行管理，实现与物流和财务资产明细帐的紧密集成。
MM模块的应用，主要用来管理企业建设、维修所用的物资，并且协同其他模块进行流程化运作。在实施中应主要抓住其五大功能来逐步展开：
(1)利用系统中物料主数据、供应商主数据等，规范基础数据管理。绍兴电力局现有的物料主数据，基本上包括了所有的电力建设、维修、日常办公所需用物料，已达到15000条以上。
(2) 引入SAP系统提供的多种物料需求申请方式，通过不同的移动类型提出各种流向的物料预留，执行真正的物料需求计划。
(3)通过系统中采购信息中相关供应商的比较，以及供应商供货的价格和条件比对，优化采购管理。
(4)利用系统提供的入库、发货、库存转储等功能，使库存管理井然有序，并可实现系统内物料凭证记帐后财务凭证的自动生成。
(5)利用发票确认功能，系统内输入对应采购订单项目的发票总额，根据相关联的各种参数和凭证，系统会自动过帐，生成应付款。如果超出了预定的限额（如数量、价格），则冻结对该发票的付款。
PM/MM与财务模块集成后，与设备维修相关的资源计划运作就相当顺畅。例如：当发生缺陷后，由缺陷通知单触发生成相应的维修订单；维修订单在生成时，记入有关维修所需要的物料，这些物料的需求，在MM模块里，就相对生成预留；由物料计划员运行MRP，进行库存和需求的平衡；如果库存中没有此物料的，则生成相应的采购订单，进行采购；物料的凭证都能相应生成财务的凭证，进行记帐，每笔都是实时同步的；现场维修人员对设备进行消缺后，系统对相应的设备进行记录，即功能位置上可以查阅相关的订单信息和缺陷单信息，并且设备的资产台帐也进行了修正。从这一业务流程可以清楚看出，设备维修、物料供应和财务记帐等工序在系统内基本是同步的，反映了生产维护与财务直接挂钩，充分围绕财务进行，体现了以财务为核心的管理思想。 但从上述流程以及功能的描述中，不难看出几点问题：
(1)物料的管理相对是封闭的，只有PM的沟通，因此物料需求计划不是全面的。
(2)系统对财和物的管理，只局限于工厂维护这一块，其他的如基础建设、技术改造是资金占用相对较大、管理较困难的项目，还未实现对其进行系统的管理。
(3) 系统中缺少对人力资源管理的内容，如维修订单中只有物料的计划，而没有人工的计划。
(4)工厂维护模块由于其系统的局限性，不可能包含所有设备的专业数据分析和专业图形管理及应用的要求。另一方面专业系统的存在显然是必须的，因而各系统之间存在着数据的重复存储和处理的弊端就充分地暴露出来了。
2.绍兴电力局ERP构架的核心
以SAP/R3的FI/CO、MM、PM为电力ERP体系的立足点，结合电力系统的实际业务应用需求，进行集成化建设是未来绍兴电力局ERP实施和发展的必然。
2.1增加SAP/R3模块，扩大核心系统业务应用范围
2.1.1 项目管理模块（Project system简称：PS）
PS模块对绍兴电力局ERP基本体系的构成，无疑有着里程碑式的意义，主要体现在以下几方面：
(1)使SAP的业务范围扩大，系统包含了基建项目、技改项目、科技项目、大修项目等，对企业所有的建设项目进行单独的管理。业务面的扩大，使以SAP为核心的格局更加明显，使企业ERP体系的核心作用更为突出。
(2)使MM模块的运行有了新的沟通，物料计划更加全面。工程用料的需求，原来在领料时才在系统中反映，现在随着项目批复的建立，物料需求也随之产生，使MM模块的物料计划更为完备，真正体现了企业管理中的“事前计划”的思想。
(3)由于SAP PS模块对项目管理的专业性，因此对项目的跟踪控制、监管从项目计划开始，到审批、建设、决算，贯穿了整个过程，真正达到了“事中控制”的管理要求。
(4)对设备的生命周期进行全过程管理。如果说PM模块对设备的管理是设备自投运以后的生命周期的话，那么PS正好是管理设备投运以前的那一段生命周期。两者互为补充，使系统实现对设备的生命周期的全过程管理。
(5)充分体现系统集成运作的优势。PS的实施，充分沟通了各个模块，项目的整个生命周期可以图1的流程来说明PS与各业务的沟通。
图1 PS与各业务的沟通
2.1.2 人力资源管理模块（Human Resource简称：HR）
现代企业中的人力资源，被视为企业的资源之本，因此系统中不包含人力资源管理的内容是不全面的。人力资源管理模块可以和其他模块组成一个完整的、高效的、具有高度集成性的企业资源计划系统。因此，HR模块的引入，可使绍兴电力局ERP体系的核心基本形成。
HR模块的开发我们考虑到：如果在SAP系统内进行开发，有利于系统集成应用，有利于系统的整体资源计划的制订，可是也有不利的一面，就是SAP很难实现中国特色的社会保险、医疗保险和党务管理等方面的业务。因此从广义的ERP概念来讲，在SAP外部单独开发也是有其优势。
我们的总体思路是以SAP的HR模块配置为主，对其不能达到的功能进行补充开发，而外部开发主要限定在特定的功能方面。SAP HR模块的开发，应该以人力成本控制、绩效评估、薪酬和福利管理为重点。通过实施HR将员工效率与战略性业务流程密切集合在一起,可以提高员工对公司的忠诚度、运营效率,从而增加业务收入。并通过HR的集成应用，减少薪资业务流程中的繁琐手工操作, 降低运作成本,使 HR 能够集中精力处理高级的战略性活动。例如招收与留住关键员工和高素质的人才；也可通过员工自助服务 (ESS) 和管理人员自助服务 (MSS),使人力资源部门降低运作成本；并使员工和管理人员更好地进行时间管理、培训和活动计划以及工资计划，制定职务模型，包括职位要求、升迁路径等。
2.2与专业系统的集成，增强核心系统的适应能力
ERP在电力行业的实施，必然经过与其他外部系统集成的道路，因为任何一种ERP系统也不能全面涵盖行业的专业系统。如果ERP体系在电力企业中，单独因财务管理而存在，只为后勤管理而考虑，那么电力企业的ERP体系是欠缺的。与专业系统的集成，使专业系统为企业资源计划服务，如设备状态检修系统的分析数据，使设备检修的计划在SAP核心模块外部形成，并触发SAP PM的维修计划，相应生成物料、人工计划，才能使ERP体系渐趋完备。
下面就数据业务层面和技术层面两方面来说明：
(1)绍兴电力局对数据的分布和流程的分配，是基于全局的数据规划基础上而进行的，重点围绕着设备基本数据结构和数据的实际运用进行分析，根据SAP的数 据存储特点和内部业务流转过程，结合专业系统的基本业务环节需求，对数据分布、数据结构和业务流程提出具体的改进方案。即：与输变电设备相关的基础数据统一集成到SAP系统中，与输变电生产业务和管理相关的基础数据统一集成到专业生产系统中。
(2)绍兴电力局目前应用的SAP R/3是4.0B版本，它提供的可用于接口的主要技术有ABAP/4直接编程、BAPI、RFC、IDOC、BATCHINPUT、ALE等。由于绍兴电力局SAP接口所需的特征表明，专业功能繁杂、调用频繁，而SAP基本没有对应的标准功能函数或业务对象，故在实施中选择了RFC作为主要的接入技术，它接口效率高、实时性强、客户化开发相对简单、支持工具较多。另外也选择了一些其它接入技术作为补充，特别是对于写入功能，通过Call Transaction语句调用SAP标准事务代码来实现。图2为系统集成模型。
图2 系统集成模型
随着PS、HR模块和集成平台的实施，集成的绍兴电力局ERP体系可望初步形成。
3.未来ERP体系的构造
3.1未来ERP体系模型
在集成的ERP建立以后，绍兴电力局又着力探索未来ERP体系结构。未来ERP模型应该是：以SAP为核心平台，集成各电力专业系统的模型；并以CRM/SCM为延伸和扩展来构筑未来绍兴电力局ERP体系。在SAP核心平台中，以SAP为内核它包括人、财、物以及其他信息资源的管理，其SAP外部与专业系统通过集成平台进行有效集成，解决数据重复处理、多处存储等问题，以满足电力企业各个层次的应用。在核心平台外部，扩展企业外部的CRM/SCM功能，在电力采购方面支持广泛的竞价上网，在需求侧管理方面提供客户所需要的个性化服务，拓展更广阔的电力市场。
以下图3是绍兴电力局未来ERP体系模型图。
图3 未来ERP模型图
3.2未来ERP体系的实施构想
3.2.1以核心平台应用为重点，扩展相关应用
对原有模块的深化应用，必然是走分步实施的道路。深化应用的核心思想是：建立“以人为本”的人性化ERP系统。
首先可以在原有的功能上继续挖掘潜力。比如：在PS模块中，对基建项目的过程管理，系统本身带有强大的图形网络功能和计划排产功能，而且在界面上也是非常人性化的。而在现实应用中，对现有模块中已经具有的功能，要重新进行针对性评估和培训，充分应用起来；同时对SAP系统进一步完善提高深化应用的潜力。
其二根据SAP本身具有非常严谨的业务流程的特点，以系统流程来控制业务流程的规范，这应该与非人性化设计相区别，因此对于这些内容应该保留的。如在MM模块中，有些订单需要两级审批，这样的设计是非常严谨的，不应该被认为使用不方便，而提出修改。有些业务流程在BPR的过程中已经规范了，因此必须严格按照系统整改自身的业务。
其三由于SAP系统的流程，大多围绕财务模块进行的，对于有些事务管理的功能相对弱化，而电力系统在实际事务的流转处理却占有很大的比重的，因此可在SAP系统中增加WORKFLOW的开发，这样系统流程基本能模拟实际业务流程，使实际事务性的流程在SAP系统内部也能得到很好流转。
3.2.2围绕预算管理增加SEM模块
ERP体系的建立，不仅要求对企业资源进行全面计划，同时也需要深化企业级的战略管理，从企业的预算管理入手，与企业绩效管理体系相结合，形成一个完整的、广义上的企业业绩控制系统，预算模块才能够名副其实地扮演起战略监控的角色。深化SAP的财务模块的应用，就是要建立全方位的预算管理体系，明确责任和权益，协调运作，促成企业整体战略管理目标的最终实现。
SAP SEM模块正能满足企业战略管理的需求，该模块与他模块协同运作，达到以下功能：
(1)从SAP核心模块中得到财务的综合历史数据，从SCM/CRM中的数据中得出和内外部的环境因素的分析数据，作为战略部署的依据，并在预算模块,将既定战略通过预算的形式加以固化与量化，以确保最终实现与省公司年度发展目标一致的绍兴电力的年度目标。
(2)SEM模块与HR模块的有效结合，根据预算的实际执行结果去不断修正、优化绩效考核体系，确保考核结果更加符合实际，真正发挥评价与激励的作用。
(3)全局的资源计划在ERP的核心体系中是完全按需求来触发的，解决企业内部资源“要多少”的问题，而由预算模块来衡量下一年度企业财务、实物与人力资源的规模，作为调度与分配资源的重要依据，解决企业内部资源“给多少”的问题。
(4)SEM模块可以初步揭示企业下一年度的预计经营情况，根据所反映出的预算结果，预测其中的风险点所在，并预先采取某些风险控制的防范措施，从而达到规避与化解风险的目的，这一点也可用于电力企业的多经投资风险管理上。
3.2.3建立SCM/CRM外延体系
在深化应用、增加模块和集成开发完成以后，接下去首先实施CRM，目前绍兴电力的呼叫中心已经投入使用，因此应该结合客户分析和客户互动系统单独进行开发。笔者认为不应该去选用成品的软件，要在充分利用现有的营销系统和呼叫系统的同时，单独开发以客户互动为目的的前台WEB，以客户数据分析为目的的客户数据集市后台。新的交互式客户服务模式，是一种基于Internet的客户服务。企业的交互式客户服务中心将允许企业通过包括话音、E－mail、Web以及普通邮政邮件在内的所有通信方式和交互渠道，实现与其所有客户的交互。在这一环境中，程序可以处理所有与客户服务相关的事务。交互式客户服务Web网站将允许客户通过与企业服务系统的交互，获得企业所提供的更完善服务。另外建立分析客户数据的独立型数据集市是建立分析型环境，并能够快速地分析客户层次、客户档案、客户需求，以满足具有中国特色的CRM体系。
SCM的建立应该放在最后，因为电力市场的改革的不确定性和电力市场的开放程度，都不是非常适合在现阶段实施SCM。跟CRM不同的是，笔者认为SCM的实施应该可以考虑成熟的产品。目前SAP公司正式宣布已对其先进的供应链管理方案――mySAP SCM实行了进一步的优化,经过优化的解决方案拥有了新的行业特征，并在原有方案的基础上加强了供应链管理中的规划功能，这些功能可以结合电厂供应分析和采购战略计划而实施，对企业外的供应链才能实现真实而有效的管理。
4.结束语
电力系统ERP的实施已在我国启动，ERP的引入和实施为我国电力系统在优化管理流程、提高工作效益和企业经济效益起到了积极的作用。但在ERP的推进过程中，不仅在企业重组、优化阶段遇到一定阻力，在围绕信息系统的技术平台构成和开发中也可谓困难重重，本文希望通过介绍绍兴电力局在ERP的实施和应用过程中所遇到的困难，分析系统现有的不足和可持续发展的方向，探索一条适合电力企业发展ERP的道路，笔者提出的未来ERP体系的构想，即一方面继续深化SAP的应用，另一方面拓展系统对企业专业系统和相关联的外部系统的集成和应用，使ERP系统在电力改革发展的过程中，能够适应企业管理的需求，真正能发挥其最大的能效。
参考文献：
[1] 美.J.A.Hernandez等《SAP R/3技术与实现》.机械工业出版社，2000.1
[2] 达文波特.《ERP必备指南》.机械工业出版社1999，11
[3] 用友软件股份有限公司.《ERP应用指南》.机械工业出版社，2002.9
[4] SAP R/3项目组.《SAP R/3使用说明书》. SAP中国，1999.1
[5] 美.库尔特.C.瓦尔诺等《用商业组件构建系统》.清华大学出版社2002，10
摘自《计算机世界》
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