洒下一腔真情 温暖一方百姓――记宁海县供电局创建"群众满意基层站所"活动

电力18讯：    宁海新闻网讯  “在用电上遇到困难时，请您告诉我；在用电上有什么不明白的事，请您告诉我；在用电上没有受到优质服务时，请您告诉我。”这是宁海县供电局基层站所每一位阳光服务队成员“爱心服务卡”上的承诺。自今年3月份以来，县供电局正是以实打实的服务，为广大农村百姓洒下了一腔真情，温暖了一方百姓，实践了“创建群众满意基层站所”的要求。

富有爱心的服务

　　4月18日，县供电局在县慈善总会的支持下，在全市成立了首家企业慈善组织――“阳光电力分会”。

　　抱着员工捐一点，企业扶助一点的慈善宗旨，凝聚着全局干部员工融融爱心的50万元慈善资金，将全部添补在新农村电气化建设中农村低保户的触电保安器安装费用，资助这些特殊困难家庭。目前，已向社会捐助近20万元，使一批农困户得到了电力的爱心关助，《浙江日报》、《宁波日报》分别予以报道。

　　4月28日，县供电局17个乡镇供电营业所相继成立了“阳光电力服务队”，200多名农电职工担任了服务队成员。各基层站所以各种内容，各种形式，努力为农村群众提供人性化的服务。前童供电营业所为每一位职工制作了“爱心服务卡”，与100多位“三老”人员（老交通员、老党员、老干部）开展了手牵手结对，为老人上门服务，上门征求意见，上门问寒问暖。梅林供电营业所的服务队成员更是以情爱民，他们不仅与30多户贫困家庭结对，还自己出钱、出力，为残疾老人送钱、送米、送煤气，为贫困群众免费安装线路、触保器，维修家用电器。而一市、越溪供电营业所的阳光服务队把饲养“虾兵蟹将”的养殖户当成了自家人，不管是刮风下雨，还是炎炎烈日，总有农电职工的影子，他们深入海塘边，走村串户，不辞劳累地服务着千家万户，被养殖户们称为“光明的引路人”。茶院供电营业所阳光服务队，则把当地的孤寡老人当成了自己的父母，为了让这些老人享受亲情，享受温暖，他们经常光顾敬老院，为老人洗衣、扫地、梳头、修理电器，每逢节日都送去慰问品，款款深情温暖了老人的心。

　　一年来，17个供电营业所的阳光电力服务队共结对贫困群众达356户，维修各类线路电器700多次，捐助资金2.3万元，《浙江日报》、宁波电视台为此专题进行了宣传报道。

卓有创新的活动

　　创建群众满意站所，就是要让百姓在用电上少花钱，少花时，少麻烦。8月28日，县供电局在茶院乡召开了“农村用电客户经理”授名仪式，130多名优秀电管员将在全县392个行政村担任农村用电客户经理，这是县供电局开展“优质服务年”，创建“群众满意基层站所”活动中的一大亮点，也是县供电局在“三农”服务中的责任之举、创新之举。这项活动的开展，将使20万户农村群众享受实实在在的电力优质服务，享受高质量的电能生活。实施一阶段来，全局已发放“农村用电客户经理”名片5万多张，至11月底，每户农村群众都将领到这张名片。茶院乡上徐村的一位谢姓大嫂捧着名片说：“有什么困难让客户经理办，有什么疑问找客户经理问，这张名片太宝贵了，我们一定好好保存。今后，我家用电上的事就不用操心了。”

    “农村用电客户经理”这一独特的服务形式，引起了上级新闻媒体的关注，国家电网报、浙江电力报、宁波电力报都予以了刊登，宁波电视台“看看看”栏目、“来发讲啥西”栏目进行了播放。

　　5月22日，一市的林先县养殖户因养殖场未通电，炎热的天气，高度的缺氧造成上百亩成虾开始浮头，随时有成批死亡的危险。22日下午，一市供电营业所在走访养殖户时得知这一情况后，主动到林先县家上门服务，并现场办理手续。第二天凌晨，该所职工就赶赴养殖场为其接上了电，激动的林先县连忙捞起几十斤对虾送给该所职工。望着谢绝后的电力职工，他的眼中流出了泪花。
据不完全统计，一市供电所在双夏高温季节，共为养殖户办理接电手续近60户，为养殖户抢修达67人次。

  　茶院宝岩寺养鹿场是一家经营鹿血、鹿茸的专业鹿场。场内有五十多头从东北引进的优良鹿种。鹿群喜湿怕热，在烈日暴烤下容易引起凶猛狂躁。5月29日，养鹿场突然停电，处于脱毛期的群鹿在棚窝里互相狂奔相角，而冷藏在冰柜里的50多万元鹿血、鹿茸一旦变质将全部报废。茶院供电营业所职工接到该场的报急电话后，在崎岖不平、尘土飞扬的山道上驱车几十公里赶到了山岙养殖场。经过紧张的抢修，养殖场重新恢复了通电，鹿血、鹿茸保住了，鹿群安静了。场主储吉魁第二天亲自赶到县城，制作了一面大红锦旗赠送给供电营业所。

　　力洋镇路下施养鸡场的施继军，对电力部门的服务更是刻骨铭心。5月30日，该养鸡场从外地购进2万只雏鸡。这些娇嫩的小鸡在饲养中，每天的温度必须控制在32℃―33℃左右，每天必须18个小时保持照明。一旦无电，2万只雏鸡不仅要冻死，还可能在黑暗中相互踩踏而死。由于该养鸡场处于山谷之中，离村较远，供电线路一时难以解决，望着颤颤发抖的小鸡，施继军是又急又<