Ipedo江苏电科院知识管理协同平台成功案例

电力18讯：    江苏电力科学研究院，是电力行业知识密集型单位，也是华东地区乃至全国电力项目研究、实施的排头兵。随着电力行业改革的大力开展，电科院超前意识到:电力改革势必将改变电力企业过去的经营模式和管理模式，企业只有通过不断提升自身的管理水平，为广大电力客户提供优质服务，才能提高经济效益和人才效益，使企业持续发展成为可能。

　　需求状况

　　江苏电力科学研究院多年来为省电力系统生产和建设提供技术监督、技术服务和技术支持。随着电力体制改革的深化，政企分开和厂网分开的实施，电力技术服务市场竞争加剧，电科院原有市场份额受到挑战。面对内部环境、外部环境、市场竞争、客户驱动等诸多因素，院领导感觉到提高自身的竞争优势，使企业在规范运转同时又能够对市场变化做出敏捷反应已迫在眉睫。

　　作为电力行业的”智脑”，电科院在多年发展历程中应深刻意识到，在未来发展中，必须要充分发挥知识优势，培养以知识为基础的核心竞争力。然而目前管理模式缺乏知识积累、共享、创新的有效手段，日常业务缺乏知识积累，这严重制约了电科院的发展。电科院认识到“没有运作知识的积累和共享，企业的成长就会带有极大的偶然性，外界环境的微小变化都会带给它沉重的打击。建立学习型组织是企业长期发展的持续竞争力，而知识管理则是企业建立学习型组织的必由之路”。

　　面临问题

　　电科院现总人数为400人，其中博士、硕士、学士学历的员工占75%以上。近三年，获得省部级及以上科研成果奖10余项。院里部门众多，既有管理部门，又有专业科室，不同人员、不同层次，如何实现有效的管理是院领导非常关注的问题。

　　同时电科院担负着各个电厂、电力行业设备调试、运行保障、实施、监控的任务，内部有大量的项目同时在进行，如何确保这些项目高效、高质量的完成?管理项目同时也是知识积累和共享的过程，如何更大发挥知识的作用?面临着方方面面需要解决问题，主要归结为以下几点:

　　1) 信息太分散，无法共享;

　　2) 项目多，无法高效的管理和监控;

　　3) 企业和员工的经验知识无法积累;

　　4) 部门多业务流程多，流程变动多;

　　5) 院领导无法实时了解公司状况。

　　解决之道

　　首先，电科院信息化建设在同行中是非常领先的，MIS、HR、OA等都已成熟应用。但这些系统中的数据不能共享，形成数量众多的“信息孤岛”，电科院希望在将来管理平台上实现各部门协同办公，信息共享和交互。同时作为科研性单位，对数据的安全有极高的要求。

　　其次，当前电力行业的改革尚处于初期，今后的管理模式势必会发生变更，因此平台必须具备强大的集成和扩展性功能，逐步推进院信息化建设进程。

　　电科院多年形成的“学习型”企业文化需要利用此平台，将知识与业务紧密结合，实现企业的可持续性发展。

　　面对电科院对系统建设的要求，经过全面的市场调研和对比，电科院最终选择了“Ipedo企业项目管理平台(EPM)”。借助强大的集成能力保障系统的扩展性和可延续、可发展性，并与电科院业务结合，Ipedo提出了项目协同平台。

　　项目协同平台以知识化管理为核心，以项目为主线，围绕人员管理，财务管理和物资管理三个角度进行多纬度的观察，分析和使用。项目、人力资源、资金、资产是本系统的四条主线，四条主线交叉联系，共同构成系统应用的主体框架，体系化管理、知识管理融入在主体框架之中，文档管理、流程管理、安全控制、消息管理等基本服务共同构建了主体框架的基础平台。

　　平台特点

　　该平台为电力科院内部实施使用的，是建立在院里各业务系统之上的高端流程化管理平台，实现了领导的实时了解，部门的办公需要，业务的协同需要，知识共享需要。

　　1、 集成异构系统的特点

　　采用目前先进成熟的企业级软件应用三层(Browse/ApplicationServer/Database Server)架构，遵循J2EE 企业平台规范，采用国际标准集成技术XML 和Web Service，实现协同平台。

　　2、 企业级信息集成器

　　集成各类业务系统(包括现有系统和将来新加入)，屏蔽各种数据源的纷繁芜杂。通过XML和WebService 技术，统一管理起来，为上层应用逻辑提供了单一开发界面。实现业务建模人员和开发人员方便的在她之上进行应用业务逻辑的二次开发。

　　3、信息化流程与业务结合

　　实际业务流程随着市场变化而变化， Workflow 将确保流程的信息化和实际的业务流程一致。自定义的工作方式将使流程时刻和业务结合在一起，随时可以调整流程的管理，而不会发生实际操作的业务规范和信息化的流程管理不一致。

　　4、个性化展示

　　不同部门对业务的分析角度经常发生变化，如何方便的提供不同角度的报表非常重要，平台能够让员工很方便的自定义需要的报表，这样结合Integration Manager 可以实现跨部门的综合性报表。

　　5、单点登陆

　　大量的信息汇总在一起，如何快速浏览自己关心的信息?EPM平台中的Personal Portal 能够提供个性化的服务，使其适应不同的层次、不同的人员的不同应用。

　　作为系统运行的技术平台，保障高效、稳定、开放和可扩展。结合业务需求并实现重要的功能:异构系统集成、流程管理、动态报表、知识管理、单点登陆、个性化展现等，提供给了项目协同平台有力的保障，统一为院内服务。

　　功能构架

　　EPM系统设计全面考虑了电科院面临的问题，以“知识管理”为核心的项目协同平台，覆盖了院里的项目、人、财、物的四条主线。跨系统的总体解决方案，实现了院内部门间、人员间的有效合作，为电科院各类项目管理提供有力保障。同时也为内部的经验、信息积累提供了条件，实现了内部办公的”一站式”服务，从根本上将企业管理提到一个新的高度。

　　功能介绍

　　EPM平台结合电科院的特点和信息化瓶颈从功能上分为八大模块，分别是项目管理、知识管理、资金管理、人力管理、物资管理、日常办公、客户管理和实时企业。

　　1、项目管理

　　项目主线是本系统基本且是重要的主线，实现对各类项目的有效管理，包括项目前期管理、项目实施管理、项目结项管理和客户服务管理等，涉及项目有指令性项目、科技项目、外包项目等等。涉及内容有任务管理、物资管理、人力管理资金的管理、风险管理和体系化管理等等。内容涵盖: 招投标、合同管理;指令任务管理;科技项目管理;外包项目管理;科技成果管理;项目执行管理。

　　2、知识管理

　　搭建电科院知识库，为知识的积累、共享和创新提供统一平台，实现公司内部各类型的知识整理、存储、发布、使用。内容包括:体系化管理;档案管理;个人、部门文件柜;竞争情报系统;专家支持;学术交流;科技成果管理。

　　3、资金管理

　　主要对电科院各类资金使用情况进行统一管理，实现有效控制和分析对比。相关工作以流程化的方式实现对资金管理，内容包括报告提交、报告审批、报告修改、历史查询、报告查询等等。相关的信息可以实现分部门、分层、分类控制，根据相关工作流流程进行安全管理和审核。内容包括:预算、报销、核算;开票收款;付款、借款。

　　4、人力管理

　　内部人员众多，如何实现对人员各个方面有效管理是院领导非常关注的问题。每个员工的专长发挥、能力提高都和企业息息相关。对人员实行有效管理。主要包括:人力资源规划;组织架构管理;人事信息管理;岗位管理;绩效管理;资质管理。

　　5、物资管理

　　实现物资采购的申请、审批、采购、验收、采购信息录入、核定、(固定资产)入库流程。物质采购包括:材料、固定资产、中间产品。根据采购物品的金额大小、数量，决定是否需要招标、采购合同评审鉴定;一个采购申请可能分解为多个采购合同;一个采购合同可能包含多个采购申请。内容包括:采购管理;检测管理;固定资产管理;仪器设备管理;计量管理;中间产品的管理。

　　6、日常办公

　　日常办公主要帮助员工有效的进行工作。它将员工日常待处理的事情集中展现在一个页面中，从而使得日常办公变得直接而简便。内容包括:公司新闻;待办工作(提醒、催办、审批);事务管理(邮件管理、通知、会议管理、公司消息、审批通知);公文管理。

　　7、客户管理

　　管理客户基本资料和市场信息，提供交易统计、跟踪功能，提供用户分类、信用等级划分功能。与合同管理、结项管理、收款管理、招投标管理密切关联。内容包括:基本客户资料维护;客户交易统计;客户满意度调查。

　　8、实时企业

　　提供了对企业各类信息的实时监控，多角度观察以及分析等功能，信息的来源可以分散在不同系统的信息(异构信息)。内容包括:实时预警;智能化分析;项目监控;流程优化。

　　总结

　　借用电科院EPM系统建设总工的话，我们感受到此平台给全院带来新的活力:“我们的信息化建设在实现“提高经营效益、强调资源整合、实用化、市场化竞争”基础上，更拓展了“人才战略”，真正做到以事业留人、以情感留人、以待遇留人、以机制留人，吸引和造就一流的人才队伍。我们对Ipedo这种管理理念非常认同，且EPM实施和服务都很满意。”

　　Ipedo借助多年来服务于兰州供电局、滁洲电力等电力企业的经验，再次获得江苏省电力科学研究院的认可，证明Ipedo EPM系统的稳定、可靠、可扩展等特性将为更多的电力企业提供专业的信息化服务。