徐州供电：为经济发展保驾护航

电力18讯：    “徐州供电公司近年来紧紧围绕徐州市“两个发展”的大局，立足优质高效服务，千方百计保障电力供应，安全生产稳定有序，电网建设卓有成效，企业发展成绩显著，供电服务深入人心，为全市经济社会发展做出了突出贡献！”徐州市委书记徐鸣、市长曹新平高度赞扬徐州供电公司。

    长期以来，尤其是2006年以来，徐州供电公司为满足地方经济发展和人民日益增长的电力需求，倾力实践“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，服务质量有效提升，连续多年获得了华东电力公司、江苏省电力公司“优质服务先进单位”、全国“五一劳动奖状”、中央文明委“全国精神文明建设工作先进单位”、“国家电力系统双文明单位标兵”、“全国用户满意服务”企业等殊荣。

    建设坚强电网，服务地方经济发展

    徐州是江苏省重要的电力生产基地，徐州供电公司不仅担负为本地区供电的任务，而且还承担着国家“西电东送”、华东和江苏“北电南供”实现资源优化配置的重任，2006年就外送电量291.6亿千瓦时。加快电力建设，确保优质电能的供给，直接关系到徐州及苏南、上海等地区的经济发展。因此，2006年，徐州供电公司首次实施市、县公司电网同步规划，编制了到2010年的城区配网规划，主网编制了《徐州地区电网“十一五”发展规划》，实现了与地方经济和市政建设全面发展规划的有机衔接。
    根据地方发展用电的需求，2006年，徐州公司加大了电网建设和技术改造的投入。针对可能影响设备和供电安全的薄弱环节，完成了电网新设和改造投资10.074亿元的电力基础建设，新建、扩建220、110千伏变电站10座，新增变电容量57.465万千伏安，建成投运35千伏及以上线路389.6公里。为了优化供电环境，为城市居民和新农村建设服务，公司又在市区配网投资1.35亿元，农网1.47亿元；其中安装单相变压器1448台，非晶变压器495台，消除了城市供电脖颈问题，提升了新农村的电网结构，促进了城乡经济建设。
    铜山公司针对张集镇用电薄弱环节，投资500万元，对四条高低线路进行了改造，并分别在大张路口、104国道两侧、新街及居民开发小区新上变压器8台，容量1920千伏安，全面满足了城镇居民及镇区商业、企业用电。先后又有徐州六合铝业有限公司、迅达车辆厂等40余家企业进驻该镇；居民小区又相继建成了高标准的皓月园、菊香园等11栋8万平方米的商品楼。面粉加工个体户孟宪然原来只有一个面粉车间生产，2006年投资200万元在工业园区新建一个新型的可日产100吨的面粉加工厂。他感动地说：“供电公司为我架设了一条10千伏线路，没有供电公司的全力支持，我的机器还得停在车间里。”
                         
    抓好内质外形建设，共塑国家电网品牌

    去年，徐州供电公司积极探索、建立和完善优质服务常态运行机制，树立为电力客户服务是企业生存之本，为党和政府的工作大局服务是企业发展之基的服务观念，以开展向刘平同志学习为契机，不断加强对员工的形势教育和宗旨教育以及“三个十条”的宣传力度，树立“后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户”的大服务理念，增强全员服务意识，努力塑造国家电网品牌。
    2006年3月21日，客户刘伟给公司总经理张绍宾写了一封投诉信，反映突然停电给他经营的小吃店造成了损失。总经理收到信后，立即带领公司有关部室领导冒着大雨登门向刘伟道歉，进一步征求他对公司的意见和建议。随后，公司严肃查处了这一停电事故，并在网上公布了刘伟给总经理的信。几天后，公司党委结合学雷锋只搞形式主义的两张讽刺图，在全系统迅速发起了一场“一信两图”的大讨论。在为期半年的大讨论中，万名员工以班组为单位，人人对照岗位工作查思想、找问题、订措施、抓整改，同时人人写出心得体会，其中仅公司网站就收到言论文章479篇。为了把思想教育开展得更深入，更广泛，2006年8月，公司又结合“八荣八耻”开展了“八提倡八反对”为主题的大讨论，培养员工爱岗敬业、诚信待客的职业道德；强化“客户至上”、“供电服务无小事”、“人人是窗口，个个是形象”、“始于客户需求、终于客户满意”等服务理念，全面的提升了员工的敬业爱岗和服务意识。
    为了把思想落实在行动上，进一步提高服务质量，树立国家电网品牌，该公司在开展常态优质服务的基础上，2006年深入开展了“和谐节约 电力先行”的活动，把这一主题的的六个专题活动开展得有声有色、红红火火。去年以来，仅公司开展的全市大型“亲情服务进社区”、“争做温情供电人”等活动就达12次，基层供电公司开展的各种红马甲“亲情天使的微笑”、“温情暖农<