发展为企业注入活力――渭南供电局近期工作扫描

电力18讯：    作者：马创全   

　　今年以来，渭南供电局认真贯彻落实陕西省公司电力工作会议精神和各级领导视察该局时重要指示精神，围绕省公司今年提出的十项重点工作，突出“三个主题年”活动，按照“发展才是硬道路”这一理论指导企业走“兴企发展”道路，使全局各项工作呈现出一派蒸蒸日上、处处崭新的气象。

    以人为本 筑牢安全大堤

　　安全是企业永恒的主题,安全生产是各项工作的重中之重。该局按照“把大事情做好，把小事情做细”的原则，勇于创新，敢于探索，进一步健全完善安全生产管理机制，做到了责任落实到位，行为标准规范。

　　以安全管理为基础，积极实施安全目标分级控制、分级考核的管理机制，确立了全员、全方位、全过程管理的安全保证和监督体系。建立三级安全生产网络，局领导分别与基层单位安全生产第一责任人签定“责任书”，并坚持以安全生产风险抵押金和一整套行之有效的安全生产管理办法，形成了纵向到底，横向到边的安全管理机制。

　　以设备和现场管理为重点，全面实施检修质量保证制度，使设备的健康水平逐步提高。1-3月份，全局共完成各类检修任务1050项，消除缺陷144处，紧急缺陷处理34项。安全的控制在现场，现场的管理在干部，干部的作风扎实与否，对安全生产至关重要。该局采取积极措施来转变干部作风，明确各级干部职责。特别是对下生产现场的岗位、次数、时间做出具体详细的规定，每月总结和通报干部下基层开展工作情况。今年以来，查处违章15人（次），罚款5800元。干部作风的转变带来了现场机制的加强，保证了现场关键环节不失控，逐步实现了干部职工从“要我安全”到“我要安全”的转变，使安全生产实现了可控、在控、能控。

    齐心协力  建设坚强电网

　　服务当地经济发展，必须要有坚强的电网作支撑。该局按照“前瞻性、科学性、可行性、持续性以及可操作性”的原则，全力打造坚强电网，为当地经济社会跨越式发展提供强有力的电能保障。

　　渭南是一个农业大市，也是新兴的工业基地。该局超前规划，把握机遇，精心组织，狠抓落实，进一步加强与上级业务部门和政府相关部门的联系，充分调动各参建单位的积极性、主动性，使电网建设速度不断加快。1-3月份，共计开工建设110千伏党睦、王庄、迤山输变电工程、韩城集控站、西庄变110千伏送出工程、渭固II线路工程、良田变增容工程、韩王线路工程、35千伏保南、渚北、段村变等11个项目。目前110千伏永丰输变电工程、城区光纤环网工程；良田变增容工程110千伏、35千伏部分已完成。同时全力做好已经开工的110千伏党睦、王庄、迤山输变电工程、韩城集控站、西庄变110千伏送出工程、渭固II线路工程、良田变增容工程、韩王线路工程、35千伏保南、渚北、段村变项目的建设管理。这些工程的及时投运，将为今年电网迎峰度夏奠定坚实基础。

　　为创造良好的电网建设环境，进一步加快电网建设进度。4月9日，市政府建立电力运行与建设联席会议制度，并召开第一次会议。还就加强渭南电力运行及设施建设的协调领导，及时解决电力供应和建设环境保障方面存在的突出问题进行了研究和讨论。副市长雷孟斌要求各县市区和有关部门要及时成立相应机构，建立相关制度，为“建设好电网、维护好电网、保护好电网”保驾护航。

    围绕两转  提升服务水平

　　服务能力是企业重要的内在素质，服务水平是企业形象的基本体现。该局加快“一部三中心”的建设，围绕“两转”，提升“二保”服务理念。

　　“渭南局一部三中心试点建设，实现了营销模式的跨越和转变，市场应变能力、客户服务能力、管理控制能力和营销整体运作能力得到了进一步提高，体现了陕西公司“两转”思想，形成了自己的管理和服务特色” 3月30日，参加国网公司电费管理中心、客户服务中心建设工作座谈会的部分代表参观该局“一部三中心”时说。

　　新的管理模式实现了“其他各部门围绕客户服务中心转”。营销部管理职能进一步强化，优质服务管理职能进一步明确，管理机构设置更加细致，电费电价管理和营销稽查的监督作用进一步强化。电费管理实现了数据集中、分级管理，全局统一电费专户，收费形式趋于多元化，电费账务实时处理。电能计量实现了务管理、配送管理、信息管理三个方面的新跨越。客户服务中心实现了营业网点统一管理、报装负责制的作用得以显现、服务热线实现信息联动功能。

　　“一口对外”的服务窗口实现了“客户服务中心围绕客户转”。客户服务中心通过建立联系卡和服务质量反馈卡制度，客户办理用电的全部业务与报装专责实施“一对一”服务，客户进一个门、找一个人即可办理全部用电业务。

　　渭南局在保障重点工程中，建立跟踪制度，指定专人全过程跟踪服务，做到超前服务跟项目，真正做到“四快”即：报装<