华电集团高培中心：中青班模拟“新闻发布”学习危机应对

“全国各地都在反对建设PX项目，为什么该项目还要继续？”“PX项目排放执行最严格的标准，请问是如何实现的？最严格标准从何而来？”“项目未通过环评就违规建设，谁应该承担相应的责任？”

6月28日下午，党校多功能厅召开的模拟“新闻发布会”现场，记者提问阶段火药味十足，这是党校为提高中青班学员危机应对能力而量身设计的“情景授课”，授课老师为清华大学苏婧教授，发言人、记者由中青班学员扮演。

在《央企面临的舆论新形势及如何做好舆论引导》专题讲座中，苏婧教授用独特的视角、具体的案例和翔实的数据，对自媒体时代网络舆情基本知识、管理方法、引导原则进行了讲解和案例分析，诠释了“全媒体、移动互联、大数据时代，舆情危机评估、决策干预、处置不再是行政命令式或经验直觉式，而是将越来越依赖于舆情监测”的观点。课程用具体事例讲解、评价了社会上曾经出现的公众危机事件中，因当事团队应对不当对企业或团体造成的负面影响，以及央企在当今社会中面临的舆情风险，让学员进一步了解了央企要重视舆情应对的必要性和重要性，开阔了学员的视野，掌握了一些应对危机的处置方法。

新闻发布模拟环节设计了“PX项目扩建群体事件和某集团火电厂环评未批先建导致的群众聚集事件”的模拟情景，学员分组扮演制定角色后召开新闻发布会。实战演练中，新闻发布人员均“遭遇”各类媒体记者多番的刁钻提问：“据国外报道，PX项目会增加人的癌症发病率，请问宁海PX项目会不会对周围居民身体健康造成重大影响？”“刚才市长说，要充分考虑居民的诉求，是不是一个居民提出反对，就不能开展PX项目”，临时组成的新闻发布团队逐一登场，面对各类媒体记者的“发难”沉着冷静、思维敏捷，展现了较好的应对能力和风采。

每场模拟发布会结束，苏婧老师都要对参与人员及发布效果进行点评，指出问题的同时传授相关技巧和注意事项。后续发布人员活学活用，发布质量明显提高，让大家亲身感受了“细节决定成败”、“随机应变”的作用。

“亚马逊热带雨林里一只蝴蝶偶尔扇动翅膀，也许就会引发一次太平洋台风”，作为央企的一员，华电集团肩负着社会责任，如果对突发事件应对不及时、处置不当，会给企业、集团带来难以估量的负面影响和经济损失。危机来临如何应对？成为企业管理人员必须掌握的技能。本次模拟新闻发布会就是通过情景演练，让学员切身体会如何回应社会关注问题、如何和媒体打交道，改变自己的思维方式。

“效果明显，学能致用！”苏教授这种新颖的情景模拟辅导方式，比起传统的老师讲、学生听的“填鸭式”教学，更能激发学习兴趣，让大家更容易对课程接受和理解。扮演主发言人的学员赵勇说出了大家的体会：最紧张的是记者提问环节，放松才能更好的听清问题，灵活应对；会前功课做足，学会换位思考，分析记者和民众想了解什么信息，才能提出问题、准备资料，做到临危不乱；回答技巧很重要，不能让肢体语言暴露内心真实想法；要有强烈的事业心和责任感，才能激励你成为一名称职的新闻发言人。