细致服务引凤来――记盐城供电公司服务外资企业赢得赞誉

电力18讯：    12月18日，从成都传来喜讯：在中国质量协会召开的全国用户满意企业颁奖大会上，盐城供电公司第三次被授予“全国用户满意企业”。盐城供电公司近年来积极拓展“细致服务”方式，与广大电力客户以电相连，用心沟通，努力用真诚的服务留住每一位外商投资企业，凭借细致周到的服务坚定了外商投资的信心。

一宗业务折射了地方投资环境--意大利客商的故事


    12月10日下午，江苏盐城供电公司副总经理沈华接待了来自盐城市经济开发区的一外资企业的高管――布雷维尼（盐城）行星减速机有限公司总监费祝海先生，他是专程来赠送“高效优质用户至上”的锦旗和感谢信的。
    布雷维尼（盐城）行星减速机有限公司是新落户于盐城市经济开发区的外商独资企业，总投资1250万欧元，主要生产行星减速机。该公司于11月下旬完成了厂区建设，部分设备进入了安装调试阶段。在此期间，来自意大利总部的董事长雷纳多・布雷维尼先生来盐检查工作进展情况，准备尽快投产，急需于12月1日前正式接电。11月27日，接到了申请正式用电的报告后，面对这宗需要安排施工和停电工作的用电业务，业务人员也非常棘手，因为正常情况下牵涉到报停电计划的施工接电，一般要半个月至一个月时间，面对特殊客户的特殊需求，业务人员及时向公司领导进行汇报，供电公司领导立即召集相关部门进行紧急协调，研究接电方案，调整落实停电计划，商定并组织施工队伍突击施工，用电业务人员跟踪连夜施工的海翔集团施工队伍到现场进行中间验收，特事特办，尽最大可能缩短了施工接电周期，于11月30日晚7时30分送电成功。前后仅用4天时间就完成了接电业务。感谢信中说到：供电公司超常的工作、超常的效率和超常的服务，感动了雷纳多先生，更坚定了他的投资信心，他表示，从供电公司的服务上，可以看出盐城的投资环境，并决定在此投资另一个项目，还要为盐城开发区在意大利广泛拓展招商渠道。                     


二次服务展示了盐城供电精神--韩国客商的故事

    盐城供电公司坚持以满足客户需求为出发点，根据客户的需要安排停电和施工时间。东风悦达起亚汽车有限公司是韩国客商投资的汽车制造企业，拥有年产30万辆汽车和25万辆汽车发动机生产线的第二工厂于去年开工建设，在该厂建设期间同期新建110千伏变电所。 该工程由供电公司下辖的输变电检修安装公司承建，4月底工程承包合同签订后，安装公司多次主动牵头召开技术联络会，组织设备厂检，帮助悦达二厂解决了土建中设备基础浇灌中遇到的若干技术难题。在变电所安装和线路施工中，施工人员每天早上7点之前赶到工地，中午自己组织伙食在工地就餐，每天晚上还加班。一天工作十几个小时，双休日也不例外。他们坚持质量、速度、安全、服务四管齐下，将80天的合同工期压缩在35天内完成。30多名线路工人14日凌晨6时准时赶到施工现场，冒着严寒加班加点，突击两天，圆满完成了立塔 、拆塔和搭接任务，保证了设备按时投运。今年元月10日下午，该厂韩方代表金荣鹤课长、中方代表朱雪芹经理等一行来到该公司赠送了“一流服务，结下深情厚谊；一流队伍，创出精品工程”的锦旗锦旗和感谢信。金荣鹤课长感慨地说：“十年之后，我会回到韩国。当向别人谈到中国的时候，我首先想到的会是盐城；当谈到朋友的时候，我首先想到的会是盐城供电公司的朋友。盐城供电公司在用电方面为我们提供的真诚服务，让我们切身体验到了盐城投资环境的温馨。”
    今年，该厂因供电可靠性需要，拟再上一条110千伏线路，盐城供电公司根据客户的需求分析，提前做了大量的前期准备工作，在3月份接到客户的申请时，就具备了安装条件，而该厂由于生产繁忙停不下来，一直等到该厂国庆节放假才施工，供电公司的员工们放弃假日的休息时间，奋战了三个日夜，终于在10月4日凌晨4时送电成功。在12月3日召开的盐城供电公司行风建设座谈会上，金荣鹤课长再次动情地说：“作为韩方技术负责人，我在电气安装过程中想找一些缺陷，却一直没能找到，我感到很遗憾！我还要向供电公司的员工讨教学习”。


延期检修体现了供电员工风貌--美国客商的故事

    10月15日18:12分，天已渐黑，可滨海县供电公司线路工区二班、四班及配网抢修班的30余名师傅却正在开始对10千伏镇北线39-01号杆断路器进行维修，并更换盛宏铸造专变跌落式熔断器，对烧断的39-09号杆减号侧B相线路同时进行搭接。这项工作其实是原定于当日下午1时停电进行的，但由于在开始停电工作前得知镇北线下供电的万恒铸造厂有接待外宾的重要外事活动：下午有一批美商来厂参观，而且此行的目的要决定是否在此进行投资。面对这样重要的活动，滨海供电公司当即决定：将停电工作顺延至参观结束，为了