浓墨谱写和谐发展新篇章――依安县电业局创新管理促发展纪实

电力18讯：    “建设一流的和谐县级供电企业，不仅仅是为了得到一个荣誉，而是要按照严格的标准，加强企业管理，理顺企业各项工作，提高企业综合素质，使企业更安全、更经济、更高效、更文明、更具竞争力。”黑龙江省依安县电业局局长李国立介绍说。今年这个局新一届领导班子组建以来，以科学发展观为统领，以建设一流的和谐供电企业为目标，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，与时俱进，开拓创新，以求真务实、严谨高效的工作实现了企业健康和谐发展。上半年，各项经营指标实现历史最好水平，与去年同期比售电量增加了207万千瓦时，增加收入70万元。并荣获了“省级文明单位标兵”、营业标准化工作全省第二名；齐齐哈尔市安全生产“五连冠”单位等荣誉称号。还连续多年被县委县政府授予“对县域经济发展突出贡献单位”和“招商引资优秀服务单位”等荣誉。

抓好班子建设  实现内部和谐

　　依安局对领导班子建设非常重视。把企业领导班子建设成政
　　治素质好、经营业绩好、团协协作好、作风形象好的坚强领导集体在该局被视为搞好一切工作的基础和前提。
　　对此，该局着力发挥班子的集体领导作用，始终坚持民主集中制原则，重视班子成员的团结协调。遇事及时通气，有意见或分歧通过民主生活会解决。在工作中坚持做到互相通气、互相补台、互相支持。局里重大决策，都坚持先调研后决策，先民主后集中再集体决策，较好地发挥了班子的集体智慧。
　　班子成员的一言一行对全局员工有着潜移默化的影响，该局领导班子成员始终坚持正人先正己、严于律己宽以待人、率先垂范。要求员工做到的，自己首先做到。要求员工不做的，自己坚决不做。一把手严格要求自己，以身作则，带动了班子成员之间相互信任、相互配合。在班子榜样力量的感召下，该局正气上升，近一个时期以来，未发生一例违法和以电谋私事件，杜绝了集体上访事件，有效促进了员工队伍稳定和企业健康发展，开辟了企业各项工作的良好局面。
　　勤政务实的领导集体时刻把企业健康和谐发展、为职工群众谋利益放在心上。逢年过节他们都要走访离退休职工和困难职工，对女职工和复转军人进行节日慰问，改善职工的工作、生活环境，积极解决职工子女就业问题。局领导多次带头为困难职工刘华等捐款累计1.2万元；投入120万元对职工住宅楼的供暖、供水设施和楼顶防雨设施进行了更换和维修；投入20万元对局办公楼和农村供电所进行了粉刷和修缮，保持了良好的工作环境。局领导良好的政治素质、求真务实的工作作风感染了全局干部职工，激发了全局员工爱岗敬业、和谐奋进的工作热情。

打造坚强电网  造福一方百姓

　　这个局以城农网改造为契机，努力改善供电环境，为城市文明建设和居民客户办好事、办实事，树立了企业形象，赢得了社会各界的好评。
　　该局从实际出发，科学进行了电网规划和建设，精心组织实施了农网、城网改造工程。他们通过“两改一同价”，投资1.2亿元在全县进行了农网改造，电力线路设备达到了一类标准，电压质量和供电可靠性明显提高，每年可降低损耗150万千瓦时，减轻农民负担195万元。总投资4120万元实施了城网改造工程，在电力职工的不懈努力下，8月1日，依安县的城网改造工程全面竣工并顺利通过了专家组的预验收，以整体工程验收考核679分的好成绩暂排名全省第一位，被评为优质工程。作为黑河供电区内首家完成城网改造任务的县局，无论是在施工工艺上，还是在安全作业上都达到了标准化、规范化标准。依安糖厂是有着几十年历史的老厂，该厂居民社区的线路老化严重，存在安全隐患。依安电业局争取资金120万元并自筹资金40万元对该社区的15栋楼房和18栋平房共998户配电线路进行了改造，使社区供电可靠性和电压合格率均达到了国家标准，同时完成了全区50%的“户户通”工程任务。在工程施工中，他们开展爱心活动和实施人性化管理，共减免低保户、五保户、伤残军人等912户的改造费16.4万元。考虑到社区的整体环境，改架空线路为地埋电缆，不仅使小区的环境得到美化，而且为社区争创省级文明社区奠定了基础，受到社区的交口称赞。

加强行风建设  树立企业形象

　　今年以来，该局将加强行风建设作为塑造企业形象的重要途径，创新机制，提升水平。建立健全了行风保障体系，层层签订了目标责任状，形成了全员参与、齐抓共管的良好局面。通过集中学习、举办培训班、知识竞赛、业务考试等形式加强职工思想道德教育和文明礼仪教育，提高了职工的服务意识和综合素质。建立健全了“首问负责制”、“客户代表制”，实行了报修反馈制和客户服务时限跟踪制等一系列制度、方案，提高了客户的满意度。
　　他们本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务方针，制定并向全县电力客户公开了供电服务承诺，广泛接受客户的监督。聘请了122名行风监督员，每年召开2次行风监督员座谈会和客户征求意见座谈会，通过向社会发放征求意见卡等有效形<