遵供营业窗口启动服务排队叫号系统

电力18讯：    
    本网讯 8月下旬以来，遵义供电局红花岗区营业大厅内，一改以往办理用电业务和交纳电费时窗口拥挤混乱的场景，取而代之为窗口工作人员“一对一”为电力客户提供服务，用电客户则坐在椅子上等待叫号，现场秩序井然。由于前来办理用电业务时比以往更加便捷、舒适，广大电力客户对此纷纷表示欢迎。
　为进一步提高服务质量和服务效率，遵义供电局在综合考察比较的基础上，投入资金，率先在城区红花岗区营业大厅安装了服务排队叫号系统，通过语音提醒和显示屏提示，客户按序到指定窗口办理相关业务，有效杜绝了以往客户办理业务时排长龙、个别人插队的现象。同时，该局还对红花岗区营业大厅重新进行布置，分为业务办理区、VIP客户服务区和等候区，并添置了休息座椅、饮水机、报刊等，使暂未叫到号的客户在等候区内有一个良好的休息环境，并安排了引导员负责解答有关问题。
    下一步，该局还将根据服务排队叫号系统试运行情况，启用服务综合评价功能，由客户对窗口人员服务质量进行实时评价，作为年度优质服务窗口评比的重要内容。（艾启军 ）