沟通CTBS助上海电力搭建移动营业厅

电力18讯：    
　　上海电力股份有限公司（以下简称“上海电力”）成立于1998年6月4日，于2003年10月29日在上海证券交易所正式挂牌交易，是由中国电力投资集团公司控股的大型发电公司。公司现有员工5,814人，在全国各地拥有数十个全（子）分公司。

　　作为关系民生的重要部门，尤其是电力行业体制改革的大好政策环境刺激下，电力企业的信息化建设被越来越多的厂商重视，竞争也更加激烈。在这一背景下，上海电力也考虑通过信息化建设来提升企业整体竞争力。

　　电力行业营销软件推动信息化建设

　　在电力网络规模不断扩大，设备不断更新的情况下，上海电力已经具备了基本的信息化规模。

　　作为与人民生活密切相关的电力营销部门，如何在网络规模复杂的情况下，真正为广大用户着想，提高收费部门工作效率，为人民提供快捷、优质、准确的收费服务？

　　在理解上海电力业务发展战略的基础上，借鉴国内外供电行业先进实践，上海电力引进了上海电力营销管理信息系统。作为电力营销业务流程的支持平台，该系统直接面向电力企业营销业务层的业务处理过程，覆盖供电企业各项营销业务内容，实现从客户申请报装、电能销售到电费回收的电力营销全过程流程化管理。整个系统功能完善、运行可靠、维护简便，及时准确的为营销管理提供数据信息，大大提高电力企业营销业务工作效率，加强了电力营销工作的管理和监督。

　　在日新月异的信息化时代，随着经济全球化程度的不断加深、技术手段的丰富创新以及各行业对能源的依赖性不断提高，电力行业面临的危机情况将更加复杂和频繁。当营销部门发生突发危机时，如何作出快速全面的服务响应，逐步成为电力营销部门关心的方向。同时作为服务行业，上海电力的营业服务窗口数量仍然很少。特别是城乡交界处，以及郊区地带，上海电力无法在第一时间进行现场服务。上海电力想人民之所想，决定采用移动营业车的方式来为用户提供更直接、更人性化的服务。

　　可是电力部门的各种应用系统很复杂，由于采用移动营业模式，上海电力营销管理信息系统和总部数据库连接就成了一个重要问题，采用卫星通讯的带宽很难满足现有的营销管理信息系统软件的连接需求；另外，如果在每一台移动营业车上都安装电力营销信息系统、POS收费系统等多种基于C/S架构的应用系统，对上海电力信息部门工作人员来说，这些应用系统的升级、维护、数据集中将带来很大的工作量，需要投入更多的人力和物力成本。
　　同时，这种分布式部署的方式也并不能实现上海电力总部的实时集中管理效果，上海电力需要一种灵活、快速、安全的第三方接入策略来实现移动营业车真正流动、高效运作。

　　借力沟通CTBS，以服务质量增加综合竞争力

　　上海市电力公司在经过详细的市场调研与分析后，决定采用基于服务器计算模式的远程接入平台沟通CTBS来解决目前碰到的棘手问题。

　　这种基于服务器计算模式的远程接入平台，通过在服务器上100％地安装、管理、支持和执行应用程序的计算模式，将应用程序的执行和显示逻辑分离开来，将现有主流的C/S架构软件平滑地转化到B/S结构，结合两者技术优势，最终实现企业应用系统的集中应用和灵活部署。

　　沟通CTBS是国内第一款远程接入平台产品，产品核心的SBC技术已经成为当前接入架构的主流技术，企业在不需要改变现有网络结构和无须修改任何程序代码的情况下，通过服务平台发布基于Windows、Unix或Linux的应用系统，远程用户以Web浏览器方式实现安全访问，同时集成VPN功能，整合了数据加密、身份认证、数字证书、访问控制等安全技术。

　　安装过程十分简单，不需要对现有的网络部署进行任何调整。在上海电力总部部署一台CTBS服务器，将上海电力营销管理信息系统的客户端发布在此服务器上，移动营业车终端采用卫星通讯的连接方式，通过浏览器远程访问公司总部的各种工作软件；POS收费系统、账单扫描枪、银行卡刷卡机、电子收讫章（USB key设备）、语音报价器等输入输出设备，也通过远端连线和CTBS服务器上的客户端相连，保障移动营业车所有业务功能的实现。

　　通过采用CTBS平台，移动营业车实现了等同网点收费的功能。由于在总部和各移动营业车之间传输的只是键盘信息、鼠标点击和屏幕更新信息。每秒消耗不到28K的网络带宽，高速运作的系统提升了上海电力员工的工作效率，大大改变了之前缴费跑老远、排长队的局面，为客户提供了高效、便捷和优质的服务，广大居民对此信息化实施成果赞不绝口。同时也树立了供电企业的良好服务形象，在以速度和应变能力为市场竞争关键因素的信息化时代，提高了上海电力的综合竞争实力。