“责任”成就梦想――延边供电公司切入“责任语境”促企业和谐发展

电力18讯：    ●宋春娟

　　“困难面前有我们，我们面前没困难”。这是吉林省延边供电公司的治企信条。在这一朴素理念倡导下，该公司认真分析企业发展各种因素间的逻辑关系，切入“责任语境”，持续推进集约化经营、精细化管理、标准化建设，使企业快速步入和谐发展的轨道。
　　
　　对社会负责：为“富民强州”建坚强电网
　　
　　2007年，该公司牢牢把握延边电网“十一五”发展会谈纪要签署这一历史契机，加快实施《延边电网“十一五”规划》。到目前，220千伏和龙变66千伏疏通工程主塔架线工作以及66千伏延南变新建工程的前期规划与拆迁工作已全部完成。这两项工程是在去年郭化500千伏输变电工程建成基础上的延边电网“运输及服务功能”的进一步拓展与延伸。它们的建成投产，将为和龙120万吨球团厂等矿业项目的上马提供充足的电能，并将进一步增强延边电网的负荷转带能力，使之真正成为受得进、供得出，设备精良、结构清晰、布局合理、运行方便、自动化和标准化程度较高的，满足社会经济发展需求的安全、可靠的坚强电网。
　　
　　在今年3月份发生的特大雪灾中，延边电网无一条线路跳闸，表现出了坚强的抗灾能力。
　　
　　对企业负责：让经营融入“市场”
　　
　　今年以来，这个公司准确分析经营、服务与效益三者间的关系，建立起了一套符合市场经济要求的大营销、大服务工作体系。
　　
　　在经营管理上，他们制定了《按线、按台区承包管理实施细则》，对延边地区86条有损线路和2337个综合台区实行承包考核，并出台了相关政策和措施，鼓励各单位因地制宜地推行绩效管理与考核。同时，不断强化财务预算制度的执行力度，合理减少成本开支，按照市场经济规律不断推进集约化经营、精细化管理、标准化建设，确保了企业经济效益的稳步提升。
　　
　　以“三大中心”组建工作为契机，该公司建立了“95598服务工单”催办制度，使计划检修停电、电力法律法规、用电常识等信息得以及时公布，电力咨询、故障报修等服务事宜和承诺快速及时。建立了生产、营销、农电、计量以及政工部门广泛参与、协调有力、相互监督的完善的服务工作体系，全方位、全过程监督优质服务工作的落实。1至5月份的统计结果表明，在35130次的用电咨询、故障报修等服务中，客户满意率达99．24%。
　　
　　今年，该公司还创新推出了“和谐之旅”企业形象系列宣传活动。这项活动以“沿线旅游”的方式，带领新闻记者沿着金、银、蓝、绿、橙五条“旅游路线”走进延边供电公司各城乡所站、施工现场，通过一种独特的宣传模式和新闻视角，用记者的镜头和笔墨，让社会公众全面了解供电企业在支持社会经济发展、服务人民生活，推动和谐社会建设中所做的工作，较好地展示了“国家电网”品牌形象。
　　
　　对员工负责：让员工与企业“和谐共舞”
　　
　　2007年，结合国家电网公司、省公司人力资源改革的有关意见和要求，延边供电公司快速推进《延边供电公司“十一五”人力资源开发规划》的实施，相继出台了《延边供电公司技能人员队伍建设实施方案》及《细则》等一系列规定，精心设计员工职业生涯和发展通道。推出了以“凝心聚力，共建和谐”主题教育实践活动为主线的“554旗帜工程”、“品牌员工塑型工程”、“和谐员企实践工程”以及典型示范工程等七项特色载体活动。运用制度、教育、民主、文化的共同力量，搭建起员工与企业共同成长、共同发展的和谐舞台，推动了企业和谐发展。