激情在春天里燃烧――邳州供电“红马甲”青年服务队成立六周年略纪

电力18讯：    作者：江苏省邳州市供电公司 韩永玲 刘琳丽

    4月20日，是江苏省邳州市供电公司青年员工永远铭记的日子，2001年的这一天，该公司“红马甲”青年服务队成立了，139名团员青年在鲜红的团旗下庄严宣誓。6年来，“红马甲”服务队认真履行自己的誓言，足迹遍布邳州城乡大地，用忠诚和奉献诠释着青春的价值；让激情在春天里燃烧，用实际行动谱写出一曲曲为民服务的壮丽篇章。

    走特色创建之路

    该公司团委走好“学习型团组织”创建和“青年文明号”创建两大特色之路。围绕青年“立志成才、建功立业”，找准新时期青年价值取向与团委工作的结合点，大力培养“高觉悟、高技能、高业绩”的青工人才，明确创建学习型团组织的目标。重点做好“制度建设、作风建设、典型建设、品牌建设”四项工程，不断培养高效执行力，构建和谐团组织。该公司营业大厅每位青年团员的办公桌子上都放着一张学习卡，书写着自己的格言：“兢兢业业工作，踏踏实实做人”、“勤于学习，勤于思考，勤于实践，勤于创新”等。她们坚持每天提前20-30分钟上岗进行业务技术培训，坚持技术问答、技术培训相结合，个人自学、集中培训相结合，在实际工作中现场培训与参加上级业务培训相结合，多次聘请徐州师范大学教授讲授服务礼仪。 鼓励农电团员青年参加学历教育、职称考试等学习，走自学成才之路。在广大团员青年中形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围。该公司连续两年被江苏省授予“学习型组织示范点”。
    该公司“红马甲”服务队把 “青年文明号”创建与优质服务紧密结合，围绕公司团委中心工作，积极参与以岗位创优、岗位立功为重要内容的青年文明号创建工作，先后涌现出沈文清、任铭等岗位技术能手，客服中心先后捧回了国家级、省市县级“青年文明号”奖牌，二次班、场变电站以及运河供电所等五家供电营业厅被邳州团市委命名为“青年为明号”，二次班同时荣获徐州团市委“青年文明号”荣誉。

    架亲情服务之桥

    客户满意、政府放心是“红马甲”服务队一切工作的出发点和立足点。六年来，“红马甲”服务队员们坚持利用工余时间，走上街头、走进农村、深入企业，开展面对面用电宣传、咨询、受理等便民服务。该公司客服中心的团员青年在实施“三个到位”、“四个规范”、“四个满意”的同时增加延伸、延时服务和“110”社会联动服务，去年5月1日，该中心12名团员青年身着红马甲，头戴安全帽，肩披“亲情服务在电力”的红色绶带，骑着自行车穿行在大街小巷，发放宣传资料，征询客户意见，开展便民服务，并与老干部、军烈属、孤寡老人结成特殊服务对子，定期上门服务，受到社会各界一致好评。全市24个农村供电所“红马夹”服务队制作“亲情服务卡”发放给广大农村用电客户，方便农民用电咨询、报修、投诉、举报、缴费等，架起与客户的连心桥。

    尽新农村建设之力

    近年来，邳州农村经济突飞猛进发展，电力需求，电力服务呼求增高。该公司按照“新农村、新电力、新服务”农电战略部署，组织广大青年自觉投身于社会主义新农村建设中去，去年，该公司团委以“温暖邳州我的家”为主题，开展“真情厚意暖农家、共建社会主义新农村”帮扶助困活动，积极响应团市委号召开展“城乡互动1+1”主题活动，与邳城镇团委结对共建，并为该镇青年活动中心捐赠2台电脑。9月21日，公司团委组织“红马甲”服务队分赴陈楼、碾庄、徐塘等镇开展“服务新农村，青春建功业”主题活动。该公司客服中心的9名团员分别结对帮扶9名农村贫困青少年，三夏期间，该中心青年团员积极参加公司团委开展的“弘扬先进助三夏，党团亲情暖民心”帮扶活动，她们带着化肥、面粉、色拉油等生产、生活物资慰问港上镇困难家庭，并帮助外出务工家庭收割小麦。全市24个农村供电所先后成立了“红马甲”新农村建设服务队，为邳州农村经济建设快速发展提供强有力的电力服务。在新农网建设和低压接户线改造现场，农村供电所“红马甲”服务队员们争当先锋，发挥农村电网建设主力军的作用，用实际行动为社会主义新农村建设贡献青春。